IPhone 4 Fix: wiele pytań pozostawionych bez odpowiedzi

Dzisiejsza konferencja prasowa Apple'a była dziwną mieszanką palca wskazującego, losowych danych sprzedażowych i statystyk oraz - niespodzianką! - pewną rzeczywistą odpowiedzialność i rozwiązania problemów związanych z antenami iPhone 4. Pod koniec konferencji dyrektor generalny Apple, Steve Jobs, zaproponował wreszcie niezadowolonym właścicielom iPhone'a 4 rozwiązanie: wszyscy właściciele otrzymają bezpłatną obudowę od zderzaka - przynajmniej do 30 września. Ale zarówno jako konsument (i właściciel iPhone'a 4), jak i dziennikarz, Czuję się bardzo skonfliktowany z powodu wyniku konferencji. Darmowe zderzaki są krokiem we właściwym kierunku, ale ta saga ma wciąż bardzo luźne cele. Pozostało mi więcej pytań niż odpowiedzi.

Antennagate: Czy to naprawdę tylko mit?

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Po długiej pogawędce na temat uniwersalnego problemu z antenami w branży telefonii komórkowej, udanych rekordów sprzedaży iPhone'a oraz niskiej liczby skarg związanych z anteną AppleCare, poczułem, że "Antennagate" było czymś wymyślonym przez prasa. Żałuję, że wszystkie zrzucone połączenia, których doświadczyłem, były tylko snem. I możesz być pewien, że osobisty iPhone 4 piekło, którego moja koleżanka Melissa Perenson doświadczyła z trzema jednostkami (teraz jest jej czwartym telefonem) nie była tylko wytworem jej wyobraźni.

Według Jobs, Apple przetestowało inne smartfony - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris i Samsunga Omnia II - i stwierdziło, że siła sygnału w telefonach pogarsza się, gdy odbywa się to w specjalny sposób. Chciałbym zobaczyć testy innych firm - nie testy Apple - w tej sprawie. Jeśli jest to problem w skali całej branży, dlaczego jest on teraz na wierzchu?

Jednym z powodów może być, po prostu, skala sprzedaży iPhone 4. Mogę was zapewnić, że żaden z testowanych telefonów Apple nie sprzedał się za trzy miliony sztuk w ciągu trzech tygodni.

Darmowe zderzaki: niezdarny lek?

Kiedy po raz pierwszy kupiłem telefon, nie spotkałem się z żadnymi problemami z odbieraniem innych o których piszą. Byłem bardzo zadowolony z ulepszonej jakości dźwięku w telefonie. Telefon sprawdził się również w naszych testach szybkości transmisji danych, które chwaliłem w mojej oryginalnej recenzji telefonu. Dopiero gdy mieszkałem z telefonem, zacząłem doświadczać problemów z antenami. Większość wynikała z tego, jak trzymałem telefon - nie w miejscu, w którym się znajdowałem, kiedy dzwoniłem. Czekałem na zakup zderzaka, ponieważ podejrzewałem, że Apple zrobi coś takiego, ponieważ skargi związane z anteną nasilają się. Nazwijmy to banalnie, ale tak naprawdę nie podoba mi się pomysł, że jestem zmuszony owinąć moją błyszczącą nową zabawkę w niezbyt ładną gumową obudowę. Jasne, Jobs powiedział, że konsumenci będą mieli wybór (model Apple'a, a także modele innych dostawców), ale co, jeśli ten wybór jest pomiędzy neonową zieloną a neonową pomarańczą? Zostało to już wcześniej powiedziane, ale naprawdę wygląda jak przykre rozwiązanie.

Dlaczego 30 września?

Jobs powiedział, że Apple dostarczy bezpłatną skrzynkę iPhone 4 klientom, którzy kupili telefon do 30 września. Dlaczego termin graniczny? Jobs dał tajemniczą odpowiedź: "Będziemy czekać i zobaczymy, może uda nam się uzyskać lepszy pomysł, jest to tylko szansa, aby powiedzieć, że dokonamy ponownej oceny we wrześniu."

Ostateczny termin wydaje mi się dziwny. Dlaczego iPhone 4 po wrześniu nie wymaga przypadku, aby rozwiązać ten ustalony problem? Czy to oznacza, że ​​Apple będzie dawał klientom, którzy kupili telefon po 30 września nowy projekt sprzętu, który zawiera poprawkę stealth? Jeśli tak, jest to nieuczciwe wobec klientów, którzy kupili telefon przy uruchomieniu, a następnie utknęli przy użyciu telefonu z wadliwym sprzętem.

Co z czujnikiem zbliżeniowym?

Miałem chwilę paniki podczas konferencji prasowej, kiedy Pomyślałem, że Jobs nie zamierza wywołać wadliwego czujnika zbliżeniowego iPhone 4. Kwestia ta została w mediach zaszumiona przez problem z anteną, ale dla mnie osobiście jest to mój największy problem z telefonem. Przy sześciu różnych okazjach zaprosiłem Gmaila i rozpocząłem e-mail od pracy, którą złożyłem trzy lata temu. Tylko raz to faktycznie wysłał. Najgorszy koszmar, dużo? Jak na świecie może to się stać? W innych przypadkach odkładałem słuchawkę na różnych ludziach i zacząłem korzystać z FaceTime.

Jobs rzeczywiście uznał wadliwy czujnik zbliżeniowy i powiedział, że firma "spróbuje" i naprawi je w następnej aktualizacji oprogramowania. Hm, to niezbyt pocieszające, biorąc pod uwagę, że Jobs również nie wspomniał o tym, kiedy ta aktualizacja się wydarzy. Ile innych przypadkowych e-maili mam zamiar wysłać teraz?

Czy wystarczy 30-dniowy okres zwrotu?

W tej chwili nadal nie jestem pewien, czy chcę zachować, czy porzucić mój iPhone 4. Jest wiele rzeczy, które uwielbiam: aparat, wyświetlacz, ekosystem aplikacji i interfejs użytkownika. Ale jeśli nie mogę wykonać prostego połączenia telefonicznego bez upuszczenia lub wysłania przypadkowych wiadomości e-mail, istnieje poważny problem. Myślę, że Apple powinien przedłużyć okres zwrotu do co najmniej 60 dni, aby ludzie mogli dać zderzakowi strzał i pozwolić mu na naprawę czujnika zbliżeniowego. 30 dni po prostu nie jest wystarczającym czasem, aby konsument podjął taką decyzję - zrzekł się opłaty za uzupełnienie zapasów.