Praca z pulpitem zdalnym w Google+ Hangouts

Technicy pomocy technicznej na całym świecie dali radość około 18 miesięcy temu, kiedy Google wydało Remote Desktop, darmowe rozszerzenie przeglądarki Chrome o dostępie do zdalnego dostępu, które pozwala obsługiwać komputery z daleka. Choć rozwiązanie Google było pomocne, nie było idealnie. Zdalny pulpit nadal wymagał od innych użytkowników, aby walczyli z instalowaniem wtyczki przeglądarki i zajmowali się kodami autoryzacyjnymi. Najczęściej trzeba było także wykonać rozmowę wideo przez Skype lub trzy, aby wszystko działało prawidłowo.

W czwartek Google zbliżyło się do ułatwienia zdalnej pomocy poprzez integrację pulpitu zdalnego z Hangoutami Google+. Teraz, jeśli osoba potrzebująca pomocy może zalogować się do Google+ i zatwierdzić prośbę o Hangout, możesz naprawić jego komputer w kilku prostych krokach.

Pierwsze kroki

Aby rozpocząć korzystanie z funkcji Pulpitu zdalnego, musisz go dodać, korzystając z opcji Zobacz więcej aplikacji.

Aby rozpocząć, musisz dodać aplikację Remote Desktop do Hangouts. Najedź myszą na opcję "Wyświetl więcej aplikacji" po lewej stronie okna Hangouta. W wyświetlonej kolumnie kliknij link "+ Dodaj aplikacje" i wybierz Pulpit zdalny z następnego okna, które się pojawi. Teraz pojawi się Pulpit zdalny z innymi aplikacjami po lewej stronie okna Hangouta.

Kliknij aplikację Pulpit zdalny w lewej części okna Hangouta, aby rozpocząć zdalną pomoc.

Po tym, jak " Przygotowana aplikacja jest gotowa, ktoś może dać ci zdalny dostęp do komputera za pomocą zaledwie dwóch kliknięć i bez zainstalowanego oprogramowania. Załóżmy, że rozpocząłeś Hangout w Google+ z Tobą i z jedną osobą - nazwijmy go Teddy. Kliknij zainstalowaną już aplikację Remote Desktop, a następnie kliknij instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zaoferować Teddy jakąś pomoc zdalną.

Zaproszenie informuje użytkowników, że ktoś może zdalnie sterować swoim komputerem.

Teddy w dolnej części ekranu pojawi się okienko z prośbą o pomoc: "[Twoje imię] zaoferowało ci pomoc, kontrolując komputer." Teddy będzie musiał kliknąć "zaakceptuj", a następnie zaakceptować ponownie w innym wyskakującym okienku co bardziej szczegółowo określa, co się stanie, gdy zrezygnuje z kontroli nad swoim komputerem.

Po tym, masz pełny dostęp do komputera Teddy'ego, co pozwala ci uruchamiać i instalować aplikacje, wprowadzać zmiany w panelu sterowania, a nawet zamknij komputer.

Jak to działa

Integracja pulpitu zdalnego sprawia, że ​​autoryzacja tej funkcji jest znacznie prostsza niż kiedyś, gdy trzeba było poradzić sobie z potencjalnie mylącym menu opcji i 12-cyfrowymi kodami autoryzacji. Google jest także dobrym posunięciem, by wyjaśnić w sposób jednoznaczny, co się stanie, gdy ktoś da ci zdalny dostęp do swojego komputera.

Wprawdzie dostęp do zdalnego pulpitu jest łatwiejszy do uzyskania dzięki wersji Google+, ale również nie jest to możliwe. na kilka sposobów. Największym problemem jest to, że nie można zmaksymalizować okna pomocy, aby przejść na pełny ekran. Zamiast tego sesja pulpitu jest ograniczona do rozmiaru głównego okna wyświetlania wideo w Hangoutach. To sprawia, że ​​niemal niemożliwe jest zobaczenie, co dzieje się na pulpicie zdalnego komputera, ponieważ obszar roboczy jest tak mały.

Przeniesienie Hangouta na pełny ekran przez dotknięcie F11 trochę pomogło, ale nadal nie jest tak dobre jak zdalne sterowanie na pulpicie przejdź na pełny ekran lub przynajmniej na cały ekran, tak jak w przypadku rozszerzenia Chrome. Być może, gdybyś używał większego monitora, to ograniczenie nie byłoby tak duże, ale próba uzyskania wsparcia z użyciem wyświetlacza o przekątnej 12,5 cala była trudna.

Pulpit zdalny umieszcza również małe okno anulowania u góry ekran każdego użytkownika, aby każda osoba mogła zakończyć sesję zdalną w dowolnym momencie. Problem jednak polega na tym, że użytkownicy nie mogą przesunąć okna. Oznaczało to, że okno na moim komputerze często przeszkadzało, jeszcze bardziej zmniejszając obszar roboczy. Wprowadzenie adresu URL do przeglądarki Chrome często było blokowane przez okno anulowania.

Zauważyłem też, że Pulpit zdalny w Hangouts jest wolniejszy i mniej responsywny niż rozszerzenie przeglądarki. Przyczyną mogą być problemy z połączeniem lub mój sprzęt testowy, ale ostrzegam Cię, aby nie oczekiwać zippejskiej odpowiedzi przy użyciu Pulpitu zdalnego w Hangouts.

Mimo to dodawanie funkcji pomocy do Google+ Hangouts to miły dodatek, który może przyjść przydatny w szczypie. Obecnie najlepiej jest rozwiązywać szybkie problemy, takie jak aktualizacja systemu Windows lub instalowanie oprogramowania. Jeśli chcesz zrobić coś bardziej intensywnego, np. Przeanalizować problemy z połączeniem, skonfigurować VPN lub przeprowadzić praktyczną sesję szkoleniową w systemie Windows 8, lepiej skorzystać z rozszerzenia Pulpit zdalny zamiast z Hangouts.