Powrót Gmaila po 30 godzinach

Awaria Gmaila trwająca około 30 godzin i dotknięta niektórzy klienci Google Apps zostały ostatecznie naprawione w czwartek późno.

Około 21:30 Amerykański rzecznik czasu wschodniego, rzecznik Google, powiedział przez e-mail, że problem został rozwiązany. Nie podał żadnych szczegółów dotyczących jego przyczyny ani wyjaśnienia, dlaczego tak długo zajęło Google naprawienie tego. Rzecznik powiedział, że problem dotyczył "małej liczby" użytkowników Gmaila, ale odmówił bardziej szczegółowych informacji.

Pierwsze zgłoszenia problemów zaczęły pojawiać się na oficjalnym forum dyskusyjnym Google Apps około środę po południu. Około 5 po południu tego dnia firma Google przyznała, że ​​firma zdawała sobie sprawę z problemu uniemożliwiającego użytkownikom Gmaila logowanie się na swoje konta i że spodziewa się rozwiązania do godziny 21:00. W czwartek.

W firmach, które zostały dotknięte, administratorzy Apps opowiadali o bardzo napiętych sytuacjach, w niektórych przypadkach związanych z koniecznością radzenia sobie z bardzo zdenerwowanymi dyrektorami generalnymi i innymi wysokimi rangą dyrektorami, którzy zostali zablokowani z poczty e-mail.

Google Aplikacje to pakiet hostowanego oprogramowania do współpracy i komunikacji oraz usług przeznaczonych do użytku w miejscu pracy. Wersje Standard i Education są bezpłatne. Jego bardziej wyrafinowana wersja Premier kosztuje 50 USD na użytkownika rocznie i obejmuje 99,9 procentową gwarancję dostępności usługi Gmail.

W sierpniu Gmail miał trzy znaczące przerwy w działaniu, które miały wpływ nie tylko na indywidualnych użytkowników bezpłatnej usługi poczty internetowej, ale także na Google. Klienci z aplikacji Premier. W związku z tym Google zdecydowało się przyznać kredyt wszystkim aplikacjom korzystającym z Google Apps Premier i oświadczyło, że lepiej będzie powiadamiać użytkowników o problemach.

Jedna przerwa w sieci, 11 sierpnia, trwała około dwóch godzin, ale dotknęła prawie wszystkich użytkowników Aplikacji typu Premier. Pozostałe dwie, w dniach 6 sierpnia i 15 sierpnia, trafiły do ​​niewielkiej liczby użytkowników Aplikacji typu Premier, ale oba wyłączenia były długotrwałe, co miało wpływ na niektórych użytkowników przez ponad 24 godziny. We wszystkich incydentach użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do swoich kont Gmail.

Podobnie jak inne aplikacje SaaS (oprogramowanie jako usługa) hostowane przez Internet pakiety do współpracy i komunikacji w biurze, aplikacje są alternatywą dla aplikacji uruchamianych na klientach "własny sprzęt i zarządzane przez personel IT.

Aplikacje SaaS, takie jak aplikacje, są zwykle znacznie tańsze, wymagają niewielkiej lub żadnej konserwacji od działów IT i są przeznaczone do współpracy grup roboczych w sieci Web.

Jednak klienci muszą zrozumieć, że handlują na poziomie kontroli. Jeśli sprzedawca napotka problemy w swoim centrum danych, wpłynie to na wydajność i dostępność aplikacji. W takich przypadkach administratorzy IT i biznesowi muszą po prostu czekać na rozwiązanie problemów przez sprzedawcę.