Microsoft wypycha ofertę przełączania dla CRM Online

Microsoft próbuje ukraść Salesforce.com i Oracle CRM na żądanie klientów dzięki nowej ofercie, która zapewni im sześciomiesięczny dostęp do własnej aplikacji CRM Online bez żadnych opłat, jeśli podpiszą 12-miesięczną umowę.

Opłaty Microsoft 44 USD miesięcznie na użytkownika dla edycji CRM Online Professional. To odpowiada 65 USD miesięcznie na użytkownika dla Salesforce.com Professional. Ceny Oracle CRM na żądanie zaczynają się od 70 USD miesięcznie na użytkownika.

Tymczasem aplikacja Microsoft jest porównywalna z punktu widzenia funkcji i "już około 35 procent tańsza" niż konkurencja, powiedział Brad Wilson, dyrektor generalny Dynamics CRM.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Sześciomiesięczna oferta obowiązuje do końca tego roku. Microsoft rozważy rozszerzenie dostępu do klientów innych produktów CRM, gdy zobaczy, jak dobrze program jest odbierany, powiedział Wilson.

Sześć miesięcy to to, jak długo klient musi mieć pewność, że aplikacja jest odpowiednia dla ich biznesu, - powiedział Ray Wang, partner w firmie analitycznej Altimeter Group.

Ale potencjalne przeszkody stanowią przeszkodę w przejściu na CRM Online, dodał. Przede wszystkim, klient i firma Oracle lub Salesforce.com mogą mieć umowę z roku na rok, która może nadal obowiązywać po upływie sześciomiesięcznego okresu próbnego, powiedział Wang.

Podczas gdy warunki umowy mogą zezwalać klientowi aby anulować, mogą nie otrzymać zwrotu pozostałych opłat w roku, zgodnie z Wang. "Mam nadzieję, że będziesz się rejestrował z miesiąca na miesiąc, dobrze jest sprawdzić i zobaczyć, gdzie jesteś w tym procesie."

Ogólnie jednak "użytkownicy wygrywają" w takich wojnach cenowych, powiedział Wang.

Microsoft w poniedziałek ogłosił obniżki cen dla swojego pakietu Business Productivity Online Suite. Inni dostawcy usług SaaS (oprogramowanie jako usługa), tacy jak NetSuite, również w ostatnich miesiącach osiągnęli stały napływ środków finansowych, ponieważ spowolnienie sprzedaży nastąpiło podczas globalnej recesji.

Salesforce.com obniżyło również miesięcznie opłaty za użytkownika dla dwóch najniższych wersji, Contact Manager i Group Edition, odpowiednio do 5 i 25 USD, z 9 do 35 USD.

Tymczasem Microsoft ogłasza umowę przełączającą CRM w związku z aktualizacją do CRM Online, Wilson powiedziany. Planuje również wdrożyć oprogramowanie na całym świecie w drugiej połowie 2010 roku, powiedział. Usługa jest teraz dostępna w Ameryce Północnej.

W nowym wydaniu Microsoft podał się do rejestracji w CRM Online "super-prosty", powiedział. Do rejestracji nie są wymagane dane karty kredytowej, chociaż użytkownicy muszą podać adres e-mail. Następnie mogą rozpocząć bezpłatną wersję próbną z klientem Microsoft Outlook lub interfejsem opartym na przeglądarce, powiedział Wilson.

Trzydziestodniowe testy zawierają przykładowe dane, dzięki czemu użytkownicy mogą eksperymentować z systemem. Szereg narzędzi pomocy dostarcza informacji na temat konfiguracji i konserwacji. Firma Microsoft opracowała także udoskonalony kreator importu danych. Ponadto dostęp mobilny jest dostępny bez dodatkowych opłat dla każdego telefonu z przeglądarką internetową zgodną z HTML 4.0.

"Staraliśmy się zaprojektować [aplikację], aby była naprawdę łatwa dla osób, które nie mają systemów CRM - powiedział Wilson.