AT & T ujawnia bitwę Verizon, ale dlaczego?

Verizon wprowadził drobne korekty w najnowszej serii reklam pokryciowych 3G, ale AT & T nie jest pod wrażeniem. Firma AT & T rozszerzyła początkową skargę i poprosiła o nakaz sądowy, aby uwzględnić nowe reklamy, i wydała oświadczenie, aby "dokładnie opisać roszczenia" dotyczące roszczeń Verizon. Czy reklamy naprawdę zasługują na tyle uwagi?

Po pierwsze, co AT & T ma nadzieję osiągnąć? Jeśli celem jest uniemożliwienie klientom i potencjalnym klientom zapoznania się z ich znikomym zasięgiem sieci 3G, złożenie pozwu i zwrócenie uwagi mediów nie było dobrą strategią. Rezultatem jest kilka bezpłatnych reklam Verizon.

Odpowiedź AT & T z listem do obecnych klientów, aby ustalić rekord, nie jest zbyt przekonująca. Rozumiem. Przyznajesz, że twój zasięg 3G jest skąpy, ale uważasz, że powinienem być zadowolony z twojego znacznie szerszego zasięgu 2G EDGE. Wiadomości Flash: urządzenia mobilne w coraz większym stopniu polegają na prędkościach szerokopasmowych i wielozadaniowości. Podczas gry na swoim rozszerzonym zasięgu 2G twoja konkurencja rozwija sieci 4G następnej generacji.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Wszystko to mija się z celem, ale reklamy naprawdę nie mają znaczenia. Reklamy Verizon są sprytne, ale nawet sprytne reklamy niekoniecznie wpływają na decyzje dotyczące zakupów. Jestem klientem AT & T. Mogę docenić, że reklamy Verizon są sprytne, chociaż nie mam zamiaru przejść na Verizon.

Rozumiem, że marketing jest koniecznym złem. Nawet znane marki, takie jak McDonald's i Coca Cola, nadal wydają miliony na marketing, aby utrzymać rozpoznawalność marki i zasadzić ziarno podprogowe, które, mam nadzieję, wpłynie na twoją decyzję następnym razem, gdy będziesz głodny lub spragniony.

Wybór usługi bezprzewodowej dostawca jest często podyktowany czynnikami zewnętrznymi. Ekskluzywność urządzeń zmusza klientów do wyboru dostawcy usług bezprzewodowych, który ma urządzenie mobilne, które ich interesuje. Dla klientów w wielu regionach wybór jest ograniczony, przez które dostawcy mają nawet zasięg w tym obszarze.

Żyjemy w świecie Web 2.0. Mamy Facebooka i Twittera. Amazon, Best Best i inne witryny stanowią platformę dla klientów, którzy mogą oceniać produkty i przeglądać ich produkty, a także szczegółowo opisywać ich rzeczywiste doświadczenia związane z produktem.

Dzisiejsze decyzje dotyczące zakupów są bardziej kołysane przez program word-of-mouth za pośrednictwem portali społecznościowych i informacji zwrotnych od prawdziwych klientów. Czy ktoś tak naprawdę kołysał się reklamą telewizyjną lub kampanią marketingową?

Tak inteligentne, jak reklamy Verizon, nie będą powodować, że klienci będą mieli problemy z AT & T. Nawet nie sprawią, że potencjalni klienci będą wybierać Verizon zamiast AT & T, jeśli Verizon nie ma urządzenia, które ich interesuje (być może słyszałeś o iPhonie?).

AT & T robi dużo hałasu nad niczym, a wykładniczo rośnie ekspozycja reklam Verizon w procesie. Pozwól, aby odszedł AT & T. Skoncentruj się na ulepszaniu i rozszerzaniu swojej sieci. Nie ma tu nic ciekawego, posuwajcie się dalej.

Tony Bradley wpisuje tweety jako @PCSecurityNews, i można się z nim skontaktować na swojej stronie na Facebooku.