Umowa Microsoft Sued Over Unified Communications

Microsoft został pozwany przez małą firmę z Wisconsin za rzekome przeinaczenie możliwości swojego produktu Live Communications Server, sprzedaż firmy większej ilości licencji niż jest to konieczne i nie oferowanie zwrotu pieniędzy ani innych produktów w celu rozwiązania pierwotnego problemu.

Imagineering International złożyła pozew w grudniu w sąd okręgowy w Fond de Lac w Wisconsin, oskarżający Microsoft o naruszenie umowy i naruszenie gwarancji, oraz inne wykroczenia.

Wyobrażenia o roszczeniach Microsoft nie rozwiązały problemów, które firma miała z wdrożeniem wersji Enterprise Live Communications Server, a następnie nie zamieni produktu na nowszą wersję Office Communications Server (OCS), jak obiecała Microsoft.

Mi firma crosoft nigdy nie zapewniła Imagineering zwrotu kosztów za zakupione produkty i licencje, po tym, jak Imagineering zniszczył swoje licencje i oprogramowanie jako warunek otrzymania kredytu na OCS, powiedział Jeff MacMillan, prezes i dyrektor generalny Imagineering.

Imagineering, 23-osobowa firma konsultingowa i reseller IT, była partnerem Microsoftu przez około 10 lat w chwili zakupu produktów i licencji, powiedział. Od tego czasu firma zakończyła współpracę z Microsoft.

Zamiast odpowiadać w tym samym sądzie, Microsoft złożył w środę dokumenty do Sądu Okręgowego Stanów Zjednoczonych dla wschodniego Dystryktu Wisconsin w Milwaukee, aby przenieść sprawę z sądu okręgowego do sądu federalnego, powołując się na prośbę Imagineering o odszkodowanie przekraczające 50 000 USD jako jeden z powodów.

Sprawy rozpatrywane w sądach federalnych również mają tendencję do dłuższego czasu na rozwiązanie, a powodowie mogą stracić część swoich roszczeń w podsumowującym wyroku, powiedział Michael Kuborn, pełnomocnik reprezentujący Wyobraźmy sobie z biura prawnego Curtis w Oshkosh w stanie Wisconsin.

Prawnik reprezentujący Microsoft nie odpowiedział na telefon z prośbą o komentarz. Rzecznik Microsoftu powiedział w piątek w wiadomości e-mail, że Microsoft dokonuje przeglądu zarzutów i odpowie na nie w sądzie.

Imagineering twierdzi w swojej skardze, że 7 października 2005 r. Zakupiła oprogramowanie LCS firmy Microsoft, 1500 licencji dostępu klienta i 1500 licencji External Connector na łączną kwotę 70 776 USD. W tym czasie LCS było oprogramowaniem Microsoftu zapewniającym system ujednoliconej komunikacji, który łączy firmową pocztę głosową, system telefoniczny, pocztę e-mail i inne usługi komunikacyjne dla pracowników w tej samej infrastrukturze oprogramowania.

MacMillan powiedział w piątek, że przedstawiciele Microsoftu poinformowali go, że LCS miał możliwości, jakie jego firma potrzebowała do stworzenia zunifikowanej platformy komunikacyjnej z różnych systemów telefonii, poczty głosowej, faksu i poczty elektronicznej. Microsoft powiedział także, że zapewniałoby to możliwość zdalnego pulpitu, co było kluczem do wdrożenia Imagineering, powiedział.

Imagineering zakupił produkt i licencje głównie na potrzeby wdrożenia wewnętrznego, ale jeśli okazało się to sukcesem, firma planowała sprzedać podobny produkt. oferowanie klientom, powiedział MacMillan.

Liczba licencji, które jego firma musiała kupić, wydawała się wysoka dla firmy zatrudniającej tylko 23 pracowników. Jednak pracownicy Microsoftu pośredniczący w transakcji informują, że Imagineering będzie potrzebować licencji nie tylko dla własnych pracowników korzystających z nowego systemu, ale także dla wszystkich klientów, którzy chcą uzyskać do niego dostęp.

Po tym, jak firma Imagineering zabezpieczyła produkt firmy Microsoft, miała problem z wdrożeniem produktu, dlatego w październiku 2005 skontaktował się z pomocą techniczną Microsoft, powiedział MacMillan. "Ustalili, że otrzymaliśmy złe informacje o przedsprzedaży i że produkt nie działałby tak, jak nam powiedziano", powiedział.

Microsoft poinformował także Imagineering, że nie potrzebuje licencji dla swoich klientów i rzeczywiście dokonał zakupu - Powiedział, że wiele firm współpracowało, aby zaproponować rozwiązanie, które według MacMillana miało dać firmie Imagineering kredyt równy temu, co zapłacił Microsoft za zakup następnej wersji LCS, OCS, od dystrybutora Microsoft TechData. gdy ten produkt był dostępny. TechData również zapewniłby Imagineering licencje, których potrzebowałby do jego wdrożenia, powiedział.

Microsoft wydał OCS pod koniec 2007 roku. W tym czasie MacMillan powiedział, że skontaktował się z TechData w sprawie nabycia produktu i licencji, zgodnie z umową spółki z Microsoft. TechData poinformował go, że nie ma żadnego zapisu o takiej umowie, powiedział.

MacMillan powiedział, że skontaktował się z Microsoftem i ponownie pracował nad tym, aby spróbować rozwiązać tę sytuację. W lutym 2008 r. Firma Microsoft poinformowała firmę Imagineering, że przyznano jej "nie więcej niż 27 000 USD" na zakup dodatkowego sprzętu, który musiałby wdrożyć OCS - produkt bardziej złożony niż LCS - oraz licencję na jego wdrożenie, zgodnie z dokumenty sądowe i MacMillan. Imagineering otrzymał siedem dni na przyjęcie lub odrzucenie oferty, zgodnie z dokumentami sądowymi.

W tym momencie MacMillan powiedział, że był sfrustrowany i rozczarowany tym, jak Microsoft radził sobie z tą sytuacją.

"Czekali na każdą transakcję Ustanowili … a potem powiedzieli: "Zapłaciłeś 70 000 $, damy ci 20 000 $, które będą musiały być wystarczająco dobre, możesz je zaakceptować lub możesz je odrzucić" - powiedział. "Musieliśmy to odrzucić."

Imagineering wciąż nie wdrożył platformy zunifikowanej komunikacji, powiedział MacMillan i nie ma na to pieniędzy. "70 000 USD, które wydaliśmy na to, było w zasadzie tym, co mieliśmy na ten projekt" - powiedział. "W rzeczywistości jest to dla nas niezwykła ilość pieniędzy."

Imagineering prosi o zwrot pieniędzy od firmy Microsoft za pierwotną kwotę wypłaconą firmie, odszkodowania karne i honoraria adwokackie.