Przygody w iLines

Dziś rano poinformował o chudych lub nieistniejących nocnych tłumach w lokalnych sklepach AT & T i Apple w rejonie San Francisco. Po tym, jak stałem teraz w dwóch lokalizacjach, muszę powiedzieć, że moje doświadczenie związane z zakupem iPhone'a 3G S było pełne dziwactw.

W sklepie Apple na Union Square, linia rozwiała się szybko, gdy pewnego dnia się zepsuła. Ostatecznie, w początkowym okresie otwarcia sklepu o godz. 7.00, pracownicy Apple zaczęli dzielić ludzi na dwie linie: jedną na zamówienia wstępne, drugą na wejściówki. Linia zamówienia w przedsprzedaży była zdecydowanie dłuższa; Pracownicy twierdzili, że w sklepie jest więcej osób pod ręką, niż klienci, którzy chodzą na zakupy wstępne.

Mimo to, kolega i ja byliśmy w liczbie 58, w ​​tym przed zamówieniem, przed nami. I przeszła przez linię i na górę na drugie piętro sklepu, zarezerwowane dla wejść, o 7:15 rano

[Dalsze czytanie: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Porównaj to z moim doświadczeniem w moim lokalnym sklepie AT & T przez AT & T Park. Tam kolejka nie istniała od około jednej czwartej do siódmej, a chociaż sklep się otwierał, przyjmował tylko dwie osoby naraz. Pracownik powiedział, że więcej ludzi przyjdzie o 8 rano i że pierwsi ludzie mają problemy z ich aktualizacją. Tyle, że unikałem głównych obszarów zatorowych - czy zamówiłem wcześniej, czy nawet pozostałem na linii Apple Store, do której dołączyłem o szóstej rano, mogłem mieć telefon w ręku około 7:30.

Tymczasem 7:45 w lokalnym sklepie AT & T, 19 z nas nadal czekało w kolejce. Linia jest przeznaczona zarówno na dowóz przed sprzedażą, jak i sprzedaż bezpośrednią, chociaż sklep odmówił podania liczby telefonów, które były dostępne do wykorzystania w chodzeniu. Natomiast w sklepie AT & T Market i Third sklep miał dwie oddzielne linie wyznaczone od początku.

Pracownicy Apple Store z zadowoleniem przyjmują kupujących iPhone 3G S. Zdjęcie: Heather Kelly, MacworldTe kontrastujące doświadczenia - zaledwie pięciominutowa jazda taksówką od siebie - wskazują, jak różne są twoje dzisiejsze doświadczenia podczas próby zakupu iPhone'a 3G S. Wydaje się, że tłumy były stosunkowo niskie, nawet ci, którzy nie zamówili telefonu w przedsprzedaży, mają uzasadnioną szansę na wejście i zakup jednego telefonu.

Sklep Apple wydawał się uporządkowany, a znajomy hymn zaczął towarzyszyć klientom, gdy kupowali iPhone'y w dniu premiery. Ale nawet tam, całe zapytanie przed zamówieniem a przejściem wydawało się dezorientować klientów. Przynajmniej wydawało się, że sklep porusza klientów energicznie przez wiele kroków zakupu iPhone'a; nie odnotowaliśmy dramatycznych opóźnień, które miały miejsce w zeszłym roku, kiedy nastąpiło uszkodzenie serwerów. W sklepie Walnut Creek w Kalifornii kolega z Macworld poinformował, że pracownicy sklepu zaczęli segmentować linię na zamówienia przedsprzedażne i chodzić o 5 rano.

Wcześnie rano mam wrażenie, że Apple i AT & T mogą mieć Zrobiłem lepszą pracę, koordynując uruchomienie tego telefonu od samego początku. Pomiędzy wczesnymi i bieżącymi pytaniami związanymi z zamówieniami przedsprzedażnymi, godzinami otwarcia sklepów i zmianami w polityce aktualizacji AT & T (z pewnością zmiana na lepsze, ale coś, co byłoby silniejszą ofertą AT & T, przewidywało oburzenie konsumentów, oraz skodyfikował i przekształcił swoje zasady, zanim ogłoszono zamówienie wstępne). Co więcej, zamówienia w przedsprzedaży AT & T traktowane były jako zamówienia wysyłkowe: i, co dziwne, ci, którzy zamówili wstępne zamówienia, nie byli w stanie zmienić swojego wyboru (w górę lub w dół) w oknie odbioru przed zamówieniem.

Tymczasem jest już 8 rano i wciąż mam przed sobą pięć osób. A ludzie, którzy przybyli o 6:45 rano, właśnie opuścili iPhone 3G S w ręce.