Problem z aktywacją Gmaila w aplikacjach w końcu rozwiązany

Google w końcu rozwiązał problem, który uniemożliwił niedawnym subskrybentom korzystanie z pakietu Apps z dostępu do nowych kont Gmail.

Problem pojawił się w piątek wieczorem, powodując opóźnienie w aktywowaniu usługi Gmail dla użytkowników końcowych na nowo utworzonych kontach Google Apps.

Google potwierdził problem w poniedziałek, a później powiedział, że problem zostanie rozwiązany we wtorek o 15:00 Czas wschodni.

We wtorek po południu Google zaczęło naprawiać dotknięte nią domeny, ale praca nie została zakończona wcześniej niż dzień później, około godziny 19:00. W środę.

"Problem z usługą Mail powinien zostać rozwiązany. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość i ciągłe wsparcie. Zapewniamy, że niezawodność systemu jest najwyższym priorytetem

w Google, a my stale ulepszamy nasze systemy, "powiedział przedstawiciel Google na oficjalnym forum dyskusyjnym Google Apps w środę wieczorem.

We wtorek rzecznik Google powiedział w wywiadzie, że po tym jak organizacja zakończyła proces transferu swojej domeny w przypadku aplikacji zazwyczaj trwa około 48 godzin, aby włączyć konta Gmail użytkowników końcowych.

Jednak w przypadku kont utworzonych od późnego piątku wieczorem proces aktywacji trwał dłużej z powodu błędu Google, który spowolnił działanie DNS (Domain Name System), powiedział.

Administratorzy Google Apps zgłosili problemy na oficjalnym forum dyskusyjnym hostowanego pakietu aplikacji do współpracy i komunikacji.

Administratorzy "Niecierpliwość wynikała z faktu, że po rozpoczęciu procesu przekazywania kontroli nad domeną do Google Apps, nie mogą oni uzyskać dostępu do swoich wiadomości e-mail, dopóki ich konta Gmail nie zostaną aktywowane.

Podczas gdy problem trwał, zagrożeni użytkownicy próbujący uzyskać dostęp ich skrzynki odbiorcze otrzymały komunikat o błędzie informujący, że usługa e-mail nie była dostępna. Problem ten miał wpływ na dostęp Gmaila, ale nie dostarczanie poczty, więc wszystkie wiadomości na dotkniętych kontach zostały przekierowane do ich zamierzonych skrzynek odbiorczych.

Google Apps to hostowany pakiet do współpracy i komunikacji przeznaczony do użytku w miejscu pracy, który obejmuje różne aplikacje, w tym Gmail. Ponad 1 milion firm korzysta z Google Apps.

Wersje standardowe i edukacyjne aplikacji są bezpłatne, a bardziej wyrafinowana wersja Premier kosztuje 50 USD na użytkownika rocznie i obejmuje, między innymi funkcje premium, 99,9 procentową gwarancję dostępności Gmaila i dostęp do pomocy telefonicznej.

W ubiegłym tygodniu awarie Gmaila trwające około 30 godzin miały wpływ na niektórych klientów Google Apps. Również w zeszłym tygodniu niezwiązany błąd wpłynął na układ i funkcjonalność stron startowych pakietu na niektórych kontach Google Apps przez około 16 godzin.

W sierpniu Gmail miał trzy znaczące przerwy w działaniu, w związku z czym postanowił rozszerzyć kredyt wszystkim klientom korzystającym z Google Apps Premier i powiedział, że lepiej będzie powiadomić użytkowników o problemach.