Comcast, DirectTV Pay Telemarketing Fines

Comcast i DirecTV zgodzili się zapłacić 3,2 miliona USD, aby ustalić odrębne opłaty, które naruszyły postanowienia o niedziele wydane przez Amerykańską Federalną Komisję Handlową w zakresie Sprzedaży Telemarketingu, w tym wezwanie konsumentów, którzy poprosili o niezwanie się ponownie wezwać, FTC powiedziała w czwartek.

DirecTV, dostawca telewizji satelitarnej i usługi internetowej, zapłaci 2,3 miliona USD, a Comcast, dostawca telewizji kablowej i usługi internetowej, zapłaci 900 000 USD za łamanie przepisów zakazujących dzwonić, powiedział FTC. Ponadto telemarketer DirecTV zgodził się zapłacić grzywnę w wysokości 115 000 USD za dokonanie nagrań z wyprzedzeniem, skierowanych do konsumentów, którzy poprosili o nie bycie wezwanym, podało FTC.

W orzeczeniu sądowym z 2005 r. Zakazano DirecTV z powodu naruszeń zakazu połączeń. Firma zapłaciła 5,3 miliona dolarów na rozstrzygnięcie skargi FTC z 2005 r.

[Dodatkowe uwagi: Jak usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera z systemem Windows]

"W obu tych przypadkach DirecTV i Comcast naruszyły prywatność konsumentów, dzwoniąc do osób, które poprosił te firmy, aby ponownie do nich nie zadzwonić ", powiedział w oświadczeniu prezes FTC, Jon Leibowitz. "To, co sprawia, że ​​działania DirecTV są szczególnie niepokojące, to to, że jest to dwukrotny przestępca." Mówiąc wprost, nie będziemy tolerować firm, które lekceważą konkretne prośby konsumentów, aby ich nie wywoływać, a my będziemy szczególnie stanowczy dla firm, które ignorują swoje zobowiązania w ramach wcześniejsze orzeczenia sądowe. "

Przestrzeganie przez Comcast rejestru National Do Not Call było ponad 99,8 procent, powiedziała Sena Fitzmaurice, dyrektor wykonawczy Comcast ds. komunikacji korporacyjnej i spraw rządowych. Rozliczenia dotyczyły rzekomych wezwań do ludzi na wewnętrznej liście nieodebranej Comcast, gdzie zgodność wyniosła około 99,7 procent, powiedziała.

"Oba odsetki zgodności są większe niż te zgłoszone przez FTC do Kongresu w ubiegłym roku, jak dowodzi" bardzo efektywna "wydajność" - dodał Fitzmaurice. "Od tego okresu jeszcze bardziej wzmocniliśmy nasze zasady i procedury, aby zapobiegać niechcianym telemarketingom."

DirecTV przypisał problem niezrozumieniu nagranej kampanii. "Wyrok był związany z krótką kampanią telefoniczną przeprowadzoną w 2007 roku w celu ustalenia, czy prawidłowo zarejestrowaliśmy status" nie dzwonić "klientów - poinformowała firma w oświadczeniu. "Wierzyliśmy w dobrą wiarę, że te wcześniej nagrane wiadomości były dozwolone w tym czasie, ponieważ nie próbowaliśmy niczego sprzedać. FTC nie zgodziło się i doszliśmy do wniosku, że w naszym najlepszym interesie jest osiedlenie się zamiast angażowania się w kosztowne, czasochłonne procesy sądowe. "

Kampania DirecTV, wykorzystująca telemarketer Voicecast Systems, wykonała ponad milion połączeń do klientów w sierpniu i wrześniu 2007 r., Podała FTC. Voicecast, działający pod nazwą InTouch Solutions, skierował swoją kampanię na klientów, którzy wcześniej poprosili DirecTV, aby ich więcej nie wywoływał, powiedział FTC.

Konsumentom powiedziano, że "od czasu do czasu [DirecTV] rozszerza ekscytujące oferty dla naszych lojalnych klientów klienci tacy jak Ty, ale dlatego, że jesteś na liście DirecTV do zrobienia, nie możemy skontaktować się z Tobą za te ekscytujące oferty. " Wiadomość ta następnie poleciła odbiorcom wywołania "nacisnąć jeden", aby usunąć ich numery z listy firm niewymagających połączenia.

FTC zarzucił, że Comcast używał wewnętrznych centrów telefonicznych i zewnętrznych wykonawców telemarketingu do wykonywania połączeń w celu sprzedaży kabla Comcast usługi telefoniczne w zakresie telewizji, Internetu i VoIP (Voice over Internet Protocol). Przedstawiciele Comcast wykonali ponad 900 000 połączeń telefonicznych do konsumentów po tym, jak ci konsumenci wyraźnie poprosili, aby firma przestała je nazywać, podała FTC.

W ubiegłym miesiącu FTC ogłosiło skargę przeciwko Dish Network i dwóm jej telemarketerom zarzucającym naruszenie Nie zadzwoń, dzwoniąc do konsumentów, których numery telefonów znajdują się w rejestrze National Do Not Call. Sprawy te toczą się w sądzie.