W biznesie lepiej jest być przeciętnym niż świetnym

Nie spróbuj tak mocno, sprzedawcy. Ponieważ jeśli chodzi o zwabienie klientów, "konsekwentnie przeciętne" wierzchołki "niekonsekwentnie zdumiewające" przez większość czasu.

Według PJ Lambersona, profesora wizytującego w Sloan School of Management MIT, który stwierdził, że firmy, które dostarczają przeciętne produkty lepiej na dłuższą metę niż te, które są mniej konsekwentne, nawet jeśli ich produkty od czasu do czasu osiągają poziom oszałamiająco wielki.

Średnie szczyty są niesamowite ze względu na opinie klientów, w tym opinie i zalecenia, które pojawiają się w prawie każdej witrynie detalicznej w dzisiejszych czasach, Zauważa Lamberson. Pozytywne opinie, w postaci recenzji użytkowników i rankingów produktów, napędzają zakupy nowych produktów, szczególnie gdy zaangażowana jest nowa technologia.

Okej, teraz myślisz: "Powiedz mi coś, czego nie wiedziałem?" To prawda, że ​​istnieje duży fragment oczywistego związku między pozytywną reakcją klientów a sprzedażą produktów. Ale badanie oferuje fascynujące odkrycie: niezmiennie przeciętne wygrywa długoterminowo Czy Microsoft nie zbudował całego imperium na tej strategii? Pomyśl o tym: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - wszystko konsekwentnie mierne. Porównaj to z nieprzewidywalną wydajnością Apple na przestrzeni lat. To prawda, że ​​od kilku lat w iPodzie, iPhonie i innych firmach jest bardzo gorąco, ale firma przetrwała także wiele godzin szczupłej pracy, szczególnie pod koniec lat 90., gdy jej produkty były mniej atrakcyjne. Apple jest naprawdę niekonsekwentnie niesamowity. Na dłuższą metę podejście biznesowe Microsoftu - zamierzone lub nie - okazało się bardziej skuteczne.

W badaniu MIT "Lepiej późno niż zmiennie: strategiczne zalety spójnej pozytywnej informacji zwrotnej" Lamberson i jego współautor, Scott Page z University of Michigan również kwestionuje konwencjonalną mądrość marketingową, która stwierdza, że ​​szybka ekspansja to najlepszy sposób, aby firma uzyskała przewagę konkurencyjną. Przeciwnie, z badania wynika, że ​​"produkt z najwyższymi sprzężeniami zawsze wygrywa."

Innymi słowy, ludzie zwykle kupują produkty polecane przez inne osoby. Teraz już wiesz.