Fahrenheit 113: Tragiczny numer Hot iPhone'a

Menedżer w moim lokalnym Apple Store wyglądał trochę ponuro, gdy wczoraj wspomniałem o przegrzaniu iPhone 3GS i problemach z baterią. "Jeśli tak właśnie jest, powrócisz do powodzi telefonów" - powiedziałem. Jakby mu powiedziano.

Problemy z baterią nie są niczym nowym dla Apple, ale winowajcą zawsze była wymienna bateria do notebooków - do tej pory. W 2006 roku Apple wycofało 1,8 miliona akumulatorów po dziewięciu przegrzaniu - ale dwie osoby zostały spalone.

Do tej pory nie widziałem żadnych zgłoszeń o urazach spowodowanych gorącymi telefonami iPhone 3GS, ale jeśli problem jest tak powszechny jak raporty anegdotyczne sprawiają, że wydaje się, że to tylko kwestia czasu. Mam nadzieję, że nikt nie zostanie ranny, ale jeśli niektóre telefony stają się wystarczająco gorące, aby odbarwić ich białe skrzynki, co dalej?

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Przyszedłem kupić nową ładowarkę, ponieważ niektóre adaptery zapalniczek odmawiają pracy z nowym telefonem iPhone 3GS. Gdy się pakowaliśmy, wspomniałem: "To jeden z tych iPhone'ów, które się przegrzewają" i podniosłem słuchawkę.

Kierownik zaoferował mi sprawdzenie mojego telefonu za pomocą diagnostyki iPhone'a, programu działającego na MacBooku, który powiedział mu mój telefon mógł się rozgrzać (lub więcej niż jeden raz, właściwie), ale nie "wystarczająco gorąco".

"To nie potknęło się o wewnętrzny czujnik ciepła", było to stwierdzenie. Oddał telefon. Mam wrażenie, że czujnik potknięcia dostałby mi nowy telefon, chociaż sklep był zajęty i nie rozmawialiśmy o tym, co będzie dalej.

Apple nie skomentował oficjalnie raportów o przegrzaniu iPhone'a, chociaż było jasne, że mój lokalny sklep był obeznany z problemem. Oferta przetestowania mojego telefonu została zrobiona tak, że było rzeczą oczywistą, że nie byłam pierwsza.

Na stronie wsparcia Apple ostrzega się jednak, że klienci nie opuszczają iPhone'a 3G i 3GS słuchawki na słońcu, zaparkowany samochód w upalny dzień, a nawet "Używanie niektórych aplikacji w gorących warunkach lub bezpośrednie światło słoneczne przez długi czas, np. śledzenie GPS w samochodzie w słoneczny dzień lub słuchanie muzyki podczas bezpośrednie promieniowanie słoneczne. "

W tych okolicznościach, gdy temperatura przekracza 113 stopni Fahrenheita, telefon może się wyłączyć i wyświetlić ekran z ostrzeżeniem o temperaturze

Jednak powszechne raporty o przegrzaniu nie dotyczą telefonów w gorącej wodzie samochody, ale po prostu przypadki rozsądnego, normalnego użytkowania. Tego właśnie doświadczyłem, chociaż domyślałem się, że mój telefon "na gorąco" miał ponad 113 stopni.

Cupertino, mamy problem

Po przeczytaniu postów na forum na stronie Apple i dziesiątkach blogów i wiadomości, to oczywiste, że Apple ma problem. Jak to nie zostało odkryte podczas testów, nie mogę sobie tego wyobrazić, choć z pewnością jest możliwe, że jednostki produkcyjne mają inne baterie niż te używane do testowania.

Co się dzieje?

Po pierwsze, tylko Apple jest naprawdę w pozycja do poznania. Opublikowane raporty koncentrują się na baterii jako na winowajcy, a nie na procesorze. Gdybym zgadywał, pomyślałbym, że to procesor, zważywszy, że problem zdaje się nie występować podczas ładowania, ale podczas intensywnych operacji.

Mój menedżer sklepu wspomniał o ekstensywnym korzystaniu z GPS jako okazji, kiedy nowe iPhone'y mogą przegrzanie, które jest czymś, co przeżyłem. Nagrywanie wideo to kolejna zgłaszana przyczyna. W moim przypadku godziny korzystania z odtwarzacza muzyki również skutkowały gorącym telefonem. To mówi mi "procesor", ale rozładowanie baterii również może się nagrzać.

Niezależnie od przyczyny, podejrzewam, że można to bezpośrednio przypisać działaniom użytkowników, a nie poszczególnym procesorom czy bateriom. Oznacza to, że każdy iPhone 3GS może się przegrzać, ale wiele z nich nigdy nie będzie.

Mój zmysł - i to wszystko - jest taki, że Apple już teraz wymienia niektóre iPhone'y, które się przegrzały, ale robi to indywidualnie dla każdego przypadku podstawa.

Co dalej?

W pewnym momencie Apple będzie musiał publicznie odpowiedzieć na rosnące obawy użytkowników dotyczące problemu z przegrzewaniem. Założę się, że w tym momencie inżynierowie Apple szukają poprawki oprogramowania, która powstrzyma problem.

Jeśli nie uda im się, a duża liczba klientów znajdzie się w gorących słuchawkach iPhone'a, opcje Apple'a nie wyglądają dobrze. Powinno to nastąpić w ciągu najbliższych dni lub tygodni.

David Coursey wpisuje tweety jako osoba zajmująca się technikami i można się z nim skontaktować bezpośrednio za pomocą formularza na stronie www.coursey.com/contact.