Facebook Graph Search rzuca wyzwanie chętnym marketingowcom

Wyszukiwarka wykresów na Facebooku może być potężnym narzędziem do kierowania ludzi do produktów i usług na portalu społecznościowym, a marketerzy zaczynają zmagać się z wpływem, jaki może wywierać na ich marki.

Wyszukiwanie wykresu pozwala użytkownikom wyszukiwać, które pozwalają im odkryć rzeczy, które przyjaciele udostępnili im na Facebooku. Może również pomóc im odkryć takie popularne restauracje lub sklepy w ich okolicy, w oparciu o to, co lubią lub lubili ich znajomi.

Marketerzy mają nadzieję, że wyniki pomogą im nawiązać więcej kontaktów z potencjalnymi klientami i staną się bardziej widoczni na stronie. Ale wciąż jest wiele niewiadomych, którymi należy się zająć, mówili prelegenci podczas niedawnej dyskusji panelowej w South by Southwest Interactive w Austin w Teksasie.

Jedną z kwestii jest to, że użytkownicy mogą "polubić" rzeczy z różnych powodów, takie jak po prostu uprzejmość i możliwość zameldowania się w miejscach tylko dlatego, że się tam znajdują, niekoniecznie dlatego, że lubią to miejsce. Może to wprowadzić w błąd marketerów i innych użytkowników Facebooka w odniesieniu do tego, co jest naprawdę popularne.

Inne dane powinny zostać włączone do wyników wyszukiwania Graph, powiedzieli.

"Jeśli wyniki nie są pomocne, ponieważ zbliżają się tylko ludzie ludzie uzyskują najwięcej polubień, to nic nie pomoże "- powiedział Paul DeJarnatt, wiceprezes i dyrektor ds. wyszukiwania w Starcom USA, agencji marketingu i brandingu.

Zbyt mało danych do oceny

Inni powiedzieli Trudno jest użyć Graph Search jako sposobu oceny poziomu zaangażowania fanów lub klientów, ponieważ usługa jest nadal w fazie testów beta i obecnie tylko niewielka część użytkowników ma do niej dostęp - na zamówienie setek tysięcy osób. i niektórzy specjaliści od marketingu nie byli jeszcze w stanie tego wypróbować.

"Pierwszą rzeczą jest to, że tego nie zrobiliśmy, a fakt, że jest w wersji beta sprawia, że ​​prawie nie istnieje", powiedziała Natanya Anderson, dyrektor ds. media w Whole Foods. "Nie mamy teraz nic do roboty."

Aby Graph Search był skuteczny w kierowaniu ludzi w kierunku marek i miejsc, musi najpierw zyskać wiarygodność wśród konsumentów i dostarczyć użytecznych wyników, zgodnie z ustaleniami prelegentów.

Jeden ze sposobów na zrobienie wyniki bardziej wiarygodne i użyteczne, jak sugerują, mogą być dzięki zastosowaniu bardziej wyrafinowanego algorytmu oceny, tak że słabsze wyniki oparte tylko na jednym lub dwóch metrykach nie są wyświetlane tak wyraźnie.

"Wprowadzanie i rekomendacja społeczna ma swoje granice," powiedział Darren McColl, wiceprezes ds. Globalnej strategii marki w SapientNitro. "Tak samo jak uwielbiam Whole Foods, nie muszę wiedzieć, że 15 moich przyjaciół także uwielbia Whole Foods", powiedział.

"Naprawdę chciałbym środka, który pomógłby nam powiedzieć:" To jest istotne dla me, 'and a Like "nie jest tym", powiedział Wholeerson Anderson.

Strategia w międzyczasie

Facebook faktycznie pracuje nad tym pomysłem, ponieważ inżynierowie szukają danych takich jak komentarze użytkowników i Aktualizacje statusu do kompilowania i rangowania wyników.

Tymczasem firmy, które chcą wykorzystać sposób, w jaki działa Graph Search, powinny wykreślić lokalną tożsamość na Facebooku, zamiast polegać na większej obecności korporacji, zgodzili się panelerzy.

" Marki, które mogą dotrzeć do użytkowników tak szybko, jak to możliwe, i zlokalizować ich zawartość tak szybko, jak to możliwe, przebiją tych, którzy wydają setki milionów dolarów "- powiedział Peter Fasano, wiceprezes firmy konsultingowej Social @ Ogilvy Atlanta.

"Jeśli po prostu naciskasz tę samą wiadomość na markową stronę Facebooka, którą wypychasz g na lokalnych stronach Facebooka, zupełnie brakuje ci łodzi ", zgodził się Anderson.

Dodatkowo, możliwość sprawdzenia, jakie wyszukiwania są najczęstsze w Wyszukiwarce wykresów, w sposób podobny do Google Analytics, pomoże firmom informacje, których potrzebują, aby poprawić swoje działania marketingowe, mówili prelegenci

Facebook wprowadził wyszukiwanie wykresów do ograniczonej liczby użytkowników w styczniu.