Comcast E-mail Outage Sparks Twitter Aktualizacje Galore

Comcast.net e-mail spadło na potencjalnie miliony subskrybentów przez większą część sobotniej sesji, gdy użytkownicy i obserwatorzy zaczęli komentować wysiłki usługodawcy zmierzające do zaistnienia sytuacji dzięki aktualizacjom Twittera od Franka Eliasona, dyrektora firmy Digital Care.

Rozpoczęła się awaria o 7:30 czasu wschodniego, z Eliasem nieprzerwanie publikującym aktualizacje swojej strony Comcastcares na Twitterze w ciągu dnia, kilkakrotne poprawki do prognoz, które się nie powiodły.

Poza wiadomościami Eliasona na Twitterze lub Tweets, niewiele było informacji pochodzących z Comcastu przerwa. Wiadomość do użytkowników, którzy kliknęli funkcję Comcast.net na czacie na żywo na stronie Pomocy, przeprosiła za blokadę i powiedziała: "W tej chwili jest znany problem z naszym systemem pocztowym, nasi technicy pracują tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problem. "

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Przepraszając za kłopoty, Eliason powiedział w sobotę rano:" Wiele serwerów po awarii zasilania. " Po fałszywym ponownym uruchomieniu, gdy serwery powracają, a następnie e-mail zostaje zatrzymany, Eliason utrzymywał ciągły napływ tweetów w odpowiedzi na pytania użytkowników.

"Właśnie otrzymałem powiadomienie, że inne, które zostały naprawione, są ponownie atakowane Przykro mi z powodu tego problemu i zgadzam się z tym nie do zaakceptowania "- napisał na Twitterze po około sześciu godzinach.

Poczta znów wydawała się płynąć dla większości subskrybentów, a wiadomości e-mail były kierowane do niektórych użytkowników wolniej niż inne. Wygląda na to, że niektórzy użytkownicy nadal czekają, aż stary e-mail przejdzie przez 12 godzin po zgłoszeniu awarii.

Eliason, który według strony Comcastcares w sobotę miał ponad 14 000 aktywnych obserwatorów na Twitterze, został powszechnie uznany za pionierskie zastosowanie Twittera do komunikacji korporacyjnej.

Urzędnicy Comcast skontaktowali się, ponieważ e-mail zaczął znowu płynąć, nie byli w stanie natychmiast powiedzieć, ilu subskrybentów zostało dotkniętych. Comcast miał około 15 milionów abonentów Internetu o wysokiej przepustowości pod koniec 2008 roku, według ostatniego kwartalnego raportu finansowego

firmy.

"Problem miał wpływ na to, że niektórzy klienci mieli dostęp do swoich e-maili i książek adresowych, ale nie wpływać na ich zdolność do uzyskania dostępu do Internetu ", zgodnie z oświadczeniem firmy wydanym po e-mailu zaczął płynąć ponownie w sobotę wieczorem. "Ważne jest, aby podkreślić, że w tym procesie nie zginęły żadne wiadomości e-mail od klientów" - czytamy w komunikacie.

Drobne przerwy w dostępie do poczty e-mail są dość powszechne, ale te, które trwają dłużej niż kilka godzin, są zazwyczaj zależne od liczby użytkowników. dotyczy to poważnych zdarzeń u dużych usługodawców.

W marcu Google odnotowało bardzo dużą awarię, która dotknęła wielu użytkowników na całym świecie i trwała dwie i pół godziny.