Dell dodaje pamięć masową, usługi zarządzania katastrofami do portfela

Dell on Poniedziałek oznajmił, że dodaje do swojej oferty usługi z zakresu pamięci masowej i zarządzania katastrofami, aby rozbudować portfolio usług, które w ubiegłym roku rozpoczęło modernizację.

Usługi, które obejmują usługi odzyskiwania po awarii i usługi kopii zapasowych, będą oferować narzędzia i doradztwo dla klientów w zakresie wybuchu Wymagania dotyczące przechowywania danych w wielu środowiskach sieciowych i sprzętowych - podała firma.

Dell przeprowadził sporadyczne konsultacje w zakresie przechowywania i odzyskiwania po awarii, ale po raz pierwszy usługi te są przyciągane do klientów na całym świecie, powiedział Paul Kaeley, światowy lider praktyki w firmie Dell.

[Czytaj dalej: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i kopii zapasowych]

Dwa poziomy odzyskiwania po awarii będą oferowane cus tomers. Pierwszy poziom, dla przeciętnych konsumentów, będzie chronić dane wokół kluczowych aplikacji i zapewnia narzędzia do przywracania operacji IT w przypadku awarii. Wyższy poziom usług skierowany do większych klientów obejmie projektowanie i wdrażanie planów awaryjnego odzyskiwania danych za pomocą narzędzi i dostosowanie większej liczby osób w celu zapewnienia skutecznego wdrożenia planu.

Firma Dell oferuje również usługi kopii zapasowych zarządzanych za pomocą usług raportowania i monitorowania w celu stabilizacji Backup danych. Jeśli system kopii zapasowych pójdzie na marne, firma Dell oferuje zarządzaną kopię zapasową za pomocą zdalnego zarządzania. Usługi będą obejmować całą ofertę pamięci masowych, w tym przechowywanie pamięci EMC odsprzedawane przez firmę Dell.

Usługi warstwowej pamięci masowej będą klasyfikować dane o wysokim i niskim priorytecie do różnych poziomów przechowywania, aby pomóc firmie w obniżeniu kosztów.

Cena i rozmiar usługi będą proporcjonalne do rozmiaru i złożoności środowiska, powiedział Kaeley.

Częścią wysiłków firmy Dell mających na celu "uproszczenie IT", ulepszenia usług odzwierciedlają dążenie firmy Dell do obniżenia kosztów utrzymania infrastruktury IT poprzez spersonalizowany sprzęt, oprogramowanie i usługi. Dell nabył firmy takie jak MessageOne i Everdream, aby zwiększyć swoje portfolio zdalnego zarządzania.

Dell był również pod zwiększoną presją, by ulepszyć swoją ofertę usług w związku z przejęciem firmy usług elektronicznych firmy Hewlett-Packard w maju. Analitycy twierdzą, że EDS daje HP przewagę nad Dellem na globalnym rynku usług.

Dzięki swoim usługom, Dell nie chce wysyłać konsultantów, aby siedzieli na stronie klienta przez miesiące tylko po to, aby stworzyć 600-stronicowy raport, Kaeley powiedziany. Dell zamierza szybko dostosowywać usługi i rozwiązywać problemy dzięki szybkiemu gromadzeniu i raportowaniu danych, powiedział Kaeley.

Dni usług i wsparcia będące prostą naprawą po awarii zostały zakończone; w miarę, jak systemy komputerowe stają się coraz bardziej zaawansowane, zwiększyło się zapotrzebowanie na zdalną diagnostykę i triage. Dell był na czele tych wysiłków poprzez przejęcia i wzrost zainteresowania usługami, a firmy takie jak HP i IBM podążały w tym kierunku, powiedział Ron Silliman, główny analityk w firmie Gartner.

Nowe usługi mogą nie wpływać na relacje Dell z kanałem partnerzy, którzy chcą mieć markę Dell dołączoną do dostawy produktu. Jednak niektórzy partnerzy mogą czuć się ambiwalentni, ponieważ nagły skok firmy Dell do przestrzeni może podkopać ich działalność wsparcia, powiedział Silliman.

Dell wiąże się z takimi firmami jak GlassHouse Technologies, aby świadczyć nowe usługi klientom.

"Dell jest nieco jak Wal-Mart - to najlepsze i najgorsze - dostajesz całą masę biznesu, ale Dell oczekuje całego poziomu wydajności i większej kontroli kosztów. "