Obawy o prywatność wśród konsumentów rosną: badanie ujawnia

Odkąd Edward Snowden ujawnił światu programy nadzoru rządowego, w tym programy PRISM, pojawiły się powszechne debaty dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych w erze cyfrowej.

Wiele osób przestawiło się na usługi szyfrowane i coraz bardziej martwiło się, że ich dane są udostępniane na różnych platformach.

Nowe badanie przeprowadzone przez IDC pokazuje, że 84% konsumentów w USA jest zaniepokojonych bezpieczeństwem swoich danych osobowych, z czego 70% przyznaje, że ich obawy są dziś większe niż kilka lat temu.

Badanie wykazało również, że młodsi konsumenci w wieku od 18 do 35 lat bardziej martwią się o swoją prywatność i bezpieczeństwo prywatnych informacji niż osoby w wieku od 36 do 50 lat.

„Technologie nadal integrują się z ludzkim doświadczeniem, a przedsiębiorstwa i jednostki rządowe wykorzystują ekosystemy wymiany danych do świadczenia usług lub sprzedaży produktów. Wynikiem tego jest fakt, że jednostki czują się nadmiernie połączone i mogą rokować na większą anonimowość ”- powiedział Sean Pike, wiceprezes ds. Produktów bezpieczeństwa w IDC.

Badanie wykazało, że aż 78% osób jest gotowych do przejścia na inną firmę, jeśli istnieje zagrożenie dla ich danych osobowych.

Młodsza grupa wiekowa jest również bardziej skłonna do zmiany dostawcy usług biznesowych w przypadku, gdy potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa zostanie ujawnione w przypadku ich obecnych w porównaniu ze starszą grupą wiekową.

Młodsza grupa ma 56% prawdopodobieństwo zmiany, a starsza grupa ma 53%.

„Kiedy konsumenci czują, że ich prywatne informacje są zagrożone, wydają się gotowi do podjęcia działań, takich jak zmiana lojalności. Konieczne jest, aby liderzy biznesu nie tylko rozumieli ryzyko, jakie ich organizacja przyjmuje przy gromadzeniu danych osobowych konsumentów, ale także potencjalne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i zgodności, które pomagają zarządzać gromadzeniem, przetwarzaniem i wykorzystywaniem poufnych danych ”- dodał Pike.

W ostatnich latach rośnie świadomość konsumentów na temat ochrony ich danych osobowych, a ludzie stają się coraz bardziej wrażliwi na ich niewłaściwe wykorzystanie lub niebezpieczeństwo kradzieży.

Ta zmiana w zachowaniu konsumentów powinna być równie niepokojąca dla sprzedawców detalicznych, banków lub innych dostawców usług, którzy zajmują się danymi osobowymi osób.

Rosnąca troska ludzi o ich dane osobowe jest mile widzianą zmianą, ponieważ zapewni to większą odpowiedzialność na każdym końcu działalności - dzięki czemu dane użytkownika będą bardziej bezpieczne.