Firma Regus wybiera firmę Polycom do korzystania z usługi Telepresence po rozwiązaniu umowy przez firmę Cisco

Firma Regus, dostawca wynajmowanych powierzchni i usług dla biznesu, przygotowuje się do wdrożenia pakietów telepresence firmy Polycom w co najmniej 30 lokalizacjach na całym świecie po tym, jak podobna umowa z Cisco Systems w 2007 roku spadła.

Firma Regus będzie Wynajmij apartamenty za około 400 USD za godzinę dla przedsiębiorstw, które muszą sprowadzić szeroko rozproszone osoby, ale nie chcą latać nimi po całym świecie. Umowa warta ponad 45 milionów USD w ciągu pięciu lat obejmuje sprzęt firmy Polycom i infrastrukturę sieci kablowych i bezprzewodowych. Pierwszy tego typu apartament zostanie otwarty w Londynie tego lata, powiedział Mark Dixon, prezes firmy Regus.

Umowa została podjęta po głośnym potknięciu się o system TelePresence Meeting firmy Cisco. Rozpoczęty pod koniec 2006 roku, stał się wizytówką firmy naciskającej na więcej wideo w przedsiębiorstwach i domach. Kiedy trafił na rynek z ceną 588 000 USD za dwa pokoje, produkt Cisco zapewniał bardziej realistyczne wrażenia niż tradycyjne wideokonferencje i kładł nacisk na systemy spotkań wideo o wysokiej rozdzielczości. Zwykle nazywane telepresence, nowa technologia spotkań zazwyczaj wykorzystuje duże wyświetlacze o wysokiej rozdzielczości i systemy audio do symulacji prawdziwego spotkania.

[Więcej informacji: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i tworzenia kopii zapasowych]

W marcu 2007, zaledwie kilka miesięcy po wprowadzeniu systemu firma Cisco ogłosiła, że ​​firma Regus skonfiguruje pakiety TelePresence w 50 lokalizacjach na całym świecie. Klienci Regus i społeczeństwo mogliby wynająć te sale na wirtualne spotkania pomiędzy witrynami Regus lub między tymi apartamentami a innymi systemami Cisco TelePresence. Ale apartamenty nigdy nie były ustawione. Technologia Cisco okazała się zbyt trudna do wdrożenia, a firma Regus była zaniepokojona interoperacyjnością z systemami wideokonferencyjnymi i telepresence innych dostawców.

"Nie można było wykonać, jeśli chodzi o sprzęt," powiedział Dixon. "Może za wcześnie, nie wiem". Były "techniczne utrudnienia i wszelkiego rodzaju problemy", powiedział Dixon, nie wdając się w szczegóły.

"Dla nas to łatwość obsługi", powiedział Dixon. "Jesteśmy normalną firmą, jeśli mamy rzeczy, które są zbyt skomplikowane do wykonania i do wdrożenia, to w pewnym sensie, że pokonują przedmiot, dlaczego robisz to, co robisz. To upraszcza twoje życie, aby nie było to bardziej skomplikowane. "

Dixon opisał niepowodzenie wdrożenia jako frustrujące. "W końcu nie ruszyliśmy naprzód, ponieważ życie stało się zbyt skomplikowane … Ruszyliśmy dalej z naszym życiem … Spędziliśmy na nim mnóstwo czasu i nic z tego nie wyszło."

Regus zaczął szukać alternatywy natychmiast, i współpracował z Polycom przez około rok na nowej umowie, która została ogłoszona w zeszłym tygodniu. Firma Regus jest długoletnim klientem firmy Polycom, oferującym systemy wideokonferencyjne od sprzedawcy przez około 15 lat, powiedział Dixon.

Urzędnicy Cisco nie byli skłonni do komentowania. Firma wdrożyła usługę TelePresence w innej sieci wynajmowanych apartamentów, zlokalizowanych w hotelach marki Taj w Indiach i innych miejscach.

Nie jest prawdopodobne, aby niedojrzała technologia zaszła w systemie Cisco firmy Regus, ponieważ system nie zmienił się znacznie od początku 2007 r., Powiedział Wainhouse Analityk analityczny Ira Weinstein. Wiele wdrożeń telepresence okazało się trudniejszych i droższych niż oczekiwano, powiedział.

"To skomplikowany produkt, niezależnie od tego, kto jest sprzedawcą" - powiedział Weinstein. Zawsze istnieją specjalne wymagania dotyczące przestrzeni, oświetlenia, sieci i innych aspektów wdrożenia, choć są one szczególnie surowe w przypadku produktów Cisco, powiedział. Na przykład w niektórych przypadkach niektóre firmy są zaskoczone tym, ile modyfikacji trzeba wprowadzić w pomieszczeniu przed zainstalowaniem systemu telepresence. Ale dla 80 procent firm wdrażających telepresence, nie ma żadnego czynnika uderzeniowego, powiedział Weistein.

Interoperacyjność to poważniejszy problem, szczególnie w przypadku dostawców usług, takich jak Regus, dodaje Weinstein. Im więcej punktów końcowych uda im się połączyć, tym więcej klientów mogą przyciągnąć do wypożyczalni, powiedział.

"Każdy mały krok w stosunku do całkowitej interoperacyjności może mieć duży wpływ na wartość [produktu firmy Regus]," Weinstein powiedział:

Cisco TelePresence nie jest oparty na standardzie wideo H.323, który jest wykorzystywany przez firmę Polycom i większość innych systemów, dlatego firma Polycom wykonuje lepszą pracę dzięki szerokiej gamie systemów wideokonferencyjnych, powiedział Weinstein. Aby komunikować się ze sprzętem H.323, Cisco musi przejść przez bramę.

"Możesz uzyskać łączność, ale trudno jest utrzymać doświadczenie telepresence" - powiedział Weinstein. "Współdziałanie, jakie mają dzisiaj, jest kompromisem." Cisco pracuje nad ulepszeniem tego, dodał.

Firma Regus wdroży system Polycom RealPresence Experience 210M, który ma wyprofilowany ekran o szerokości 8 stóp i wysokości 4 stóp, a także wysokiej jakości dźwięk stereo i wyświetlacze treści osadzonych. Obsługuje rozdzielczości wideo do 1080p z szybkością 30 klatek na sekundę i może mieć jednocześnie dziesięć osób w każdym pokoju, według Polycom. Ma cenę katalogową 299 000 $. Systemy telepresence firmy Polycom mogą współpracować ze wszystkimi innymi platformami, z wyjątkiem Cisco TelePresence i Halo firmy Hewlett-Packard, powiedział Polycom.