Poradnik Pracuj.pl - Jak skutecznie prezentować? Techniki, które musisz znać - Kamil Kozieł
Oceniając zadowolenie klientów Apple, należy wziąć pod uwagę "Efekt Halo", który sprawia, że klienci firmy uważają, że Apple jest znacznie lepszy, niezależnie od faktycznej różnicy.
powód - gorliwy kult firmy Apple - mądry nigdy nie zakładać, że Apple jest tak dobry, jak słyszysz. 84-procentowa "satysfakcja" przyznana amerykańskiemu wskaźnikowi satysfakcji klienta, opublikowanemu wczoraj, jest niewątpliwie dobrym wynikiem (choć w porównaniu z poprzednim rokiem)
Użytkownicy komputerów osobistych lubią pobić swoich dostawców i nie bez powodu. Obsługa komputera z systemem Windows jest trudnym zadaniem dla dostawców sprzętu. Poza swoim własnym sprzętem, obsługują też system operacyjny, którego nie stworzyli, a czasem aplikacje, których nie napisali.
Prawdopodobnie klient PC jest mniej skłonny wydać kilkaset dolarów na dodatek na umowę o świadczenie usług, coś, co zawsze kupuję dla moich komputerów Mac. Sprzęt jest drogi, kosztowne, aby go naprawić, a trzyletni MacBook mojej żony powrócił do firmy Apple trzy razy, by wprowadzić najważniejsze poprawki. AppleCare to dobra inwestycja i pomaga opłacić wydatki na wsparcie Apple.
Uczciwie mówiąc, Apple oferuje lepsze wsparcie niż inni producenci komputerów PC. Zintegrowana struktura tworzenia systemu operacyjnego, projektowanie i budowa sprzętu oraz pisanie wielu kluczowych aplikacji znacznie ułatwia obsługę Apple. Jeśli firma ma technologię, która jest tak zintegrowana jak Apple i nie może zapewnić doskonałego wsparcia, to naprawdę ma kłopoty.
Łatwo jest oświetlić Mike'a niewielkim spadkiem zadowolenia klientów Apple, biorąc pod uwagę wszystkie inne pęknięcia w Steve Jobs "zbroja wydaje się znacząca jako część tego trendu. Ale naprawdę ważne dane z ankiety to znacząca poprawa zadowolenia klientów komputerów. (Kliknij na wykres, aby uzyskać większy obraz).
Klienci komputerów osobistych nie są skłonni oferować swoim dostawcom korzyści związanych z wątpliwościami, które mogą pojawić się w firmie Apple. Większość klientów systemu Windows jest skłonna bardzo nie lubić swoich dostawców. To kultura Windowsa i inna choroba, na którą Apple nie cierpi.
Tak więc, aby Compaq poprawił się o 5,7 procent, Gateway / Acer o 2,8 procent, a HP o 1,4 procent - wszystkie lądowanie na poziomie 74 procent, jest osiągnięciem. Specjalnie dla Compaq. Dell tymczasem nadal przewodzi firmom Windows z 75-procentową satysfakcją.
Domyślam się, że ciasne pytania nadal będą uznawać klientów Dell i Compaq za mniej zadowolonych niż klientów Apple. Ale po korekcie, aby przezwyciężyć nieco pro-Apple i anty-Dell / Compaq stronniczości, nie sądzę, że prawdziwą różnicą jest 9 lub 10 punktów procentowych.
Oczywiście, producenci sprzętu Windows ulepszają swoją obsługę klienta a Apple, choć mało prawdopodobne, aby stracić przewagę, potrzebuje ciągłego doskonalenia.
Interesuje branżę David Coursey, tweetując jako @techinciter i może być skontaktował się za pośrednictwem swojej strony internetowej.
AP wydaje się być wstrząśnięty, gdy odkrywa swój własny kanał w YouTube
Skojarzona prasa zamawia jedną witrynę z wiadomościami, aby przestać używać swojego wideo. Ale dlaczego AP w pierwszej kolejności udostępnił film?
Strona z darmowymi raportami kredytowymi wydaje się być źródłem danych o celebrytach
Wydaje się, że witryna zapewniająca amerykańskim konsumentom bezpłatny roczny raport kredytowy było źródłem wykorzystywanym przez hakerów do pobierania opinii celebrytów, w tym Beyonce i urzędników rządowych, w tym Federalnego Biura Śledczego Roberta Muellera.
Microsoft Surface nie włącza się, nie uruchamia się ani nie budzi się z trybu uśpienia
Jeśli książka powierzchni lub powierzchni działa z systemem Windows 10 nie włącza się, nie uruchamia się, nie uruchamia się ani nie budzi się ze snu, oto kilka rzeczy, które można zrobić, aby rozwiązać problem.