Manipulacja wyszukiwaniem Google zagraża niektórym witrynom ruchu

Umieszczenie przez Google własnej usługi wyszukiwania lotów w wynikach wyszukiwania skutkuje niższymi współczynnikami klikalności dla firm, które nie kupiły reklam, zgodnie z badanie przeprowadzone przez naukowców z Harvard University.

Badanie dostarcza danych na temat tego, w jaki sposób umieszczanie przez Google własnych usług wśród "ekologicznych" wyników wyszukiwania może zaszkodzić konkurencji, co jest przedmiotem toczącego się postępowania antymonopolowego między Google a Unią Europejską.

W jaki sposób wyświetlane są płatne i nieopłacone wyniki wyszukiwania mają silną kontrolę nad konsumentami. Ben Edelman, profesor nadzwyczajny Harvard Business School i Zhenyu Lai, kandydat na doktorat z Harvardu, przyjrzeli się, kiedy Google zaczął dodawać do wyników wyszukiwania własną funkcję Flight Search, uruchomioną w grudniu 2011 r.

Stwierdzili, że Google zdecydowało się na wyświetla Wyszukiwarkę lotów w zależności od wyszukiwanych haseł użytkownika. Po wyświetleniu wyszukiwania lotów zajmuje najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, obniżając wyniki wyszukiwania, które nie są płatne.

Rezultatem było 85-procentowe zwiększenie współczynnika klikalności - kluczowy środek dla reklamodawców - w przypadku płatnych reklam. Nieopłacone, algorytmicznie generowane wyniki wyszukiwania dla konkurencyjnych biur podróży spadły o 65 procent.

We wtorek w wywiadzie Edelman powiedział, że badanie wykazało, że wyszukiwanie lotów niekoniecznie jest tak popularne wśród użytkowników. Jednak w wyszukiwarce lotów użytkownicy częściej klikowali reklamy AdWords, produktu reklamowego Google.

"Użytkownicy są zaskoczeni, gdy widzą Wyszukiwarkę lotów Google" - powiedział Edelman. "Nie spodziewali się tego, niekoniecznie je polubili lub wiedzą, że im się podoba, ale na krótką metę nie jest tak, jak im się wydawało, więc uciekają do AdWords.

Dla Google, Wszystko dobrze, bo firma zbiera dochody z AdWords.

W badaniu przeanalizowano dane z ComScore Search Planner, czyli bazy danych, która śledzi algorytmiczne i płatne kliknięcia w wyszukiwarkach przez użytkowników, którzy zgodzili się na zarejestrowanie ich surfowania w internecie.

Edelman i Lai porównali wyszukiwania internetowe wykonane przez cztery miesiące przed uruchomieniem Wyszukiwarki lotów Google, a następnie po uruchomieniu od stycznia do kwietnia 2012 r.

Jeśli użytkownik wyszukał lot w formacie "loty do Orlando", lot Zostanie wyświetlone wyszukiwanie, ale jeśli użytkownik szukał "lotu do Orlando FL", nie był wyświetlany, napisali.

Nie było jasne, dlaczego niewielkie zmiany w zapytaniach wywołały wyświetlanie Wyszukiwania lotów. Edelman powiedział, że jest jeszcze więcej Trudno dziś przewidzieć, czy będzie wyświetlane wyszukiwanie lotów.

Jednak pokazywanie Flight Search powodowało aż 80-procentowy spadek ruchu algorytmicznego w pięciu internetowych biurach podróży, które otrzymały największy ruch z wyszukiwanych terminów, napisali naukowcy. Z kolei współczynniki klikalności płatnych reklam wzrosły o 160 procent.

Ostrzegli, że pośrednicy, tacy jak Google, mają ogromny wpływ na konsumentów, zamawiając wyniki wyszukiwania w różnych formatach. Edelman powiedział, że utrudnia to "pionowe" wyszukiwarki, takie jak Yelp, które koncentrują się na konkretnych typach wyszukiwania, takich jak restauracje, aby konkurować.

"Google ma ogromny stopień kontroli i korzysta z tej dyskrecji w sposób, w jaki usługi Zainteresowanie Google, ale znacznie mniej oczywiste, służy innym zainteresowaniom, takim jak społeczeństwo czy strony internetowe "- powiedział.