Hej AT & T: Sądy nie mogą naprawić twojej sieci 3G

Prawdopodobnie widziałeś w telewizji reklamy Verizon "There's a Map for That". Reklamy wykorzystują dwie mapy do porównania zasięgu sieci 3G Verizon z AT & T. Sieć 3G Verizon jest oczywiście dostępna w znacznie większej liczbie miejsc.

Po raz pierwszy zobaczyłem reklamę, pomyślałem: "Ooo, to musi żądło." I najwyraźniej tak: AT & T dzisiaj złożył pozew przeciwko Verizonowi w sądzie w Gruzji za reklama.

AT & T nie kwestionuje tego, że mapa przedstawia zasięg zasięgu sieci 3G, ale skarży się, że białe lub puste obszary poza niebieskim splotem 3G na mapie AT & T sugerują, że istnieje brak zasięgu tam. Dzieje się tak pomimo faktu, że pod białymi mapami pojawiają się duże, białe napisy informujące, że porównywane są sieci "3G".

Ouch: reklama Verizon rysuje ostry kontrast między zasięgiem dwóch sieci 3G.

AT & T mówi skarga: "W październiku 2009 r. Verizon rozpoczął kampanię reklamową mającą na celu wprowadzenie konsumentów w błąd co do zakresu zasięgu sieci bezprzewodowej AT & T."

Aby to potwierdzić, AT & T zleciła badanie osób w centrum handlowym, które widziało ogłoszenie. AT & T twierdzi, że "prawie co czwarty" uważa, że ​​reklamy oznaczały, że AT & T nie zapewniał zasięgu bezprzewodowego w wielu regionach kraju. Pozew nie wskazuje, ile osób zostało przesłuchanych, ani nie wyjaśnia, w jaki sposób postawiono pytania.

Podobnie jak w przypadku wielu publicznych działań dużych korporacji, musisz przepłynąć przez spin i trochę pozować, aby dostać się do prawdziwe motywacje i cele firmy.

W tym przypadku, uważam, że AT & T jest rzeczywiście skrzywdzone przez reklamy Verizon, ale nie z tego powodu, że tak jest.

Dla AT & T chodzi o wszystko slogan: "Najszybsza amerykańska sieć 3G". (Twierdzenie to jest również oparte na badaniach dotyczących wydajności bezprzewodowej, które firma sama zleciła.) Pozew wniesiony dzisiaj przeciwko Verizon jest tylko najnowszym przykładem głębokiej wrażliwości firmy na wyzwania tego roszczenia.

Porównanie map Verizon wysyła uderzającą wiadomość o dostępności i inwestycjach w sieci dwóch firm i jest to przesłanie, które sprawia, że ​​AT & T pojawia się daleko w tyle w zasięgu sieci 3G. AT & T prawdopodobnie obawia się, że reklamy Verizon mogą powodować (rozsądnie) prośbę: "Dlaczego powinienem uważać, że sieć AT & T 3G jest podobno najszybsza, jeśli jest dostępna tylko w jednej piątej obszaru, w którym znajduje się Verizon?" lub "W jaki sposób sieć 3G AT & T może być najlepsza, jeśli Verizon jest wyraźnie o wiele większa? "

Tak więc AT & T szuka sposobu, aby uniemożliwić konsumentom zobaczenie lub usłyszenie "Verizon's" Ta "wiadomość i jej wpływ. Aby to zrobić, zdecydowali się zaatakować w sądzie aspekt reklamy, który można uznać za "mylący" dla konsumentów, w nadziei uzyskania natychmiastowego nakazu ograniczenia. To natychmiast przerwałoby emisję i druk reklam Verizon. Reklamy mogłyby wtedy pozostać bez powietrza i wyczerpane, podczas gdy sprawa była argumentowana ad nausium w różnych sądach przez miesiące lub lata. Zwycięzca: AT & T.

Ale aby uzyskać nakaz, AT & T musi przekonać sąd, między innymi, że nakaz nie "będzie służył interesowi publicznemu". W tym punkcie sądzę, że sąd może stanąć po stronie Verizona.

Mimo ankiety AT & T, myślę, że większość konsumentów wie (przynajmniej), że sieć 3G to nowsza, szybsza sieć bezprzewodowa niż sieć bezprzewodowa tylko. Przecież AT & T i inni dostawcy sieci bezprzewodowych niestrudzenie opowiadali o zaletach nowych, fajnych sieci i usług 3G. Co najważniejsze, konsumenci mają prawo wiedzieć, gdzie tych sieci są (i gdzie nie są) dostępne, zanim kupią telefon i podpisują dwuletni plan usług. Ponadto sądy nie powinny zmuszać usługodawców do łączenia eksponatów o zasięgu 3G z eksponatami mniejszych sieci, ponieważ AT & T, przynajmniej rzekomo, wydaje się być wymagająca.

A w świetle oględzin PR AT & T w tym roku, jego pojawienie się w sądzie nad reklamą po prostu wygląda źle. Dzisiejsze wieści z pewnością nie sprawią, że właściciele iPhone'ów poczują się lepiej z umowami na temat zasięgu AT & T - ale AT & T może zaryzykować i mocno zainwestować w szybkość i zasięg tej sieci.