AT & T wprowadza spersonalizowane "rachunki za film"

Dane opłaty za telefon komórkowy wymagają specjalnego rodzaju cierpliwości. Od opłat zewnętrznych do nadwyżek danych miesięczne oświadczenie może wyglądać jak greckie, nawet jeśli chodzi o wiedzę techniczną.

AT & T postanowił pomóc klientom zrozumieć ich rachunki za bezprzewodowe, wprowadzając rozliczenia wideo, które mają na celu lepsze wyjaśnienie, za które opłaty są naliczane. Trzyminutowe rachunki wideo są wysyłane pocztą elektroniczną i zapewniają spersonalizowany, skrupulatny rozkład opłat. (zobacz przykład wideo poniżej)

Obecnie operator testuje nową usługę dla subskrybentów w strefie czasowej Mountain, a plany wprowadzenia nowej taryfy wideo na terenie całego kraju planowane są na początku przyszłego roku, mówi AT & T. Nowi klienci lub dotychczasowi subskrybenci, którzy dokonają zmian w swoich planach bezprzewodowych, będą pierwszymi, którzy otrzymają rachunki za film.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Rachunki za połączenia bezprzewodowe od dawna przyciągają uwagę klientów, którzy skarżą się, że jednorazowe opłaty są niejasne, a osoby trzecie często wrzucają powtarzające się opłaty za rachunki, które trudno jest anulować (lub nawet ustalić, do czego służą). Federalna Komisja ds. Handlu w lipcu poinformowała Federalną Komisję ds. Komunikacji, że operatorzy komórkowi powinni umożliwić klientom blokowanie opłat od osób trzecich za ich rachunki.

AT & T używa już rozliczeń wideo dla klientów U-verse, a w oświadczeniu poinformowało był pozytywny. Według firmy ponad 85 procent klientów stwierdziło, że rachunek za wideo jest pomocny. AT & T twierdzi również, że rozmowy o charakterze rozliczeniowym spadły, ponieważ filmy wideo dostarczają więcej wyjaśnień niż zwykle robią wydruki.

Technologia rozliczeń wideo została przekazana AT & T przez firmę technologiczną SundaySky, która współpracowała z działem badawczo-rozwojowym AT & T zwanym Odlewnią AT & T. wdrożyć technologię w rozliczeniach U-verse.