Po twojej stronie: Co zrobić, gdy Vox nie będzie mówić

Kupiłem Vox N1, zewnętrzny dysk twardy NAS, ponieważ był reklamowany jako produkt zgodny z Digital Living Network Alliance. Użytkownik powinien mieć możliwość przesyłania strumieniowego multimediów z jednego produktu zgodnego z DLNA do innego. Chciałem użyć dysku NAS jako serwera mediów podłączonego do routera, ale działało to tylko po podłączeniu do portu USB uruchomionego komputera podłączonego do sieci. Vox obiecał mi pełny zwrot pieniędzy, jeśli odesłałem N1. Vox ma teraz mój N1 i jeszcze mnie nie zwróci. Czy możesz pomóc?

Rajah Chacko, Charlotte, Karolina Północna

OYS odpowiada: Próbowaliśmy wielokrotnie kontaktować się z produktami Vox (znanymi również jako Vox Inc. i Vox Digital Corp.), ale nigdy nie otrzymaliśmy żadnych odpowiedź. Zadzwoniliśmy pod numer telefonu na stronie internetowej Vox i zostawiliśmy dwie wiadomości, ale pełna skrzynka pocztowa (najprawdopodobniej od innych niezadowolonych klientów) uniemożliwiła nam pozostanie więcej.

Vox Products w przeszłości nie reaguje: The Better Business Bureau zgłosiło 69 skarg na firmę w ciągu ostatnich 36 miesięcy; z tych 30 osób pozostało bez odpowiedzi.

Jeśli spotkasz się z nieodpowiedzialną firmą, taką jak Vox, zgłoś skargę do BBB i do prokuratora generalnego. Zalecamy również powiadomienie oddziału ochrony konsumenta lokalnego biura prokuratora okręgowego i złożenie skargi do Federalnej Komisji Handlu.

Aby zweryfikować twierdzenie dostawcy, że dany produkt jest zgodny z DLNA, sprawdź listę takich urządzeń na stronie www.dlna.org. Certyfikacja przez Digital Living Network Alliance zapewnia, że ​​urządzenie zostało przetestowane i udowodniono, że jest kompatybilne z różnymi elektronikami konsumenckimi zaprojektowanymi w celu spełnienia wymagań DLNA Interoperability Guidelines.

Przyjaciele w wysokich miejscach

Mark Stolzenburg z Chesterfield, Missouri, był ogólnie zadowolony z wyników drukowania za pomocą faksu Canon L80, ale ciągłe zacięcia papieru i częściowo drukowane dokumenty pozwoliły mu skontaktować się z pomocą techniczną firmy Canon. Biorąc pod uwagę możliwość wymiany urządzenia, wyraźnie zaznaczył, że nie chce używać używanej maszyny.

Niemniej jednak, kiedy Stolzenburg podniósł urządzenie, odkrył, że jest to używana, zregenerowana maszyna. Zirytowany, skontaktował się bezpośrednio z prezydentem Canona i wysłał nas. Canon wysłał Stolzenburgowi nową drukarkę, która, jak sam mówi, działa znakomicie.

Nie możemy być pewni, czy dodanie do Twojej strony e-maila Stolzenburga poprawi leczenie, ale warto spróbować. Jeśli nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi od działu obsługi klienta, zalecamy eskalację Twojej skargi do kierownika działu obsługi klienta oraz do przewodniczącego firmy i po Twojej stronie.

Odblokowanie baterii notebooka HP

Hewlett-Packard, w współpraca z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich odwołuje około 70 000 baterii litowo-jonowych używanych w różnych laptopach HP i Compaq. Linie produktów, które mogą zawierać uszkodzoną baterię, to Compaq Presario, HP, HP Pavilion i HP Compaq (patrz "Program wymiany baterii notebooka HP", lista modeli i kodów kreskowych baterii). Istnieją dwa raporty o przegrzaniu akumulatorów, ale do tej pory nie zgłoszono żadnych obrażeń. Firma HP zaleca, aby konsumenci natychmiast wyjęli wycofaną baterię z notebooka i zamówili bezpłatną baterię wymienną w wyżej wspomnianej witrynie internetowej. Zadzwoń do HP pod numer 800 / 889-2031, aby uzyskać więcej informacji.