Microsoft Opening CRM App Store

Microsoft planuje wziąć sygnał od rywalizujący z CRM (zarządzanie relacjami z klientami) sprzedawca Salesforce.com z nadchodzącą wersją CRM 2011, poprzez dodanie strony marketplace, na której partnerzy mogą sprzedawać uzupełniające aplikacje.

CRM 2011 będzie dostępny w wersji beta we wrześniu, począwszy od wersji Online. Dynamics Marketplace, który odzwierciedla AppExchange Salesforce.com, będzie dostępny również w tym miesiącu. Począwszy od wersji online, aplikacja będzie ogólnie dostępna do końca roku, według rzecznika.

Microsoft zwiększy dostępność geograficzną CRM Online do 40 rynków do końca roku, dodając Australię, Brazylię, Kolumbia, Kostaryka, Chile, Cypr, Peru, Trynidad i Tobago do listy.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Zasadniczy produkt CRM otrzymuje także szereg aktualizacji, w tym " "dostosowane do ról" interfejsy, które odpowiadają zadaniom użytkownika, a także ulepszona integracja z programami Outlook, Office i SharePoint.

CRM 2011 "już dawno warzenie", ale niezależni producenci oprogramowania wydają się chętni do współpracy, powiedział 451 analityk Grupy China Martens za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Rynek Dynamics jest "ważną integracją, ponieważ jednym z powodów, dla których niektórzy klienci mówią o pójściu z Salesforce.com, jest możliwość łatwego zidentyfikowania całego ekosystemu komplementarnych aplikacji i rozszerzenia wokół CRM - - coś, co Microsoft robi naśladując - dodała.

Microsoft jest również mądry, aby dalej wzmacniać więzi między CRM a Office, ponieważ Salesforce.com również nie może tam konkurować, powiedział Martens.

Ale jeden aspekt CRM 2011 - jego model wyceny - pozostaje niejasny. Microsoft jest "dość agresywny" w wycenie CRM Online w porównaniu do Salesforce.com, zauważył Martens.

Oprócz tego, że klienci mogą również zdecydować się na wdrożenie aplikacji CRM w siedzibie lub za pośrednictwem hostingu partnerskiego, jeśli Microsoft będzie nadążał za Presja cenowa jest silnie konkurencyjna w stosunku do Salesforce.com, dodała.

Firma Microsoft planuje opublikować informacje o cenach w późniejszym terminie, według rzecznika.

Ale ogólnie rzecz biorąc, Microsoft ma wysoką górę, aby się przed nią wspiąć przewyższa Salesforce.com. Ta ostatnia jest największym na świecie dostawcą oprogramowania do automatyzacji sprzedaży, o 885 milionach USD przychodów z powiązanych aplikacji w 2009 r., Wynika z ostatniego raportu firmy analitycznej IDC.

Oracle i SAP zajęły drugie i trzecie miejsce na liście IDC, z odpowiednio 820 milionami i 642 milionami dolarów. Firma Microsoft zajęła piąte miejsce ze 139 milionami dolarów.

Dane liczbowe IDC nie obejmują "przychodów z usług pochodzących ze szkoleń, konsultacji i integracji systemów, które są oddzielne (lub wydzielone) od licencji na prawo do użytkowania", zgodnie z raportem.

Chris Kanaracus obejmuje oprogramowanie dla przedsiębiorstw i wiadomości dotyczące przełomowych technologii dla Serwisu IDG News. Adres e-mail firmy Chris to [email protected]