Składniki

Ex-CEO dostawcy CRM, Ex-CFO oskarżony o oszustwo druciane

What is Customer Relationship Management (CRM)?

What is Customer Relationship Management (CRM)?
Anonim

Dwóch czołowych byłych menedżerów CRM (zarządzania relacjami z klientami) Entellium zostało oskarżonych w sądzie federalnym o oszustwo od drutu po rzekomo kłamaniu o wydajności sprzedaży firmy Seattle w celu przyciągnięcia inwestorów.

Rząd twierdzi, że były prezes Entellium, Paul Thomas Johnston i były dyrektor finansowy Parrish Jones, który nagle zrezygnował w zeszłym tygodniu, rzekomo wykorzystał fałszywe przychody, aby uzyskać około 50 milionów USD z prywatnych funduszy inwestycyjnych.

Wśród tej sumy było 19 milionów dolarów z firmy Ignition, Bellevue, Washington, firmy venture capital, która zgodnie z rządem podała Entellium 2 miliony dolarów w kwietniu na podstawie fałszywych danych.

Zarząd Entellium powiedział W 2006 roku przychody wyniosły około 4 miliony USD, ale w rzeczywistości były to 582 789 USD, jak twierdzi rząd. Dochód z 2007 roku wyniósł 6,2 miliona dolarów, podczas gdy w rzeczywistości wynosił 1,4 miliona dolarów, a dochód z 2008 roku wynosił 5,2 miliona dolarów zamiast faktycznej kwoty 1,7 miliona dolarów, jak twierdzi rząd.

Pracownik działu zasobów ludzkich w Entellium rzekomo po raz pierwszy znalazły dowody oszustwa we wrześniu podczas sprzątania biurka byłego dyrektora ds. sprzedaży w firmie.

Prawnik Entellium zawiadomił urzędników federalnych w dniu 3 października o rzekomym przestępstwie, zgodnie ze skargą przeciwko Johnstonowi i Jonesowi złożony w sądzie rejonowym w Seattle.

Skarga zawiera tekst wiadomości e-mail, którą Johnston rzekomo wysłał do dwóch członków zarządu Entellium 30 września. Wiadomość e-mail brzmi:

"To jest bardzo trudny do napisania e-mail, ale natychmiastowy, zarówno Parrish, jak i ja, składamy naszą rezygnację.

Obaj popełniliśmy poważny błąd, fałszywie przedstawiając nasze raporty dotyczące dochodu na forum. być w stanie to zrobić myliliśmy i poprawiliśmy naszą reprezentację, ale nie byliśmy w stanie tego zrobić. Przychody zostały zawyżone od 2004 r., Z różnicą około 400 000 USD miesięcznie. Wszystkie inne reprezentacje są dokładne i nikt inny w firmie nie był tego świadomy.

Najwyraźniej jest to niszczycielska wiadomość i coś, czego oboje żałujemy i za co przepraszamy. Nasze rodziny nie są tego świadome i mówimy im teraz. Najwyraźniej będzie to trudny okres dla wszystkich. "

Oszustwo za druty wiąże się z karą do 20 lat pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 250 000 $

Adwokaci dla Johnston i Jonesa, a także przedstawiciele Entellium i Ignition Partners, nie mogli od razu uzyskać komentarza w środę.Oskarżeni mieli stawić się przed sądem w środę.

Aresztowanie następuje po tygodniowych doniesieniach mediów z Seattle, sugerujących Entellium, który zwrócił uwagę na wideo zależny od gry projekt produktu Rave miał poważne kłopoty finansowe.

Firma podobno zamierza sprzedać część swoich aktywów innemu dostawcy CRM, Avidian.

CEO Avidian James Wong potwierdził w wywiadzie w środę, przed wiadomościami o aresztowaniach, o tym, że firmy prowadzą rozmowy, ale odmawiają podania wielu szczegółów dotyczących ich natury.

"Niewiele mogę teraz powiedzieć w tej chwili, ale jesteśmy zainteresowani rozmową z nimi i oceny opcji. Chcemy sprawdzić, czy ma to strategiczny sens ", powiedział Wong.

Avidian interesuje się Entellium, ponieważ ma" bardzo podobną bazę klientów do tego, na co teraz celujemy, rynek SMB "- dodał.

Jeden klient Entellium, również przesłuchiwany przed środowymi wiadomościami o aresztowaniach, powiedział, że przyjmuje podejście do widocznych nieszczęść finansowych sprzedawcy.

"Do tej pory wiadomości, które otrzymywaliśmy są w dużej mierze wynikiem gazety. Z pewnością pod względem naszego obecnego zaangażowania nadal jesteśmy obsługiwani "- powiedział Chris Coles, dyrektor generalny HyperQuality, dostawcy oprogramowania i usług zapewniających jakość w centrach kontaktowych w Seattle." Śledzimy to, a my podejmować decyzje w oparciu o otrzymane informacje, które są wiarygodne i mogą nam pomóc w podejmowaniu decyzji ".

Gdyby zaistniały okoliczności, które zmusiłyby go do przeniesienia operacji CRM do nowego systemu, "nie byłaby to idealna sytuacja, ale z pewnością można ją rozwiązać" - powiedział Coles.

451 Analityk grupy China Martens opisał Entellium jako wschodzącą gwiazdę wylądował kilka dużych transakcji, ale potem z czasem zanikł.

"Wygląda na to, że spłonęły dużo pieniędzy," powiedziała. "Prawdopodobnie wydali dużo pieniędzy na rozwój Rave, a oni na pewno potrzebowaliby znacznie więcej pieniędzy, aby skutecznie przenieść cały swój biznes na firmę Rave, a także rozpaczliwie potrzebowali wymyślić nową mobilną strategię CRM".

"Będąc operacją sprzedaży bezpośredniej, chcą i muszą szybko zbudować kanał, który znowu wymaga inwestycji" - dodał Martens.