IBM oferuje stałą obsługę BlackBerry

IBM chce zarządzać urządzeniami BlackBerry Przedsiębiorstwa będą teraz robić to za ustalony koszt.

IBM oferuje usługi zarządzania BlackBerry dla firm, ale nie ma standardowego modelu kosztów, powiedział Dan Papes, wiceprezes IBM Mobile Enterprise Services.

Teraz, przedsiębiorstwo może płacić stałą opłatę za użytkownika miesięcznie, a IBM będzie zarządzał usługą BlackBerry, w tym wsparciem dla użytkowników końcowych, integracją z korporacyjnymi systemami zaplecza i usługami monitorowania.

[Więcej informacji: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

W zależności od dostarczonych usług, przedsiębiorstwa będą płacić 15 USD do 18 USD za użytkownika miesięcznie, Papes powiedział.

Przedsiębiorstwa chcą tego rodzaju przewidywalnej struktury kosztów, powiedział. Niektóre duże firmy, z którymi współpracuje IBM, nie wiedzą, ile kosztuje ich obsługa urządzeń BlackBerry. "Spoglądają na wdrażanie kolejnych 5000 BlackBerry do swoich sił w terenie i nie są pewni, ile to kosztuje." Możemy powiedzieć im, ile to będzie kosztować - powiedział Papes.

Ocenia, że ​​płacenie IBM za zarządzanie usługą zmniejszyć całkowity koszt posiadania usługi o 15 procent do 30 procent.

IBM będzie proaktywnie monitorował serwer BlackBerry Enterprise Server dla klientów, wykorzystując kombinację narzędzi, które sam zbudował, oraz te, które kupił od trzeciej dostawcy usług. W niektórych przypadkach IBM może rozwiązać problem przed jego wystąpieniem, powiedział.

W zależności od umowy z przedsiębiorstwem, IBM może również skonfigurować urządzenia dla użytkowników końcowych, ładując na nich oprogramowanie i zasady IT, powiedział Papes.

IBM oferuje również obsługę klienta dla użytkowników końcowych. Użytkownik najpierw skontaktuje się z działem IT działu informatycznego, a jeśli problem nie zostanie tam w łatwy sposób rozwiązany, IBM zajmie się tym problemem.

Przedsiębiorstwo może zdecydować o przechowywaniu na serwerze BlackBerry Enterprise Server lub poprosić IBM o jego hostowanie.

Oferta ma sens dla firm, które mają 300 lub więcej użytkowników BlackBerry, powiedział Papes.

IBM ma dobrą pozycję do świadczenia takich usług zarządzania po długiej i bliskiej współpracy z BlackBerry Maker In Motion, ale także dlatego, że IBM ma wewnętrzne doświadczenie z telefony, powiedział. "Obecnie w firmie IBM działa około 25 000 BlackBerries" - powiedział Papes. Ci użytkownicy są rozmieszczeni w 15 krajach. IBM twierdzi, że niektóre z narzędzi, które wykorzystuje do świadczenia usług wsparcia wewnętrznie przed użyciem ich z klientami, powiedział.