' Enterprise Facebook cieszy się dużą popularnością

Jeśli duże firmy szukają dla dowodów na to, że strategia społecznościowa może zadziałać, Booz Allen Hamilton mógł dać im trochę.

BAH zaprezentował swoją aplikację Hello - w istocie wersję Enterprise Facebooka - podczas prezentacji na konferencji Enterprise 2.0 w Bostonie we wtorek.

Portal, który zawiera blogi, strony wiki, podcasty, kanały RSS, profile osobiste i inne znane narzędzia społecznościowe, został uruchomiony w sierpniu 2008 roku.

[Czytaj dalej: Najlepsze serwisy telewizyjne]

Podczas gdy Technologie same w sobie mogą nie być niczym nowym, tempo przyjmowania Witajów sugeruje, że korporacyjne sieci społecznościowe mogą rzeczywiście stać się wszechobecnymi ekspertami w dziedzinie siły, a sprzedawcy od dawna deklarują, że to będzie.

Od czasu premiery ponad 40 procent z około 20 000 pracowników BAH dodało zawartość do Hello, a portal zawiera około 350 pod-społeczności poświęconych różnym tematom, mimo że udział jest dobrowolny, powiedział starszy współpracownik BAH, Walton Smith. "Jesteśmy podekscytowani, że rośniemy tak szybko i nie ma mandatu."

BAH historycznie używał Microsoft Outlook do współpracy, ale potrzebował lepszego sposobu na połączenie pracowników i informacji, według Smitha.

4 miliardy USD Firma rozwija się bardzo szybko, spodziewając się, że w tym roku wejdzie 5000 nowych pracowników, według Smitha. Co więcej, jego biura są daleko, a ponad 55 procent pracowników BAH pracuje na stronach klientów, a wielu robi to już pierwszego dnia pracy, powiedział Smith.

W poszukiwaniu lepszych ram współpracy, BAH spojrzał na narzędzia różnych dostawców, ale stwierdził, że nie są wystarczająco elastyczne, według Smitha. Następnie firma zdecydowała się na budowę aplikacji Hello in-house przy użyciu szerokiej gamy technologii, od PHP (preprocessor hipertekstu) do interfejsów użytkownika, aż po Confluence dla wiki.

Teraz w wersji alpha Hello powstaje dzięki elastycznej metodologii, z nowymi wersjami tworzone co kilka tygodni.

"Większość funkcji [nowych] jest kierowana przez użytkowników" - powiedział.

Zespół złożony z zaledwie czterech programistów łączy to oprogramowanie, powiedział Smith w wywiadzie po swojej prezentacji. Podczas gdy BAH do tej pory wydał około 1 miliona dolarów na projekt, powiedział, że większość tej sumy została przeznaczona na zarządzanie zmianami i wewnętrzną komunikację na temat projektu.

Aby pomóc w przysposabianiu, Witam jest wykorzystywany jako część orientacji pracowników BAH

nowi pracownicy BAH "żyją i oddychają" w sieciach społecznościowych, więc BAH szczególnie skupia wysiłki ewangelizacyjne na średnich menedżerach, którzy "mają wiedzę i moc, aby popchnąć firmę do przodu", ale nadal są przywiązani do starszych narzędzi i style pracy, powiedział Smith podczas swoich uwag.

Ale ogólnie rzecz biorąc, projekt Hello odniósł sukces dzięki silnemu sponsorowaniu z najwyższych poziomów BAH, według Smitha.

Istotne było również, aby zespół Hello współpracował z BAH główny personel IT firmy, ponieważ portal zależy od podstawowej infrastruktury sieci firmy i pobiera informacje z hurtowni danych i aplikacji, powiedział.

W tym celu programy takie jak Hello nie mają na celu zastąpienia innego oprogramowania, Smith sugg ested.

"[Microsoft] SharePoint jest świetny, jeśli wiesz, z kim pracujesz i chcesz zarządzać dokumentem", podczas gdy Hello ma pomóc pracownikom w szukaniu informacji od kolegów, których nie znają, powiedział.

Witaj, ważne jest, ponieważ reprezentuje "dużego użytkownika z głębokimi kieszeniami", który był w stanie wprowadzić szereg technologii oprogramowania społecznościowego w spójną całość, która służy potrzebom biznesowym, powiedział analityk Denis Pombriant, dyrektor zarządzający Beagle Research.

"Sądzę, że zobaczysz inne firmy, które się na to patrzą, a zobaczysz także innych sprzedawców, którzy patrzą na to jako przykład, jak wprowadzić swoje produkty na rynek", powiedział.

Mimo to strategia współpracy sieciowej jednej firmy może nie być odpowiednia dla innej firmy, zgodnie z konsultantem ds. Współpracy w zakresie współpracy z firmą Oliver Marks.

"Wiele osób próbuje znaleźć historię ram lub historii, która działała w innej firmie i przeszczepiła ją," Marks powiedział w uwagach przed prezentacją Smitha. "Ale to naprawdę jest jak na zamówienie garnitur na miarę, musisz go przymierzyć i zobaczyć, co działa dla ciebie".

Ta filozofia znajduje odzwierciedlenie w fakcie, że według Smitha BAH nie zamierza sprzedawać klienci.

Zamiast tego firma używa oprogramowania "aby rozpocząć rozmowę" wokół korporacyjnych sieci społecznościowych, a następnie stworzyło coś, co pasuje do infrastruktury IT klienta, która może być silnie zorientowana wokół konkretnej technologii, takiej jak.NET lub Java, powiedział w wywiadzie.