Zarządzaj iPhone'ami za pomocą Exchange

Kiedy iPhone zaczął się przedostawać do mojego biura, trochę się obawiałem. W tym czasie obsługiwali tylko IMAP i POP3 dla e-maili, co może być trudne do obsługi w środowisku Exchange. Dwa pokolenia później iPhone stał się solidnym urządzeniem mobilnym klasy korporacyjnej.

Powoli, ale pewnie, moi użytkownicy migrują z telefonów BlackBerry do iPhone'ów. Chętnie pomogę im przejść. iPhone'y są po prostu łatwiejsze do zintegrowania z Microsoft Exchange.

Obsługa BlackBerry w środowisku Exchange obejmuje jeden z dwóch scenariuszy. Prosta, ale kludgey metoda polega na skonfigurowaniu ich do pobierania wiadomości e-mail z serwera Outlook Web Access (OWA). Nie wymaga to pomocy administratora, ale dostarczanie poczty e-mail jest opóźnione, a połączenie może przerwać awarię serwera.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Alternatywą jest użycie serwera BlackBerry Enterprise Server (BES). Wymaga to planu danych przedsiębiorstwa dla każdego urządzenia, które może kosztować dodatkowe 10-15 USD miesięcznie. Obejmuje to również dodatkowe opłaty za licencje na serwer i klienta. Zaletą korzystania z BES jest to, że zapewnia on dużą dozę ziarnistości w kontrolowaniu polityki urządzeń mobilnych RIM.

Jest to dobre rozwiązanie dla dużych organizacji o ścisłych zasadach i dużych budżetach, ale frustrujące dla mniejszych firm, które chcą tylko włączyć łączność z pracownikami.

Dla firm korzystających z Exchange zintegrowanie iPhone'a jest znacznie prostsze. ActiveSync na iPhonie jest natywnie obsługiwany zarówno w Exchange Server 2003, jak i 2007. Jeśli już działasz na serwerze OWA skonfigurowanym do używania protokołu SSL z portem 443 otwartym na zaporze ogniowej, to zrobiłeś już trudną część.

Po stronie iPhone'a, wystarczy przejść do ustawień konta pocztowego i utworzyć nowe konto poczty Exchange. Następnie należy podać adres e-mail użytkownika i hasło. IPhone następnie użyje AutoDiscover, aby spróbować odgadnąć prawidłowe ustawienia serwera e-mail. Jeśli się nie powiedzie, możesz ręcznie określić serwer i domenę.

Po skonfigurowaniu dostarczanie poczty e-mail jest prawie natychmiastowe i można korzystać z synchronizacji poczty e-mail, kontaktów i kalendarza między telefonem iPhone a serwerem Exchange. Możesz także inicjować i akceptować wezwania na spotkanie

Alternatywnym sposobem skonfigurowania iPhone'a jest skorzystanie z narzędzia Apple iPhone Configuration Utility, które można pobrać na Windows lub OS X:

To narzędzie umożliwia tworzenie niestandardowych plików konfiguracyjnych dla Iphone. Możesz skonfigurować ustawienia dla Exchange, POP3 / IMAP e-mail, VPN i Wi-Fi. Ułatwia także konfigurację wymagań dotyczących haseł i ograniczeń aplikacji i aparatu.

Gdy plik konfiguracyjny jest gotowy, może zostać przesłany pocztą e-mail do użytkowników (zakładając, że mają już skonfigurowane iPhone'y z kontem e-mail) lub może opublikować go na serwerze internetowym, gdzie można go pobrać przy użyciu przeglądarki Safari.

Łącząc iPhone'a z Microsoft Exchange, można kontrolować zasady haseł za pomocą programu Exchange System Manager. W programie Exchange 2007 dostępne są dodatkowe ustawienia zasad, w tym wyłączanie aparatu.

Głównym problemem urządzeń mobilnych jest to, w jaki sposób informacje o nich mogą zostać niewłaściwie wykorzystane, jeśli zostaną zgubione lub skradzione. Funkcja o nazwie Wyczyść Wipe rozwiązuje ten problem, przywracając iPhone'a do domyślnego stanu fabrycznego. Zdalne czyszczenie można zainicjować za pomocą narzędzia Administracja sieciowa Active Sync serwera Exchange lub jeśli jest używane z serwerem Exchange 2007, zdalne czyszczenie może być również inicjowane przez użytkownika przy użyciu programu Outlook Web Access lub przez administratora za pomocą programu Exchange System Manager.

Chociaż narzędzia do wdrażania i zarządzania Apple mogą nie być tak dojrzałe, jak konkurencja, oczywiste jest, że poważnie podchodzi do roli iPhone'a w firmie i dołożył wszelkich starań, aby integracja była bezproblemowa i łatwa.

Michael Scalisi jest menedżerem IT z siedzibą w Alameda w Kalifornii.