Satysfakcja Apple w dół od 2008, Inna Droga w górę

Poziom zadowolenia klientów z komputera Apple jest niższy w tym roku w porównaniu z 2008 r., A także jest najwyższy w historii. Amerykański indeks zadowolenia konsumentów obniżył Apple o 1,2%, podczas gdy Compaq, HP, Gateway, Acer i "wszyscy inni" wykazali zyski.

Mimo że nadal 9 punktów powyżej średniej w branży komputerów osobistych, 84-procentowa satysfakcja Apple spadła o 1,2 punktu od 2008 roku, jego wszech czasów wysokie. Konkurenci zdobyli 74 lub 75 procent zadowolenia, przy czym wszyscy oprócz Dell poprawili się w 2008 roku. Dell, na poziomie 75 procent, pozostał stabilny, znacznie poniżej 80 procent w 2000 roku.

[Czytaj dalej: Nasze typy dla najlepszych laptopów PC]

Ankieta, opublikowana we wtorek rano, została przeprowadzona od 1996 roku. Porównano również wyszukiwarki i portale, a Google pozycjonuje pakiet i zdobywa punkty wyższe niż Apple w zakresie zadowolenia klientów. (Kliknij na obraz wykresu, aby zobaczyć szczegóły).

Największa poprawa satysfakcji klientów z roku na rok została zgłoszona przez Compaq, wzrost o 5,7 procent do 74 procent; "Wszyscy inni" i Gateway (Acer) przywiązani do drugiego, każdy poprawił się o 2,8 procent, również do 74 procent. Również 74 procent to HP, który poprawił się o 1,4 procent.

Przemysłowy weteran David Coursey wpisuje tweety jako @techinciter i może skontaktować za pośrednictwem swojej strony internetowej.