Apele w Chinach jako outsourcery IT głównie wobec sąsiadów

Opinia Chin jako miejsca outsourcingu jest ograniczona do kilku sąsiednich krajów, takich jak Japonia i Korea, w przeciwieństwie do Indii i Filipin, które odnoszą się do rynków światowych, w tym do Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, wynika z raportu opublikowanego w środę przez Instytut Badawczy Everest.

W kraju brakuje doświadczonych menedżerów projektów z umiejętnościami interakcji z klientami z Ameryki Północnej i Europy, zgodnie z raportem. Chociaż puli talentów wydaje się duże, z ponad 4 milionami absolwentów z chińskich uniwersytetów rocznie, ogromna większość nie jest zatrudniona do świadczenia usług offshore do Ameryki Północnej i Wielkiej Brytanii, dodał.

W wyniku, ponad trzy czwarte Chiński eksport usług offshore koncentruje się na Japonii, Korei i Azji Południowo-Wschodniej, powiedział

Kilka lat temu pewna liczba analityków przewidywała, że ​​Chiny staną się istotnym konkurentem dla Indii jako miejsca docelowego dla outsourcingu. Według analityków, kraj przezwyciężyłby upośledzenie w języku angielskim dzięki agresywnym programom edukacyjnym.

Te programy edukacyjne nabierają kształtu, ale postęp jest wolniejszy niż to, czego można oczekiwać, powiedział w środę Anand Ramesh, dyrektor ds. Badań w Everest. Kształcenie i szkolenie pomaga rozwiązać część problemu, ale brak ekspozycji na język w kontekście biznesowym jest poważnym ograniczeniem, które potrwa co najmniej kilka lat, aby je pokonać, dodał.

W wyniku polityka jednego dziecka dla par w Chinach, kraj ma teraz o wiele mniej młodych ludzi niż Indie, powiedział Siddharth Pai, partner w firmie konsultingowej outsourcingu Technology Partners International. Te modele demograficzne mogą działać przeciwko Chinom budującym się jako gigant outsourcingowy, dodał.

Chiny wciąż figurują na liście krajów, które klienci rozważają, decydując się na outsourcing na morzu, ale nie ma w tym kraju usługodawców, którzy mogliby zwiększą skalę operacji, takich jak dostawcy usług w Indiach lub na Filipinach, powiedział Pai. Klienci, którzy decydują się na Chiny, zazwyczaj rozważają utworzenie filii usługowej w kraju, dodał.

Wiele międzynarodowych firm, w tym usługodawcy, utworzyło centra dostaw w Chinach. Indyjscy outsourcery tacy jak Tata Consultancy Services mają również centra dostaw w kraju. Według Everest ma on również niewielką, ale rosnącą liczbę lokalnych dostawców.

Według firmy Everest chińskie usługi morskie pozostają jednak skoncentrowane na Japonii, Korei i Azji Południowo-Wschodniej. Kluczową zaletą jest wspólny język. Północno-wschodnie części Chin mają kieszenie japońskich i koreańskich umiejętności językowych, które pomagają służyć tym dwóm rynkom, powiedział Ramesh. Chińczycy mogą również obsługiwać Hongkong, dodał.

Chiny mają jednak ograniczenia, jeśli chodzi o obsługę innych części rynku azjatyckiego, takich jak Filipiny, Tajlandia i Wietnam, według Ramesh. Ale są to tanie lokalizacje, a firmy z tych krajów nie mają silnej zachęty do wysyłania pracy do Chin, dodał.

Obawy związane z bezpieczeństwem danych i ochroną własności intelektualnej są również znaczącym czynnikiem odstraszającym firmy do działania w Chinach, według Everest. Usługi, które wymagają dostępu do danych klientów, wrażliwych platform technologicznych, wrażliwych systemów IT lub zastrzeżonych narzędzi i wiedzy, prawie nigdy nie są wysyłane do Chin z zagranicy.

Chiny nie były również w stanie skoncentrować się na outsourcingu w skali całego kraju, Powiedział Pai. Promocję działalności pozostawiono rządom prowincji, które konkurują ze sobą w interesach i nie stanowią jednolitego frontu na rynku.

Niski koszt tego kraju nadal stanowi zachętę dla firm do wypróbowania. nowe modele dla klientów w Ameryce Północnej, takie jak model dwupoziomowy, w którym niektóre usługi są dostarczane z Chin, podczas gdy inne są dostarczane z innej lokalizacji, zgodnie z Everest.

Usługi, które są bardziej wystandaryzowane, wymagają ograniczonej interakcji z biznesem w języku angielskim, a korzyści płynące ze skali wciąż można uzyskać z Chin na rynkach globalnych, powiedział Ramesh. Przykładami takich usług są usługi testowania w ramach opracowywania aplikacji i digitalizacji projektów inżynierskich, dodał.