Nokia CIO ma na celu zbliżenie Enterprise Web 2.0

Jako CIO Nokii, John Clarke staje przed działaniem równoważącym, które jest coraz częstsze wśród liderów IT w branży: udostępnianie technologii Web 2.0 pracownikom bez uszczerbku dla bezpieczeństwa, integralności danych i zobowiązań prawnych.

Od momentu dołączenia do giganta mobilnego W 2005 r. Clarke odgrywał podwójną rolę polegającą na ułatwianiu korzystania z blogów, witryn wiki, hostowanych aplikacji i sieci społecznościowych wśród pracowników, a także uświadamia ludziom problemy, które sprawiają, że wiele z nich nie nadaje się do użytku w miejscu pracy.

Zawsze byłem realistą jeśli chodzi o produkty Web 2.0. Kiedy po raz pierwszy dołączyłem, mieliśmy zastrzyk szybkości, który zapewnił, że możemy oferować te usługi wewnętrznie, a ludzie mogliby z nich korzystać bez poczucia, że ​​łamią zasady - powiedział Clarke w wywiadzie po wygłoszeniu przemówienia na Światowym Forum Konwergencji Accenture w Miami Beach.

"Ale jednocześnie jestem ostrożny w kwestii bezpieczeństwa, o którym większość ludzi nie chce rozmawiać, ale to jest część mojego obowiązku. Nie jesteśmy małą, siedmioosobową firmą. Niektórzy ludzie mogą być nieco naiwni, moim zdaniem, na temat tych aplikacji, jak w przypadku udostępniania danych, mówiąc: "to tylko dane, kogo to obchodzi?" Cóż, bardzo mnie to obchodzi ", dodał.

Jeśli chodzi o hostowane aplikacje, Clarke bierze to, co nazywa" dość ostrożnym spojrzeniem ", podczas eksploracji dużych możliwości. Część tego procesu wymagała konsultacji ze strony zespołu prawnego Nokii.

"Proces prawny wokół [oprogramowania jako usługi] jest wciąż niedojrzały, więc spędzam dużo czasu z prawnikami," mówi Clarke. "Dokładniej, chce on zrozumieć, na bardzo szczegółowym poziomie, do jakiego stopnia dostawcy ponoszą odpowiedzialność za ochronę danych przechowywanych na ich serwerach za pomocą tych aplikacji.

Używanie i testowanie technologii Web 2.0 jest "nadal bardzo aktywne", a cel związany z narażeniem pracowników na te produkty pozostaje niezmieniony: aby pomóc ludzie doświadczają różnych sposobów angażowania się w technologię, w szczególności w obszarach współpracy i komunikacji, co jest również ważne, aby pomóc w tworzeniu innowacyjnych pomysłów. "To nadal kluczowa rola w mojej roli" powiedział Clarke.

Jednak, on nie jest w obozie tych, którzy domagają się radykalnej rewolucji Web 2.0 w przedsiębiorstwie, którą krytycy często oskarżają sprzedawców Web 2.0. W szczególności, w przypadku produktów Web 2.0, które pasują do przedsiębiorstwa, muszą mieć silne funkcje zarządzania IT, według Clarke'a, a na pierwszy rzut oka jest to na najwyższym poziomie.

"To ma znaczenie w realnym świecie. Jest to dla nas ważne, dlatego firmy nie używają Facebooka jako swojego firmowego katalogu telefonicznego "- powiedział. "[Wiele usług Web 2.0] jest dobrych z punktu widzenia konsumenta, ale nie nadają się do korporacyjnych wymagań i rygoru. Jeśli tak, to dlaczego Microsoft i SAP nie wyszedł z biznesu z dnia na dzień?"

Beyond Eksploracje Web 2.0, on i jego zespół są zaangażowani w bardzo dużą inicjatywę mającą na celu rozszerzenie wglądu firmy w konsumentów. Ten projekt koncentruje się na wyostrzeniu zarządzania danymi i analizami klientów firmy Nokia. "Chodzi o to, jak przekształcać wszystkie te dane w coś bardzo znaczącego i jak przeprowadzać analitykę wokół niego" - powiedział Clarke.

Lepsze zrozumienie danych klientów zebranych na różne sposoby - ankiety, transakcje i obserwacje - pozwoli Nokia usprawnić działanie i produkty, dzięki czemu firma będzie bardziej zsynchronizowana z mobilnymi potrzebami ludzi, upodobaniami i niechęciami, powiedział.