Nieprawidłowe strony portalu Google Apps

Administratorzy Google Apps skarżą się, że ich aplikacje "Start" strony portalu nie działają poprawnie i sieją spustoszenie w swoich organizacjach.

Według wielu raportów, w czwartkowe wieczory i piątkowe przedpołudnie na oficjalnym forum dyskusyjnym poświęconym aplikacjom, Google najwyraźniej jednostronnie i bez uprzedzenia aktualizuje zarówno układ i funkcjonalność stron startowych aplikacji.

Oprócz wprowadzenia w błąd wśród użytkowników Aplikacji, zmiany najwyraźniej również wprowadziły błędy na stronach początkowych, powodując ich nieprawidłowe działanie.

Google Apps to hostowany pakiet do współpracy i komunikacji przeznaczony do użytku w miejscu pracy, a jego strony początkowe są zaprojektowany jako główny punkt dostępu do portalu dla użytkowników końcowych aplikacji, takich jak Kalendarz i Gmail.

Wśród najczęstszych skarg na St aktualizacja strony sztuki to uszkodzone linki generujące komunikaty o błędach, błędnie skonfigurowane przyciski i "gadżety" aplikacji, które uniemożliwiają użytkownikom dotarcie do skrzynek odbiorczych poczty e-mail oraz problemy z układem uniemożliwiające czytanie stron.

Według raportów forum dyskusyjnego Google najwyraźniej wycofują niektóre zaktualizowane strony początkowe i wprowadzają je ponownie, ale bez rozwiązania problemów, co pogłębia zamieszanie wśród użytkowników końcowych i administratorów.

Zmiany w układach mają na celu sprawienie, aby strona początkowa aplikacji wyglądała i działała bardziej jak firmowa iGoogle, spersonalizowana usługa strony głównej przeznaczona głównie dla konsumentów.

Mniej więcej po godzinie 20.00 Amerykański czas wschodni w czwartek, przedstawiciel Google, opublikował wiadomość na forum dyskusyjnym, potwierdzając, że rzeczywiście istniał problem z końcem Google wpływający na strony początkowe aplikacji i że został rozwiązany.

Jednak administratorzy aplikacji nadal publikowali zgłoszenia problemów przez całą noc i piątek rano.

"Dlaczego Google musi zmieniać rzeczy bez uprzedniego poinformowania administratorów? Zmienili stronę portalu na iGoogle teraz, a gadżet poczty elektronicznej jest zupełnie inny. Mam teraz ponad 1200 użytkowników, którzy nie mają pomysł, jak dostać się do ich wiadomości e-mail Telefon dzwoni z haka Co dzieje się z obsługą klienta w dzisiejszych czasach To naprawdę śmierdzi, "administrator zidentyfikowany jako Jay napisał w piątek rano.

Inny użytkownik aplikacji zidentyfikowany jako Josh napisał: "Dzisiaj nasza strona domowa nagle" zaktualizowała się "do nowego interfejsu" igoogle ", jednak nie działa." Wspomniał o niedziałających łączach i źle skonfigurowanym gadżecie Gmaila, który zamiast zabrać go do swojej skrzynki odbiorczej aplikacji zabrał go na jego osobiste konto Gmail.

Nie jest jasne, czy problem jest związany z ważną aktualizacją usługi iGoogle, którą Google wdrożył w czwartek z wieloma fanfarami.

Google nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz.

Niektórzy administratorzy Apps mieli do czynienia z problemem Gmaila, który uniemożliwiał użytkownikom dostęp do ich wiadomości e-mail w niektórych przypadkach przez ponad 24 godziny od środy i czwartek tego tygodnia. Google oświadczył, że niezwiązany problem rozwiązany pod koniec czwartku.

Podczas czwartkowego kwartalnika rozmów Google z udziałem szefa działu technologicznego Sergey Brin powiedział, że obecnie korzysta z Google Apps ponad milion firm.

Google Aplikacje są jednym z najbardziej znanych przykładów nowej fali hostowanych przez Internet pakietów do komunikacji i współpracy, które pojawiają się jako opcje pakietu Microsoft Office i Outlook / Exchange.

Aplikacje są hostowane przez Google w centrum danych i dostępne pod koniec użytkowników za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Wersje Standard i Education są bezpłatne - bardziej wyrafinowana wersja o nazwie Premier kosztuje 50 USD za użytkownika rocznie.

Atrakcyjność oprogramowania hostowanego przez internet, takiego jak aplikacje, polega na tym, że nie musi być instalowany przez klientów samodzielnie. sprzęt, zmniejszając koszty konserwacji i złożoność. Aplikacje i inne podobne aplikacje są również zaprojektowane od podstaw do współpracy grup roboczych.

Jednak, gdy coś pęka w centrach danych dostawców, administratorzy IT mają niewielką lub żadną kontrolę nad tym, jak i kiedy rozwiązać problem, i mają na celu uśmierzyć złych użytkowników końcowych, najlepiej jak potrafią.