Użytkownicy Clearwire Skarga na powolną usługę, Opłata za wypowiedzenie

Narzekając na powolną pracę i nieuzasadnioną opłatę przedterminową, niewielka grupa ludzi stara się wnieść pozew zbiorowy przeciwko Clearwire.

W skardze złożonej w Sądzie Najwyższym dla stanu W środę w hrabstwie King w Waszyngtonie, pięć osób z Waszyngtonu, na Hawajach, w stanie Minnesota iw Północnej Karolinie twierdzi, że pomimo reklam Clearwire ich usługa była znacznie wolniejsza od DSL lub modemu kablowego.

Ale sprawa dotyczy głównie opłat, które powodowie wymagane do zapłaty, gdy zdecydują się anulować swoje subskrypcje. W jednym przypadku Donald Schultz z Północnej Karoliny twierdzi, że często nazywał Clearwire swoim powolnym połączeniem, ale prędkość nigdy się nie poprawiła. Mniej więcej rok po tym, jak zapisał się do służby, przeniósł się do lokalizacji poza zasięgiem zasięgu Clearwire. Wciąż musiał zapłacić opłatę za anulowanie w wysokości 150 USD, zgodnie z pozwem. Inni próbowali anulować, ponieważ usługa była zbyt powolna, ale musieli ją uiścić.

Warunki korzystania z usługi Clearwire, określone na stronie internetowej firmy, mówią, że jeśli subskrybent anuluje usługę z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu wyprowadzenia się z usługi obszar usług, obowiązuje opłata za przedterminowe rozwiązanie umowy. Opłata może wynosić 220 USD lub mniej, w zależności od długości umowy, na którą klient wyraził zgodę, oraz pozostałej długości umowy.

Dostawcy telefonii komórkowej musieli stawić czoła wielu procesom sądowym w ostatnich latach, dotyczącym opłat za przedterminowe wygaśnięcie abonamentów i operatorów często tracili garnitury. Teraz proporcjonalizują opłaty, tak aby klienci płacili mniej, w miarę upływu czasu trwania umowy. Wygląda na to, że firma Clearwire dokonała podobnej zmiany, ponieważ jej opłata jest proporcjonalna dla klientów, którzy zarejestrowali się po 1 marca 2007 r. Jednak operatorzy telefonii komórkowej również obecnie zwykle nie wymagają, aby klienci płacili, jeśli opuszczają obszar zasięgu.

Pozew powołuje się na stronę internetową, która zbiera skargi użytkowników dotyczące złej obsługi.

Oprócz wcześniejszego wypowiedzenia, opłata pobiera również od firmy Clearwire fałszywe reklamy za marketing usługi porównywalnej z usługą DSL i za marketing jej usługi telefonicznej jako niezawodny.

Ludzie, którzy są częścią początkowego koloru, mieszkają w miastach, które używają starszej technologii niż jest dostępna dzisiaj. Clearwire jest w trakcie modernizacji swojej sieci do technologii, która może okazać się szybsza i bardziej niezawodna. Do tej pory Baltimore i Portland, Oregon, mają nową technologię, a Clearwire spodziewa się w tym roku rozbudować osiem innych miast.

Pozew prosi sąd, aby zażądał od Clearwire zmiany reklam i unieważnienia wcześniejszego rozwiązania umowy. Kombinezon również żąda odszkodowania.

Clearwire nie odpowiedział na prośbę o komentarz na temat koloru.