Raport: Reputacja AT & T zaatakowana przez iPhone'a

Raport z New York Times w ten weekend sugeruje, że przekonanie, że AT & T ma gorszą sieć bezprzewodową może być znacznie przesadzone - mogą być zupełnie błędne. Nie tylko to, ale może to być iPhone firmy Apple, który jest źródłem problemów, które niweczą reputację AT & T.

AT & T został obarczony problemami i skargami dotyczącymi jego usługi. Niektórzy użytkownicy podjęli tak daleko, że złożyli pozwy przeciwko AT & T i Apple twierdząc, że nieregularne usługi, porzucone połączenia, słabe sygnały i wolniej niż reklamowane prędkości transmisji danych. Jednak ostatnie ankiety sieciowe sugerują, że problem może dotyczyć sprzętu iPhone'a, a nie sieci bezprzewodowej AT & T.

Według Paula Cartera, prezesa Global Wireless Solutions, wyniki jego rozległych, ogólnokrajowych testów różnych sieci bezprzewodowych pokazują sieć AT & T, w przeciwieństwie do roszczeń użytkowników, jest znacznie lepsza od konkurencyjnych sieci. "Przepustowość danych AT & T jest o 40 do 50 procent wyższa niż konkurencja, w tym Verizon."

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Root Wireless doszedł do podobnego wniosku w wyniku testowania bezprzewodowych sieci danych. Ron Dicklin, dyrektor ds. Technologii Root Wireless, wyjaśnił, że jego aplikacja testowa nie działa na iPhonie, więc korzysta z innych smartfonów do przeprowadzania ankiet sieciowych.

Implikuje się, że sieć AT & T jest fenomenalna … chyba że korzystasz z iPhone'a. Roger Entner, starszy wiceprezes ds. Badań telekomunikacyjnych w Nielsen, twierdzi, że iPhone ma wadę konstrukcyjną z chipsetem podłączonym do bezprzewodowych wież AT & T, co powoduje gorszą jakość dźwięku i danych.

Ani globalne rozwiązania bezprzewodowe, ani Root Wireless mają wiele wspólnego jednak w szczegółach ich metodologii testowania, a AT & T jest faktycznie klientem Global Wireless Solutions. Fakt ten został ujawniony i sam w sobie nie budzi wątpliwości wyników testu. Jednak niektórzy kwestionują liczbę zgłoszeń testowych i sugerują, że być może wyniki powinny być postrzegane z co najmniej ostrożnym sceptycyzmem.

Zakładając, że raporty i ankiety są co najmniej dość dokładne, wydaje się, że wyłączność iPhone'a może nie być tak dużym jackpotem, jaki został okrzyknięty dla AT & T. Apple wyciąga rekordowe zyski i otrzymuje uznanie dla iPhone'a, podczas gdy AT & T jest przeciągany przez błoto.

Apple ma reputację Teflonu i legiony wściekle lojalnych zwolenników, którzy wierzą, że iPhone unosi się na wodzie - do parafrazy. Sieć AT & T może mieć słaby sygnał, powolne przesyłanie danych i częste zrzucanie połączeń, ale wierni Apple chętnie omijają te problemy, aby móc nadal korzystać z iPhone'a. Liczą tylko dni, w których Apple kończy wyłączność AT & T, aby mogli zmienić operatora sieci bezprzewodowej.

Dla tych użytkowników sugestia, że ​​luki mogą dotyczyć iPhone'a, a nie sieci AT & T, ma pierwszorzędne znaczenie dla bluźnierstwa i świętokradztwa. Jeśli raporty są prawdziwe, przypuszczam, że ci użytkownicy będą uczyć się na własnej skórze, kiedy porzucą AT & T i odkryją, że trawa nie jest bardziej zielona, ​​ponieważ problemy występują w urządzeniu, a nie w sieci.

W rzeczywistości AT & T bardziej zaawansowani użytkownicy smartfonów niż inni operatorzy sieci bezprzewodowych, i zauważyli skok przesyłu danych sieciowych o 4000 procent, kiedy Apple wypuściło iPhone'a 3G. Biorąc pod uwagę ogromne zapotrzebowanie na przepustowość sieci od użytkowników AT & T, fakt, że sieć nie jest stale spuszczana na kolana, wydaje się godna podziwu.

Tak jak w przypadku większości opowiadań, istnieją dwie strony, a prawda najprawdopodobniej leży gdzieś w środkowy. Nawet jeśli to prawda, że ​​iPhone ma wady projektowe, które przyczyniają się do zgłaszanych problemów, nie zmienia żadnego z ostatnich wydarzeń, które dodatkowo pogorszyły reputację AT & T.

AT & T wciąż musi być przekonany, że jego mapa zasięgu 3G jest tak rzadka. Może mieć najszybszą sieć 3G, ale Verizon ma pięciokrotnie większy zasięg 3G. Próby wyprowadzenia tego faktu przez AT & T zwróciły na niego więcej uwagi i sprawiły, że AT & T wyglądało na skąpe.

Te strategiczne błędy zostały podjęte z sugestiami, że użytkownicy są faktycznie odpowiedzialni za problemy sieciowe i zagrożenia, które AT & T może wyeliminować z nieograniczonego bezprzewodowego plany danych na rzecz warstwowych cen z limitami danych.

Jeśli prawdą jest, że iPhone jest winien wielu postrzeganych problemów, inne działania i oświadczenia AT & T z pewnością nie sprzyjają dobrej woli z klientami lub robią wszystko, aby ustabilizować swoją reputację.

Tony Bradley wpisuje tweety jako @PCSecurityNews, i można się z nim skontaktować na swojej stronie na Facebooku.