Analityk: 50% stopa zwrotu za trasę Blackberry

Problemy z manipulatorem kulkowym w telefonach BlackBerry Tour doprowadziły do ​​stopy zwrotu blisko 50 procent, analityk z TownHall Investment Research powiedział:

Użytkownicy narzekają na ten problem na wielu forach pomocy online. Mówią, że muszą wielokrotnie rzucać trackballem, aby przesuwał kursor na ekranie tylko minimalnie.

Jeden z użytkowników powiedział, że był na swojej czwartej trasie po powrocie z poprzednich trzech z powodu problemów z trackballem.

[Więcej informacji: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Inny opublikował instrukcje, jak rozebrać telefon, aby spróbować rozwiązać problem.

Prawie 50 procent wycieczek, które sprzedaje Sprint, jest zwracanych, analityk David Eller z TownHall Investment Research napisał w raporcie. Podczas gdy problem z trackballem jest głównym powodem zwrotu, niektórzy klienci skarżą się na wrażliwość ekranu dotykowego, powiedział.

Wysokie stopy zwrotu z Tour for Verizon są jeszcze większym problemem, ponieważ ten operator polega na BlackBerry dla większość swoich smartfonów, napisał Eller. Ale nowe telefony od Motoroli i Palm mogą zmienić miks w Verizon. "Verizon jest zły na ten powtarzający się problem z trackballem i mówi swoim sprzedawcom, by oczekiwali silnego wsparcia dla nowego telefonu Motorola", napisał Eller.

Około 10 sierpnia, ludzie zaczęli zgłaszać na forach, że Research In Motion i Verizon Poprawka oprogramowania zostanie wydana w ciągu 30 dni i rozwiąże problem.

Eller spodziewa się, że ta kwestia wywiera "dodatkową presję" na wyniki finansowe RIM, ponieważ wysokie stopy zwrotu będą obniżać marże. "Te problemy pogłębiają nasze obawy dotyczące zdolności RIM do utrzymania marż na rynku konsumenckim", napisał.

Research In Motion nie odpowiedział na prośbę o komentarz na czas publikacji. Ani Verizon, ani Sprint nie odpowiedzieli na prośbę o komentarz.