Połącz się z klientami za pomocą Twittera

Twoi klienci już korzystają z narzędzi społecznościowych lub masz niewykorzystany, publiczność online. Więc wynoś się tam i przyłącz się do sieci na Facebooku, MySpace i innych popularnych miejscach docelowych. Ale rób to na własnych warunkach, z czymkolwiek, co jest właściwe; każdy może przejrzeć biznes, próbując kooptować nowe media. Oto jak najlepiej wykorzystać jeden z obecnych ulubionych na Twitterze.

Bądź sobą. Twitter pozwala publikować rozmycie do 140 znaków; dobrze jest na krótką notatkę o tym, co robisz. Ale możesz też użyć go do budowania szumu wśród fanów, odwołując się do rzeczy, które nie są całkiem publiczne. (Lub pozwól klientom śledzić Twoją sprzedaż). Ludzie będą śledzić Cię na Twitterze, jeśli pomyślą, że najpierw ujawnisz wiadomości, a publiczność będzie prawdopodobnie gdzieś o tym blogować.

Bądź postacią. Masz firmową maskotkę czy twoja firma angażuje postacie? Świetnie - animuj tę postać na Twitterze. Uważaj, jeśli Twoi fani zadowalają już twoje postacie; jeśli chcesz przejąć (lub sprawić, że przestaną), skontaktuj się osobiście. Blogerzy nie lubią wysłuchiwać adwokatów.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Skanuj dla klientów. Wyszukaj nazwę swojej firmy, produkty i dowiedz się, co ludzie o Tobie mówią. Wpisz swój ciąg wyszukiwania, a nawet kliknij łącze RSS w prawym górnym rogu, aby trwale śledzić wyniki wyszukiwania. Odpowiadaj klientom za pośrednictwem Twittera. Odpowiedziałem kiedyś nikomu - i wszystkim - o złym doświadczeniu klienta. Zaskoczyło mnie, że temat mojej pogardy zobaczył moją notatkę, kontynuację i poprawił mój problem.

Bądź dobrym obywatelem. Pamiętaj, że używasz Twittera do marketingu. Jeśli przyciągniesz obserwujących, ogranicz częstotliwość swoich postów. Obserwuj innych ludzi, ale nie proś ich o dodanie; znajdą cię, jeśli masz coś dobrego do powiedzenia.