UE rozwiązuje problem fałszywych dostawców gadżetów online

ponad połowa wszystkich sprzedawców elektroniki użytkowej w Unii Europejskiej jest podejrzana o złamanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów, Komisja Europejska powiedziała w środę.

Zarzucane im przestępstwa obejmują ukrywanie kosztów dostawy, wprowadzanie konsumentów w błąd co do produktów i nieprzestrzeganie praw konsumentów do zwrotu niechcianych zakupów w minimalnym wymiarze obowiązującym w całej UE

Badanie 369 stron internetowych zlokalizowanych w 28 krajach - wszystkie 27 krajów UE Członkowie oprócz Słowacji, a także Islandii i Norwegii - zostali przeprowadzeni przez Komisję Europejską, organ wykonawczy UE, wraz z krajowymi urzędnikami ds. Praw konsumentów. Patrzyli na witryny sprzedające gadżety, takie jak telefony komórkowe, aparaty cyfrowe, odtwarzacze MP3, odtwarzacze DVD i konsole do gier.

[Więcej informacji: najlepsze urządzenia przeciwprzepięciowe do kosztownej elektroniki]

Niemcy, EU. państwo członkowskie z największą populacją, zgłosiło największą liczbę domniemanych przestępców (21), następnie Hiszpanię (15), Szwecję (13), Cypr (12) i Belgię (11).

"To jest ogólnoeuropejskie problem, który wymaga europejskiego rozwiązania: w nadchodzących miesiącach należy dołożyć wiele pracy, aby oczyścić ten sektor, a konsumenci w Europie zasługują na więcej - powiedziała Meglana Kuneva, komisarz ds. praw konsumentów w oświadczeniu.

Grupy konsumentów skontaktuje się z domniemanymi przestępcami, nakazując im przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Komisja ostrzegła, że ​​jeśli przestępstwa będą nadal występować, interweniuje i zamyka strony internetowe.

W połowie przyszłego roku Komisja opublikuje szczegóły wszystkich działań egzekucyjnych podjętych wobec stron internetowych.

Elektroniczna sprzedaż elektroniczna w 2007 roku suma towarów wyniosła prawie 6,8 miliarda euro. Około jednej czwartej UE konsumenci, którzy kiedykolwiek kupili coś w Internecie, kupili produkt elektroniczny.

Sektor odpowiada za około jedną trzecią wszystkich skarg konsumentów wynikających z zakupów online. Dochodzenie zostało wywołane skargami ze strony konsumentów, powiedziała Kuneva.

"Wiem z własnej torby pocztowej i wiemy, że z poziomu skarg zgłaszanych do europejskich centrów konsumenckich wynika, że ​​są one rzeczywistym problemem konsumentów", powiedział

Najczęstszym domniemanym przestępstwem ujawnionym w sondażu, w ponad 60 procentach przypadków, była porażka stron internetowych, które szanują prawa konsumentów do zwrotu wadliwych towarów i uzyskania pełnego zwrotu.

Niemal połowa stron internetowych nie powiodła się aby podać jasne dane na temat opłat za dostawę, a jedna trzecia nie zapewniła odpowiednich urządzeń do obsługi posprzedażnej, Komisja stwierdziła, że ​​

Komisja odmówiła wskazania stron internetowych, ale niektóre grupy konsumentów, w tym te w Islandii i Norwegii, zrobiły to. Islandia wymieniła dziesięć, w tym lokalną stronę internetową Vodafone, oraz sklep internetowy //www.computer.is/.

Norwegia wymieniła trzy, które wymagają dalszego badania: Mytrendyphone.com, Komplett.no

i Pixmania Norway

Łotwa wymieniła jedenaście lokalnych stron internetowych, które zostały zbadane, ale nie ujawniła, które z nich wymagały działania.