Komputery stacjonarne Apple i Lenovo mają satysfakcję

In W ankiecie z 2012 r. dotyczącej satysfakcji technicznej, niezawodności i serwisu, wyniki komputerów stacjonarnych pomalowały nieco inny obraz niż nasza ankieta w kategorii laptop. W tym przypadku wydajność wyraźnie pozostaje kluczową cechą, chociaż delikatniejsze kwestie, takie jak wzornictwo i jakość urządzeń peryferyjnych, wciąż stanowią obszary dyskusji.

W porównaniu z laptopami, komputery stacjonarne widziały nieco szerszy rozrzut wyników satysfakcji. Komputery Apple osiągnęły wysokie oceny i uzyskały najwyższe oceny za wzornictwo i jakość urządzeń peryferyjnych, ale ankietowani konsumenci zdecydowali się na ich stosunkowo słabą rozbudowę. Obraz staje się coraz bardziej błotnisty, a większość konkurentów skupia się razem. HP for Home i Dell for Home utrzymywały się na poziomie przeciętnym dla zadowolenia z funkcji komputerowych; Sony i eMachines znacznie przewyższały pakiet pod tym względem, z kilkoma przeciętnymi wynikami poniżej 8

HP for Home i Dell for Home oceniono poniżej średniej pod względem łatwości użytkowania, podczas gdy Dell dla Firm ocenił nieco powyżej średniej.

Co ciekawe, Lenovo for Home i Asus osiągnęły najwyższy wynik (8,8 na 10) w zakresie wydajności za tę cenę. Firma HP for Home nawet wyprzedziła firmę Apple w tym pomiarze, zarabiając 8,6 (Apple otrzymał ocenę 8,5), a firma Dell for Home również opublikowała 8,5. Średni wynik dla wszystkich marek wyniósł 8,4.

Patrząc na ogólny poziom zadowolenia, stwierdziliśmy, że respondenci byli najszczęśliwsi z powodu hałasu i wydajności operacyjnej ich komputerów za tę cenę.

Chociaż komputery stacjonarne mają reputację bardziej niezawodne niż laptopy, okazało się, że tak nie jest, gdy przyjrzeliśmy się odpowiedziom użytkowników: zaledwie 0,01 punktu dzieliło laptopy i komputery na ogólną wiarygodność użytkowników.

Oczywiście niektóre rzeczy się nie zmieniają. Podobnie jak w przypadku laptopów, problemy z dyskiem twardym były podstawową skargą na niezawodność komputerów stacjonarnych. Z drugiej strony, awarie płyty głównej, stosunkowo rzadkie na laptopach, były związane z drugim najczęściej wymienianym problemem z komputerami stacjonarnymi. Problemy z kartami graficznymi i usterki systemu operacyjnego również znalazły się na liście skarg niezawodnościowych.

Apple, Lenovo spełnia; Dell, HP zapewnia dobre wyniki

Marka	Hałas podczas pracy	Projekt	Jakość dołączonych urządzeń peryferyjnych	Porty i łączność	Rozbudowa	Perforacja w cenie
Apple	9,1	9,2	9,0	8,5	7,9	8,5
Lenovo for Home	8,8	8,5	8,1	8,4	8,3	8,8
Asus	8,5	8,4	8,2	8,5	8,4	8,8
Dell dla domu	8,6	8,4	8,0	8,3	8,3	8,5
HP dla domu	8,6	8,4	8,1	8,2	8,2	8,6
Gateway	8,5	8,2	7,9	8,5	8,1	8,6
Compaq	8,4	8,4	8,1	8,2	8,0	8,5
Acer dla domu	8,5	8,4	7,9	8,3	7,8	8,5
Lenovo dla biznesu	8,6	8,1	8,1	8,3	7,9	8,2
Dell dla firm	8,5	8,0	7,7	8,1	8,0	8,2
HP for Business	8,3	8,1	7,8	8,1	8,0	8,2
Sony	7,9	8,2	8,0	7,9	7,6	7,9
eMachines	8,1	7,8	7,9	7,8	7,3	8,3

Notatki na wykresie: Każda podana liczba jest średnią odpowiedzią od ankietowanych czytelników w skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza "bardzo niezadowolony", a 10 "bardzo zadowolony". Ranking marki oparty jest na średnie wyniki we wszystkich pomiarach satysfakcji z funkcji. Acer for Home zawiera linie Aspire i AspireRevo. Dell for Home zawiera linie Inspiron i Studio; Dell for Business obejmuje linie Vostro, Optiplex i Inspiron. HP for Home zawiera linie Pavilion i TouchSmart; HP for Business obejmuje linię HP Pro 3000. Lenovo for Home zawiera IdeaCenter, Essential i inne linie; Lenovo for Business obejmuje ThinkCentre i inne linie.

Apple, Lenovo poprowadzi pakiet w niezawodności komputerów

Marka	Wszelkie znaczące problemy	Satysfakcja z niezawodności
Apple	10%	9,1
Asus	15%	8.7
Lenovo dla domu	11%	8,7
Dell dla domu	20%	8,6
Compaq	12%	8,6
Lenovo for Business	10%	8,6
HP dla domu	17%	8,5
Acer dla domu	17%	8,5
Dell dla biznesu	18%	8,5
↑ Powyżej średniej ↑
↓ Poniżej średniej ↓
Gateway	20%	8,4
HP for Business	13%	8,4
Sony	12%	8,2
eMachines	11%	8,2

Notatki wykresu: "Znaczący problem" to taki, który zatrzymuje lub poważnie upośledza działanie komputera podczas pierwszych trzech lat własność. Wskaźniki zadowolenia są na skali od 1 do 10, gdzie 1 jest "bardzo niezadowolony", a 10 "bardzo zadowolony". Średni wynik to 8,5.