Dysk Google został dotknięty trzema przerwami w tym tygodniu

Dysk Google, przechowywany w chmurze pakiet aplikacji wykorzystywany przez miliony użytkowników w domu i w pracy, w tym tygodniu poniósł trzy przerwy w świadczeniu usług, co czasami uniemożliwia użytkownikom dotkniętym problemem uzyskanie dostępu do ich plików i aplikacji.

Zgodnie z oficjalną witryną stanu Google Apps pierwszy incydent miał miejsce w poniedziałek i był przestojom, które trwały około trzech godzin i wpłynęły na 33 procent żądań użytkowników Dysku Google. Zainfekowani użytkownicy otrzymali komunikaty o błędach, długie czasy ładowania i przekroczenia limitu czasu, zgodnie z raportem o incydentach opublikowanym w środę.

Ten problem został wywołany przez błąd w oprogramowaniu sterującym sieci Google, który spowodował przeniesienie ruchu na nietknięte połączenia sieciowe i serwery. Niestety, to równoważenie obciążenia ruchem zwiększyło opóźnienia na serwerach i spowodowało kolejną usterkę, tym razem w oprogramowaniu, które zarządza połączeniami i sesjami użytkowników Dysku, powodując problemy z dostępem.

Według Google, naprawił błąd oprogramowania sterującego, który spowodował początkowy problem i zmieni zasady równoważenia obciążenia, aby zapewnić "większą izolację" między usługami sieciowymi. Firma naprawia również drugi błąd specyficzny dla Dysku, wprowadzając zmiany, które sprawią, że Dysk będzie "o wiele bardziej odporny" na opóźnienia i błędy oraz ulepszy system ostrzegania i monitorowania Drive'a.

Napęd poniósł kolejną awarię we wtorek, która miała wpływ na nieokreśloną liczba użytkowników i trwała najwyraźniej dwie godziny. W czwartek - dzień po opublikowaniu przez Google raportu o pierwszym incydencie - Dysk był wstrząśnięty kolejną awarią, która trwała około 12 godzin. Nie jest jasne, która część użytkowników Dysku została dotknięta przez ten trzeci incydent, który Google najpierw potwierdził około godziny 9:30 czasu EST i oświadczył, że został rozwiązany około 20:40.

Google nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz.

Dysk Google jest częścią bezpłatnych, indywidualnych kont Google, a także jest częścią Google Apps, pakietu dla firm, szkół i agencji rządowych, który obejmuje także Gmail, Kalendarz i witryny. Google Apps jest bezpłatny dla szkół i uniwersytetów, ale zaczyna się od 50 USD na użytkownika rocznie lub 5 USD na użytkownika na miesiąc dla firm.

Gdy Dysk Google przestał działać w tym tygodniu, frazzled użytkownicy brali udział w forach dyskusyjnych, Twitterze i innych społecznościowe fora mediów, aby wyrazić swoją frustrację i złość w związku z utratą dostępu do swoich dokumentów.

W ubiegłym tygodniu firma Microsoft usiłowała powstrzymać błąd związany z usługami poczty internetowej Hotmail i Outlook.com przez około 16 godzin, a usługa przechowywania w chmurze SkyDrive przez kilka godzin.

Nawet przerwy o czasie trwania 10 minut mogą mieć poważne konsekwencje dla użytkowników, którzy próbują uzyskać dostęp do treści zależnych od czasu, więc organizacje, które korzystają z usług opartych na chmurze dla takich aplikacji, jak przechowywanie, poczta e-mail i współpraca, muszą dokładnie sprawdzać dostawców - powiedział analityk branży Michael Osterman z Osterman Research.

Dyrektorzy IT i kierownicy działów informatycznych muszą oceniać poziom redundancji dostawców, gwarancje poziomu usług i zabezpieczenia, na przykład Odpowiadają one wymaganiom ich organizacji.

Jednakże ostrzegł przed założeniem, że usługi oparte na chmurze są bardziej narażone na awarie niż systemy mieszczące się w firmach i zarządzane przez ich dział IT.

"Ważne jest, aby pamiętać, że Lokalne systemy zarządzane wewnętrznie mogą podlegać takim samym typom problemów i temu samemu wpływowi na przestoje. Tego rodzaju przerwy w zasilaniu są rzadko zgłaszane poza firmą, więc może się wydawać, że usługi w chmurze są mniej niezawodne niż systemy wewnętrzne, co zwykle nie ma miejsca ", powiedział on za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Zaktualizowane o 2:17 po południu PT z komentarzami analityka