Jak czytać i udostępniać raport systemu Macintosh

Gdy rozmawiasz przez telefon z pomocą techniczną, często potrzebują konkretnych informacji o komputerze Mac. Jeśli nie masz zapamiętanych informacji, Apple ułatwia znalezienie, ale nie tak łatwo udostępniać je innym.

Najpierw utwórz raport systemowy na komputerze Mac

Z dowolnego programu wybierz Informacje o tym Macu z ikony Apple w lewym górnym rogu. Ten ekran zawiera przegląd informacji o komputerze Macintosh. Z tego ekranu nie można wysyłać wiadomości e-mail ani drukować. Potrzebujesz dodatkowego kroku.

W środku tego okna kliknij Raport systemowy, aby otworzyć narzędzie Informacje o systemie. To szczegółowy raport firmy Apple na temat wszystkiego wewnątrz komputera. Program rozpoczyna się od przeglądu sprzętu. Ten raport zawiera identyfikator modelu, zainstalowaną pamięć, numer seryjny i mnóstwo innych rzeczy.

Czy wiesz, że: W 10.6.8 i wcześniejszych wersjach narzędzie System Information Utility zostało nazwane System Profiler. Program działa tak samo, Apple właśnie zmieniło nazwę.

Opcja 1: Wytnij i wklej do wiadomości e-mail lub czatu

W przeciwieństwie do informacji w tym Macintoshu możesz skopiować tekst z Raportu systemowego. W głównej części okna kliknij i przeciągnij, aby wybrać potrzebne informacje, a następnie wybierz polecenie Kopiuj z menu Edycja. Podoba mi się ta opcja, ponieważ możesz udzielić wsparcia tylko potrzebnym informacjom.

Świetnie nadaje się do czatu online ze wsparciem. Kiedy kopiujesz i wklejasz, jest mniej prawdopodobne, że popełnisz błąd, w przeciwieństwie do przepisywania czegoś z okna About This Mac.

Jeśli wsparcie prosi o informacje, których nie ma w przeglądzie, poszukaj tematu po lewej stronie raportu. Na przykład wsparcie może chcieć wiedzieć, jakiego rodzaju pamięć jest w komputerze Mac. Wybierz Pamięć po lewej stronie. Program nie pozwala na skopiowanie górnego panelu okna, ale pozwala skopiować poniższe informacje.

Śledź numer seryjny swojego Maca: jeśli zostanie skradziony, jest to cenna informacja dla ubezpieczyciela lub władz. Zachowaj go w swoim telefonie komórkowym jako kontakt lub dodaj go do programu do zarządzania hasłami, takiego jak 1Password lub LastPass.

Opcja 2: Wyślij e-mailem PDF raportu systemowego

Jeśli spojrzysz na menu Plik w narzędziu Informacje o systemie, zauważysz, że możesz wysłać informacje bezpośrednio do Apple. Nie ma możliwości wysłania go komuś innemu, ale możesz go utworzyć. Gdy jesteś w programie, przejdź do menu Plik i wybierz Drukuj. Zamiast drukować na wybranej drukarce, wybierz PDF w lewym dolnym rogu okna dialogowego. Następnie wybierz Mail PDF. Spowoduje to otwarcie domyślnego programu pocztowego na komputerze Mac i dołączenie pliku.pdf raportu.

Jeśli korzystasz z internetowego programu pocztowego, takiego jak Gmail lub Yahoo, wybierz Zapisz jako PDF, a następnie dołącz go do wiadomości e-mail. Raport PDF ma twój numer seryjny, więc upewnij się, że ktoś, komu ufasz, ma te informacje.

Ile lat ma Twoja bateria? Wybierz Zasilanie po lewej stronie okna i poszukaj informacji o zdrowiu. Jeśli nie działa poprawnie, ale zdrowie jest dobre, wypróbuj niektóre z naszych kroków rozwiązywania problemów.

Opcja 3: Wyślij raport jako plik.SPX

Komputer Mac może zapisać wszystkie te informacje w pliku profilu systemu z rozszerzeniem.spx. Z menu Plik wybierz Zapisz, a wszystkie szczegóły zostaną zapisane w tym pliku. Jeśli osoba, do której wysyłasz plik, nie ma komputera Mac, może zmienić rozszerzenie na.xml i otworzy się w dowolnej przeglądarce (choć nie będzie wyglądać bardzo ładnie).

Szybkie uzyskiwanie informacji o komputerze Mac na wsparcie techniczne oszczędza czas i szybciej rozwiązuje problemy.