5 Powodów, dla których mam nadzieję, że Classmates.com zostanie odsunięty w zapomnienie

Słyszałeś? Ktoś pozywa Classmates.com w związku z tymi e-mailami, które rozprzestrzeniają się na świecie przez ostatnią dekadę. Moja reakcja? Chodzi o cholerny czas.

Oto miarka: mężczyzna z San Diego mówi, że otrzymał e-maile od Classmates.com, twierdząc, że jego dawni koledzy z klasy "próbowali się z nim skontaktować" za pośrednictwem strony. (Z pewnością dostałeś też jedną lub 100 z nich - wiem, że mam.) Nasz facet dołączył do serwisu, płacąc za członkostwo premium (15 $ za 3 miesiące), aby uzyskać dostęp. Potem, jak powiedział, odkrył, że żadni starzy przyjaciele nie próbowali nawiązać kontaktu ani nawet nie wyszukali jego nazwiska.

"Spośród użytkowników www.classmates.com, którzy zostali scharakteryzowani … jako członkowie, którzy widzieli profil Powódki, żaden nie był wcześniejszy koledzy z klasy Powodu lub osoby znane lub znane Powodowi w tej sprawie, "twierdzi pozew.

Garnitur twierdzi, że Classmates.com przyciągnął podobne triki do niezliczonych innych niczego niepodejrzewających użytkowników. Wymaga opłat za subskrypcję firmy i zapłacić dodatkową grzywnę za oszukańczą reklamę.

Ja, na przykład, mam nadzieję, że garnitur jest ogromnym sukcesem. Dlaczego, możesz zapytać? Pozwól mi wyjaśnić.

1. Witryna Classmates.com wystarczająco długo wypełnia nasze skrzynki odbiorcze.

Jak szczęśliwi są ludzie, którzy otrzymują e-maile z Classmates.com? Szybkie spojrzenie na stronę skarg konsumenckich dla firmy da ci pewien pomysł. Znalazłem dziesiątki skarg w ciągu ostatniego miesiąca. BBB daje Koledze z klasy ocenę C +. Powodem oceny jest "liczba złożonych skarg."

"Zadzwoniłem do nich kilka razy, aby przestać wysyłać mi śmieciowe wiadomości e-mail, a oni ciągle powtarzali mi, abym się wypisał, co zrobiłem 10 razy", pisze Jeff z Michigan.

"Próbowałem wiele razy, aby usunąć moje nazwisko z listy mailingowej i nie potwierdzają mojej prośby", zauważa Skip z Arizony.

2. Firma zbiera mnóstwo reklamacji i reklamacji.

Przejrzyj skargi konsumenckie na stronie ConsumerAffairs.com i zobacz, ile osób twierdzi, że są one rozliczane bez autoryzacji. Wielu użytkowników twierdzi, że dali numer karty kredytowej na próbę i nadal otrzymywali opłaty długo po zakończeniu okresu próbnego, pomimo licznych odwołań. Wielu użytkowników twierdzi również, że nie może zalogować się na stronie i nikt nie odpowie na ich prośby o pomoc.

3. Wymagana rejestracja? Bądź prawdziwy.

Kiedy wypróbowałem Classmates.com, nie mogłem nawet spojrzeć na moją listę klasy liceum (ani żadnej innej klasy) bez podania moich danych osobowych, w tym adresu e-mail. Widzisz tutaj połączenie?

4. Sama usługa wydaje mi się przestarzała i bezużyteczna.

Widzę, jak Classmates.com mogło się podobać w 1995 r., Kiedy po raz pierwszy została uruchomiona. W dzisiejszych czasach można znaleźć lepsze i łatwiejsze sposoby na nawiązanie kontaktu ze starszymi kolegami z klasy - tymi, którzy są wolni od kosztów i spamu. (Facebook, ktoś? MySpace?) Firma śmiało kontynuuje przyciąganie ciekawskich ludzi do płacenia za pieniądze, aby dowiedzieć się, co "tajemnicza osoba" jest nimi zainteresowana, tylko piętro mnie.

5. Jaka firma typu "pay-to-play" nie udostępnia numeru telefonu?

Wielu konsumentów skarży się, że nie mogą znaleźć numeru telefonu w Classmates.com lub uzyskać jakiejkolwiek prawdziwej odpowiedzi na swoje pytania. (Nawiasem mówiąc, BBB podaje ich numer 425-917-5000.) Takie miejsce jak Google może sobie z tym poradzić - może nam się to nie podobać, ale my także korzystamy z jego usług za darmo, więc sobie z tym poradzimy. Kiedy firma ma już numer karty kredytowej i zaczyna cię rozliczać, nadszedł czas, aby odciąć grę w chowanego "internetowym forum pomocy" i wyjaśnić, w jaki sposób klienci mogą się kontaktować przez telefon.

Ostatecznie, pozew ten ma potencjał wytyczyć nowe podstawy dla ochrony konsumenta w świecie e-commerce. Zbyt wiele usług wykorzystuje ludzi online, a surowe orzeczenie może być tym, co zamówiła sieć.

To moja rantka. Zgodzić się? Classmates.com może nie słuchać, ale możesz tu zostawić swoje komentarze.