ERP na żądanie pobiera mieszaną reakcję

Mimo że przetestował on wody oprogramowania na żądanie za pomocą aplikacji CRM Online, Microsoft nadal nie planuje zrobić tego samego dla swoich linii produktowych Dynamics ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa), zgodnie z najlepszą firmą wykonawczą.

"Nie widzimy ludzi, którzy mówią:" Hej, chciałbym, żebyś był gospodarzem ERP, daj mi to, albo chciałbym, żebyś był gospodarzem CRM "- powiedział Kirill Tatarinov, wiceprezes ds. Rozwiązań biznesowych w czasie sesja pytań i odpowiedzi wtorek na konferencji Convergence w Nowym Orleanie.

Sprzedawca planuje kontynuować obecny model, w którym partnerzy obsługują system Dynamics ERP i dostosowują go do potrzeb klientów, zgodnie z Tatarinov. "Widzimy, że model działa dość efektywnie" - powiedział.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Klienci Dynamics wyrazili mieszane uczucia co do szansy, że Microsoft wejdzie do SaaS (software-as-a- serwis) ERP, w której konkurowałaby o użytkowników średnich firm z NetSuite.

"Gdyby tak było i gdyby było to konfigurowalne, absolutnie robilibyśmy to dla nowej jednostki biznesowej" - powiedział Greg Lush, CIO The Linc Group, firma z Irvine w Kalifornii, która zapewnia zarządzanie obiektami i usługi systemu budowlanego.

Grupa Linc obecnie używa Dynamics AX i nie porzuciłaby tego oprogramowania na miejscu, powiedział.

Ale na żądanie Mimo to, zdaniem Lush, model ten ma sens dla jego firmy: "Faktem jest, że jestem w branży usługowej. Gdybym nie miał żadnych zmartwień, byłbym tak szczęśliwy jak skowronek".

Lush nie jest zainteresowany kontaktem z partnerem Microsoft dla hostowanego ERP w międzyczasie, mówiąc, że będzie mu tylko wygodnie, jeśli sam dostawca świadczył usługę.

Ale inny klient Dynamics nie był tak gung-ho, mówiąc, że jego infrastruktura IT jest zbyt skomplikowana dla modelu na żądanie.

"Robimy tak wiele punktów integracji … Z punktu widzenia aplikacji jesteśmy bardzo aktywni po stronie danych, po stronie tabeli SQL. Każdego dnia pojawia się nowa potrzeba. Byłoby to po prostu zbyt skomplikowane ", powiedział Allan Stiles, dyrektor ds. Aplikacji i rozwoju w CMC Group." Bowling Green, Ohio, firma składa się z kilku spółek zależnych, które dostarczają wyspecjalizowane drukowane produkty dla wielu branż.

W tym samym czasie, produkt Microsoft Dynamics AX 2009, który CMC zainstalował w zeszłym roku, ma znacznie głębszą wbudowaną funkcjonalność niż poprzednie produkty, powiedział Stiles.

"Pozbyliśmy się 80% naszych dostosowań w AX 2009," jak standardowe funkcje zastąpiły funkcje zapewniane przez niestandardowy kod, powiedział. "Możesz zrobić więcej po wyjęciu z pudełka. Im dalej, tym mniejszym firmom [system ERP na żądanie] może mieć sens. "

Wysiłek Microsoftu, by popchnąć aplikacje do chmury - jakkolwiek by to nie było - oznaczał ogólnie dobre rzeczy dla klientów, powiedział Lush.

Wskazał na Dynamics CRM 4.0, która ma wielowątkową architekturę, pozwalającą pojedynczemu serwerowi na uruchamianie wielu wystąpień aplikacji.

Funkcja wielodostępności pozwala Grupie Linc na dostosowanie aplikacji CRM do upodobań w różnych jednostkach biznesowych firmy, a co za tym idzie, "adopcja przeszła przez dach", powiedział.

Ale efektywność kosztowa uzyskana dzięki wielowartościowemu modelowi jest również kluczem do rentowności usług na żądanie takich jak CRM Online, które bazuje na CRM 4.0.

"Nie sądzę, aby [CRM 4.0] był wielozadaniowy, gdyby nie chęć do chmury," mówi Lush. "Oni są zmotywowani do tworzenia produktów, z których korzystamy. bardziej elastyczny. "