Offshoring? Wypróbuj Chiny i Indie Plus Trzecia strona

Chiny mogą rosnąć jako cel offshoringu, ale wiele firm prowadzi outsourcing do wielu krajów, a nie tylko wybiera między Chinami a Indiami.

Nasycenie rynku i rosnące ceny w Indiach przyczyniły się do napływu międzynarodowych korporacji do innych krajów, w tym Chin, Brazylii i Wietnamu, powiedział Jim Longwood, Wiceprezes ds. badań w firmie Gartner.

Wiele firm chce wykorzystać różnorodne ekspertyzy dostępne w różnych regionach, zlecając je wielu krajom, powiedział Michael Rehkopf, dyrektor ds. Azji Północnej w Technology Partners International (TPI), firmie konsultingowej zajmującej się outsourcingiem.

Tak jest w przypadku Hanoweru z siedzibą w USA, który wykorzystuje Indie jako jedną z trzech lokalizacji outsourcingowych za granicą. Firma ma outsourcing do Indii od ponad pięciu lat, ale wykorzystuje także Kanadę i w ubiegłym roku zwróciła się do Chin z możliwością szybkiego dostosowania wielkości swoich pracowników do niektórych zadań, powiedział Michael Clifton, dyrektor ds. Technologii w Hanowerze.

Każda strona oferuje wyjątkowe umiejętności, powiedział Clifton. Hannover ma partnerów w Indiach, którzy utrzymują swoje mainframe, ponieważ wymagana wiedza jest tam powszechna, powiedział Clifton. Części aplikacji Hannover, które muszą być opracowane na komputerach typu mainframe, są również zaprogramowane w Indiach. Mainframes nadal obsługuje większość operacji w 150-letniej firmie.

Indyjscy outsourcatorzy zdobyli "masywne" doświadczenie z komputerami typu mainframe pracując nad wydaniami Y2K dla klientów dekadę temu, powiedział Rehkopf, analityk.

Tymczasem, Kanadyjscy partnerzy w Hanowerze zajmują się doradztwem w zakresie badań i rozwoju, na przykład analizowaniem, jak młodsze pokolenia myślą o ubezpieczeniu, powiedział Clifton.

Hanower wykorzystuje swoją witrynę w Chinach do szybkiego skalowania i do pracy nad interfejsem aplikacji.

Jedna aplikacja opracowana przez Hanower na jej strona internetowa w Chinach jest narzędziem dla agentów sprzedaży. Może być używany do modyfikowania planów ubezpieczeniowych w Hanowerze i tworzenia cenników zgodnie z potrzebami potencjalnych nabywców. Aplikacja, zbudowana w oparciu o architekturę zorientowaną na usługi i oparta na Adobe Flex, działa przez okno przeglądarki, ale wygląda jak rezydentny program, powiedział Clifton.

Projektowanie architektury zorientowanej na usługi i projektowania interfejsu użytkownika dla wielu urządzeń to dwa z chińskich powiedział, że

Chiny oferują doświadczenie w projektowaniu wbudowanych aplikacji, być może dlatego, że produkty takie jak telefony komórkowe i aparaty fotograficzne, które uruchamiają takie oprogramowanie, są tak często produkowane w Chinach, powiedział Rehkopf. Indie, jak powiedział, oferują odmienne ekspertyzy w systemach biurowych.

Rozwój aplikacji internetowych to także siła dla Chin, chociaż kraj ten nie ma wyraźnej przewagi nad Indiami w tej dziedzinie, powiedział Rehkopf.

Hanower znalazł łatwość skalowania w Chinach, powiedział Clifton. Liczba osób w witrynie Hanover w Chinach zwykle wynosi od 50 do 75, ale liczba ta może wahać się o miesiąc i osiągnąć 100 w razie potrzeby, powiedział.

"Mam możliwość połączenia naprawdę świetnej wiedzy i dosłownie setek ludzi, gdybym tego potrzebował, "powiedział.

Ale podczas gdy skalowanie jest możliwe dla rozwoju oprogramowania w Chinach, Indie mogą zachować przewagę, gdy te projekty wymagają kilkuset osób, powiedział Rehkopf. Znani indyjscy outsourcenci, tacy jak Infosys Technologies, przyćmiewają swoich chińskich odpowiedników.

Ogromne populacje zapewniają Chinom i Indiom niezrównany potencjał skalowania. Ale wiele innych krajów także chwyta się z rynku rynku outsourcingu, powiedział Rehkopf. Na przykład, potrzeby językowe mogą przyciągnąć hiszpańską lub portugalską firmę do Ameryki Południowej lub inną firmę do Europy Wschodniej, niż do Azji.

Nadzieje na uniknięcie ryzyka geopolitycznego zmusiły firmy wielonarodowe do outsourcingu do wielu miejsc docelowych. W Indiach ataki terrorystyczne w Bombaju w listopadzie ubiegłego roku mogły skłonić firmy do rozważenia przeniesienia ich outsourcingu, powiedział Longwood, analityk firmy Gartner.

Jedną z korzyści dla Chin jest to, że wiele firm postrzega outsourcing jako krok w kierunku pęknięcia ogromnego lokalnego rynku, powiedział Brian Keane, CEO Dextrys, amerykańskiego dostawcy outsourcingu, z którym Hanower pracuje w Chinach.

Wielu klientów dostawcy albo prześwietlony w Indiach, albo mający nadzieję na sprzedaż swoich usług w Chinach, powiedział Keane.