Użytkownicy Gmaila trafili w wyniku przerwy w dostawach

Gmail przeszedł awarię w poniedziałek, Dotyczy to zarówno użytkowników indywidualnych, jak i tych, dla których ta usługa jest ich głównym narzędziem do obsługi poczty e-mail w miejscu pracy za pośrednictwem pakietu oprogramowania Google Apps.

Jest to druga awaria Gmaila w ciągu mniej niż tygodnia, a wraz z rozwojem usługi wciąż pojawiają się pytania Zdolność Google do zapewnienia dostępności i wydajności oprogramowania klasy korporacyjnej.

Google intensywnie promuje swój pakiet oprogramowania do współpracy i komunikacji Google Apps jako opcję SaaS (software-as-a-service) do tradycyjnych, lokalnych opcji, takich jak Microsoft Office i Outlook / Exchange.

Podczas gdy tak zwane usługi przetwarzania w chmurze, takie jak aplikacje, w których oprogramowanie i infrastruktura IT są dostarczane za pośrednictwem Internetu, są wygodne na kilka sposobów, ich piętą achillesową jest przestój serwera i powolność.

Google Apps, v Endors hostują oprogramowanie we własnych centrach danych, uwalniając administratorów IT i firmy od kłopotów związanych z instalowaniem i utrzymaniem aplikacji oraz kosztami dostarczania im sprzętu.

Jednakże, gdy aplikacje znikają w centrach danych dostawców, IT i administratorzy biznesowi mogą tylko martwić się i czekać, aż problemy zostaną naprawione, pozostawiając ich bezradnymi, podczas gdy ich użytkownicy końcowi narzekają.

Można pobrać próbkę, w jaki sposób szaleńczycy informatycy i administratorzy biznesowi mogą uzyskać dostęp do oprogramowania hostowanego przez hosta. w tym wątku w oficjalnej grupie dyskusyjnej Google Apps poświęconej dwugodzinnej awarii Gmaila w poniedziałek.

"Potrzeba natychmiastowej rozwiązania! Zrzuciłem Exchange dla Google Apps, proszę, nie zawiedź mnie, "czyta jedną wiadomość.

Inny zdenerwowany administrator Apps napisał:" Ja też, potrzebuję poprawki szybko. Mam 20 osób wołających mnie zastanawiających się, dlaczego tak się dzieje. Myślę, że idą po linę. Pospieszcie się! "

Jeszcze inny napisał o możliwości rezygnacji z aplikacji:" Wcale nie jest szczęśliwy, po raz drugi od dwóch tygodni to się stało i widzę, że zdarzyło się to wiele razy w przeszłości. Ostatnim razem naprawa zajęła 18 godzin, a nie do zaakceptowania. "

Google nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz, więc zakres problemu jest niejasny, ale najwyraźniej był wystarczająco znaczący, by uzasadnić rzadkie przeprosiny na oficjalny blog Gmaila

"Wielu z was miało problemy z dostępem do Gmaila przez kilka godzin po południu i jest nam naprawdę przykro. Problem został spowodowany chwilowym przestojem w naszym systemie kontaktów, który uniemożliwiał prawidłowe ładowanie Gmaila "- napisał Todd Jackson, menedżer produktu w Gmailu.

Przyznał, że publikowanie takich przeprosin na blogu nie jest typowe dla Gmaila zespół, ale firma uznała, że ​​jest to uzasadnione ", ponieważ wiele osób zostało dotkniętych."

Zgodnie z postami urzędników Google na forach dyskusyjnych poświęconych Gmailowi ​​i aplikacjom, problem trwał od około 17 do 19 czasu wschodniego USA i zapobiegał wpływowi użytkowników dostępu do swoich kont e-mail.