Zestawy usług Microsoft ustala ceny usług, partnerzy firmy Irks

Wtorek Microsoftu ujawnił ceny za zbliżające się hostowane usługi zwiększające produktywność biznesową i ujawnił swój model kanału, umożliwiając partnerom odsprzedawanie tych usług. Jednak mimo, że firma stworzyła obraz różny dla możliwości partnera wokół rozwijającego się modelu biznesowego oprogramowania plus usług, nie wszyscy jego partnerzy byli zachwyceni ideą konkurowania z nimi przez Microsoft na tym rynku.

W ramach Planujemy przejść od udostępnienia tylko oprogramowania lokalnego do kombinacji oprogramowania i usług hostowanych, Microsoft na początku przyszłego roku zacznie oferować hostowany pakiet biurowy, który obejmuje usługi Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online i Office Live Meeting za 15 USD na użytkownika miesięcznie.

Firma ujawniła ceny swoich nadchodzących usług hostowanych na konferencji Worldwide Partner Conference (WPC) w Houston w tym tygodniu. Partnerzy hostingowi firmy Microsoft mogą już oferować klientom ten pakiet za pośrednictwem Hosted Messaging i Collaboration 4.5 firmy Microsoft, które firma wydała dwa tygodnie temu.

Indywidualnie, Microsoft będzie sprzedawać hostowane usługi Exchange Online za 10 USD za użytkownika miesięcznie; Usługa SharePoint Online za 7,25 USD za użytkownika miesięcznie; Office Communications Online za 2,50 USD za użytkownika miesięcznie; i Office Live Meeting Online za 4,50 USD za użytkownika miesięcznie.

Oznacza to, że jeśli klienci kupują cały pakiet, uzyskują 38 procent zniżki, niż gdyby kupowali produkty indywidualnie, powiedział dyrektor Microsoft ds. usług online Eron Kelly telekonferencja wtorek.

Oprócz usług hostowanej wydajności biznesowej firma Microsoft wprowadziła także dwie oferty "bez biurka", które umożliwiają firmom oferowanie pracowników, którzy niekoniecznie muszą siedzieć przed komputerami, ale nadal potrzebują dostępu do poczty e-mail i usług wewnętrznych. firmowe strony internetowe mają dostęp do tych usług online. Exchange Deskless Worker i SharePoint Online Deskless Worker będą dostępne za 3 USD za użytkownika miesięcznie na początku przyszłego roku.

Microsoft stoi w obliczu presji konkurencyjnej ze strony Google, która oferuje podobne hostowane usługi klientom biznesowym, a więc musiała wyceniać usługi hostowane w sposób konkurencyjny.

Ale to także stawia ich w bezpośredniej konkurencji z partnerami hostowanej usługi, którzy oferują własne usługi hostowane z wykorzystaniem infrastruktury oprogramowania Microsoft. Jego tradycyjni partnerzy handlowi również nie zauważą tego rodzaju marży w odsprzedaży usług, które widzieli w przypadku odsprzedaży oprogramowania licencjonowanego w tradycyjny sposób na jednostkę CPU.

Jeden były partner Microsoft, który prosił, aby nie być nazwanym podejrzewa, że ​​Microsoft wiedział, że spowodowałoby to smutek partnerów hostingowych, gdyby wyszedł na przód i zaoferował własne usługi hostingowe, ale uznał, że jest to niewielka cena do zapłacenia w porównaniu do utraty tej firmy na rzecz Google.

"Myślę, że patrzyli na jedną rękę [i] patrzyli na Google, który powodował różnego rodzaju bóle głowy i trudną konkurencję, i patrzyli na zestaw długoterminowych hostowanych partnerów Exchange i myśleli: "Kogo możemy sobie pozwolić na więcej?" " powiedział. "To oczywiste, co wybrali."

Danny Essner, dyrektor marketingu Microsoft Hosted Exchange Intermedia, powiedział, że wycena Microsoft dla hostowanych usług jest "bardzo agresywna" i zmusi hostowanych partnerów firmy do "przesunięcia stosu do Zachowaj marże zysku. "

Na przykład Intermedia może oferować mobilną obsługę poczty e-mail dla użytkowników BlackBerry na hostowanej wersji Exchange, podczas gdy Microsoft nie oferuje tej usługi.

Jednak nawet jeśli hostowani partnerzy mogą musieć pracować obecnie, gdy Microsoft konkuruje z nimi, Essner powiedział, że Microsoft "wprowadza edukację rynkową i świadomość rynkową" do hostowanej przestrzeni usług jest dobrą rzeczą dla każdego, kto świadczy te usługi.

Rzeczywiście, Scott Gode, wiceprezes ds. Marketingu innego partnera Microsoft, Azaleos - który oferuje zarządzane usługi dla klientów Exchange, którzy instalują oprogramowanie w lokalach - powiedział, że wielu klientów woli posiadać zastrzeżoną pocztę e-mail hostowaną na miejscu, niż prowadzić taką działalność. na stronę trzecią.

"Wciąż jest duży odsetek klientów, którzy będą go uruchamiać lokalnie i chcą go uruchamiać lokalnie z powodu problemów związanych z bezpieczeństwem", powiedział o Exchange.

Ale nawet jeśli Microsoft znał partnerów mogą być niezadowoleni ze swojego nowego, ale niezbędnego modelu biznesowego, firma z pewnością nie chce odciąć kanału lojalnego partnera ze swojej strategii usługowej, a to oznacza, że ​​w grę wchodzi nowy model skierowania klienta wokół usług hostowanych.

Partnerzy mogą zaoferować klientom hostowane przez firmę Microsoft usługi zwiększające produktywność i otrzymują 12 procent za użytkownika miesięcznie, z góry za umowę na pierwszy rok i 6 procent za użytkownika miesięcznie za bieżącą opłatę abonamentową, firmę pomoc. W pierwszym roku odsprzedawcy hostowanych usług otrzymają 18% marżę od wartości abonamentu, a 6% za kolejne lata, jak twierdzi Kelly firmy Microsoft.

Microsoft zachęca także partnerów do zwiększania wartości sprzedaży poprzez robienie tego, co mają. zawsze robią najlepiej, oferując usługi integracyjne, konsultingowe i zarządzające na produktach sprzedawanych przez ich klientów, zarówno hostowanych, jak i na miejscu.

W wywiadzie we wtorek po jej wystąpieniu w WPC, Allison Watson, wiceprezes korporacyjny Microsoft Światowa grupa partnerska twierdzi, że Microsoft badał modele partnerskie oparte na subskrypcji na innych rynkach - takich jak rynek telefonii komórkowej - i szeroko współpracował z partnerami, aby pomóc w znalezieniu procentu marży dla usług hostowanych

"Nie tylko opłaty z góry są sprawiedliwe za skierowanie, ale opłaty dodatkowe pozwalają [partnerom] na tworzenie bogatego strumienia dożywotniego, "powiedziała.

Jednak Watson przyznał, że niektórzy partnerzy obawiają się, że odsprzedają Usługi hostowane przez Microsoft w ramach programu rekomendacji będą wykonywać wiele działań, aby zabezpieczyć klientów i utracić kontrolę, po prostu przekazując je firmie Microsoft, ponieważ firma obsługuje obsługę i fakturowanie za usługi.

Ona przypisała to aby obawiać się wśród partnerów, że nie będą oni częścią trwających relacji z klientem, co nie ma miejsca.

"Obawy, które słyszałeś, są ważne i również to słyszę," powiedział Watson. "Ale gdy siądziemy i przeprowadzimy ich przez interakcję z klientami i partnerami w Internecie, stworzy dobry optymizm co do ich zdolności do bycia bogatym elementem rozwiązania."

Na przykład dla partnerów, którzy zarządzają bieżącymi Klient Enterprise Agreements z firmą Microsoft, hostowany pakiet oprogramowania biznesowego firmy będzie tylko kolejnym produktem SKU w tej umowie, powiedziała. Oznacza to, że partnerzy zyskają istniejące marże dochodowe na usługach hostowanych przez Microsoft, które ich klienci kupują tak samo, jak na innych produktach i będą nadal utrzymywać relacje z klientami, powiedział Watson.