Kupowanie listy e-mailowej? Firma marketingowa nigdy więcej nie mówi

Bob Richards jest zgorzkniały, że 14,000 USD jego firma dmuchnęła na listę e-maili adresy do sprzedaży swoich usług.

Dwuletnia firma Javelin Marketing, z siedzibą w Concord w Kalifornii, sprzedaje materiały promocyjne niezależnym planistom finansowym, powiedział Richards, dyrektor marketingu.

Javelin, który ma 15 pracowników, wykorzystuje e-mail i inne metody kontaktu z potencjalnymi klientami. W przeszłości utrzymywała swoją starannie utrzymaną bazę danych e-mail, która była używana zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych.

[Więcej informacji: Jak usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera z systemem Windows]

Ale utrzymanie bazy danych e-mail to dużo pracy. Richards otrzymał e-mail od firmy, Emailappenders, która sprzedaje adresy e-mail należące do osób z pewnych branż, które zdecydowały się na otrzymanie stanowiska marketingowego.

Richards powiedział, że uważa, że ​​lista będzie łatwym sposobem na dużo ludzi. Javelin nigdy wcześniej nie kupił listy e-mailowej, ale Richards powiedział, że widział wiele porad na blogach, mówiących firmom, by unikały list z powodu problemów. Ale zanim zamówił, zadzwonił do kilku klientów Emailappenders - dostarczonych przez firmę. Wszyscy byli zadowoleni.

Javelin zapłacił 14 000 $ i otrzymał 135 000 adresów e-mail, które według Richardsa były rozsądną transakcją, nawet jeśli tylko połowa była dobra. Richards powiedział, że Javelin zawarł umowę z firmą, która wysłała e-mail, SwiftPage.

Richards powiedział, że SwiftPage bardzo ostrożnie zapewnia, że ​​nie jest połączony z działalnością spamerską, i że jej domena nie jest umieszczona na czarnej liście używanej do zatrzymania e-maili. poczta z niektórych serwerów, powszechna technika zwalczania spamu. Jest to jedna z wielu firm trzecich, które wysyłają wiadomości e-mail w imieniu innych osób, coś w rodzaju FedEx lub DHL do poczty elektronicznej.

Po wysłaniu przez SwiftPage 100 000 wiadomości e-mail około 85 000 odsyłek zostało przekierowanych do Serwery Javelina. "To faktycznie zablokowało nasz serwer poczty e-mail" - powiedział Richards, który musiał usunąć skrzynkę odbiorczą Javelina. "Było tak dużo powrotów tak szybko, że inne maile nie mogły się przedostać."

SwiftPage następnie dał Javelinowi bagażnik. "Nie mogę ich winić za swoją pozycję, ponieważ muszą chronić swoją reputację w przestrzeni e-mailowej, ponieważ nie mogą ryzykować, że to się stanie." Jeden klient może stworzyć wiele problemów "- powiedział Richards.

Gwarantowana poczta e-mail 70 procent dostarczalności, ale okazało się mniej niż 15 procent, powiedział Richards. Javelin wydał we wtorek komunikat prasowy na temat fiaska.

Skarga Richardsa została częściowo rozpatrzona przez Iana Coopera, prezesa ds. Rozwoju sprzedaży poczty elektronicznej. W korespondencji e-mailowej na początku tego miesiąca Cooper utrzymywał, że 69 procent adresów zostało zweryfikowanych, przy czym 21 procent osób doświadcza "miękkiego odbicia", które może wystąpić, gdy skrzynka odbiorcza jest pełna lub nie można jej dostarczyć w tym czasie.

Emailappenders zaproponował uruchomienie innych kombinacji kampanii e-mailowych, ale do tej pory nie zostały zwrócone przy zwrocie kosztów. Cooper nie był dostępny do natychmiastowego komentarza.

Richards, który powiedział, że ostatnio miał problemy z dotarciem do Coopera, powiedział, że właśnie skończył i chce odzyskać swoje pieniądze.

"W pewnym sensie nauczyłem się mojej lekcji," powiedział Richards. "Jestem przekonany, że jedynym sposobem na zrobienie tego [skompilowanie listy e-mailowej] jest … musisz zrobić to na własnej skórze i rozwinąć wszystkie mechanizmy niezbędne do tego, aby ludzie zaczęli korzystać z twoich własnych stron."

Listy e-mail oferowane przez sprzedawców wydają się "zbyt podejrzane", powiedział Richards.