Infosys BPO mówi klientom zwracającym się do Indii w recesji

W obliczu konieczności obniżenia kosztów, niektórzy klienci indyjskiego outsourcer Infosys Technologies zwiększają liczbę procesów biznesowych dostarczanych z zagranicznych lokalizacji, według kierownictwa Infosys BPO.

"Firmy są pod presja na obniżenie kosztów i są bardziej otwarci na nowe pomysły, które mogą im w tym pomóc "- powiedział w wywiadzie w czwartek Ritesh Idnani, wiceprezes i szef globalnej sprzedaży i marketingu w firmie outsourcingu procesów biznesowych (BPO).

Według analityków recesja w dłuższej perspektywie pomoże indyjskim firmom zewnętrznym, ponieważ klienci zwracają się do tanich dostawców, aby obniżyć koszty.

Zdecydowanie zwiększy się liczba outsourcingu offshore, powiedział Siddharth Pai, partner w firmie konsultingowej outsourcingowej, Technology Partners International Inc (TPI) w Houston w Teksasie. "Nie jestem pewien, czy to już się zaczęło" - dodał.

Niektórzy istniejący klienci zwiększyli liczbę procesów, które zlecają firmie Infosys, a spółka zależna również zarejestrowała nowych klientów, według Idnani.

A Liczba ostatnich zwycięstw firmy znalazła się na przykład w segmencie mediów i rozrywki, gdzie model przychodów znajduje się pod presją, ponieważ dochody z reklam i obiegu są niższe, i istnieje poważna presja na koszty, dodał.

Całkowite zapotrzebowanie na outsourcing Jednak nadal stanowi wyzwanie, ponieważ wielu klientów zmaga się z malejącymi przychodami i spadkami w swojej działalności, powiedział Idnani.

Indyjscy outsourcatorzy mogą jednak zostać dotknięci przez ruchy w USA w celu ochrony miejsc pracy. Prezydent USA Barack Obama powiedział w tym tygodniu na wspólnej sesji Kongresu, że nie będzie żadnych ulg podatkowych dla amerykańskich firm, które wysyłają pracę za granicę.

Więcej informacji jest potrzebnych do zrozumienia oświadczenia Obamy, powiedział Idnani. Outsourcing pomógł uczynić gospodarkę USA konkurencyjną i stworzył tam więcej miejsc pracy, dodał, przyjmując linię wspólną wśród innych outsourcerów w Indiach.

W kwartale zakończonym 31 grudnia, Infosys BPO miał 67 milionów USD przychodu. Ta firma ma około 17 000 pracowników. Firma będzie polegać na połączeniu zwiększonej produktywności personelu, przeniesienia obecnego personelu i nowych pracowników tam, gdzie jest to wymagane, powiedział Idnani, który nie skomentował, czy firma zwiększyła zatrudnienie w tym kwartale.