Pogłoski: Nowe funkcje AT & T dla użytkowników iPhone'a

Podobno Apple i AT & T pracują nad nowymi, specyficznymi dla operatora funkcjami, które mają zadowolić nieszczęśliwych klientów iPhone'a. Funkcje te są postrzegane jako próba oblężonego operatora, by poprawić zadowolenie klienta przed pojawieniem się innego operatora na scenie iPhone'a.

Firma Apple Insider informuje dziś rano o dwóch nowych funkcjach:

Ostrzeżenie o przekroczeniu - Umożliwia użytkownikowi aktywowanie dostosowywanego komunikatu ostrzegającego o wypychaniu, gdy wkrótce przekroczą one swoje miesięczne minuty "w każdej chwili", a do ich rachunku zostaną doliczone drogie minuty nadwyżkowe.

[Dalsze czytanie: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Opcje poczty głosowej - Nowe ustawienie umożliwi użytkownikom wyłączenie niestandardowego powitania poczty głosowej, jak również powitania standardowego AT & T i innych automatycznych instrukcji podczas nawiązywania połączeń z innymi klientami AT & T.

Jeśli zostanie zaimplementowany, nowe funkcje mogą pojawić się przed końcem roku. Ale nie są pewni i mogą wymagać aktualizacji oprogramowania od Apple.

Pierwszą nową funkcją jest coś, co powinni robić wszyscy operatorzy. Klienci są zbyt zajęci, by obserwować, jak ich minuty mijają i muszą być ostrzeżeni, kiedy grozi im "przejście".

Jeśli AT & T byli naprawdę przyzwoici, oferowałoby to blok minut w dowolnym czasie, może 100, w uczciwa cena zamiast oczekiwać, że klient zapłaci za wygórowane minuty w godzinach nadliczbowych, co może spowodować wzrost miesięcznego rachunku klienta.

Druga funkcja wydaje się wygaszaczem czasu, zwłaszcza gdy dzwonisz do członka rodziny. Ile razy trzeba naprawdę słuchać wiadomości wychodzącej na poczcie głosowej współmałżonka?

Ale tutaj jest kąt, który należy wziąć pod uwagę: Jeśli wiadomość głosowa zmienia się, dzwoniący muszą usłyszeć nową wiadomość przynajmniej raz, w przypadku coś ważnego zostało jako część wiadomości. Po prostu wyłączenie wiadomości dla innych użytkowników AT & T może doprowadzić do zamieszania, jeśli zmiana nastąpi niezauważona.

Cieszę się, że AT & T wiele robi, aby stać się bardziej przyjaznym dla klienta przed pojawieniem się nowego przewoźnika na miejscu, być może Następnego lata.

Jedną z moich sugestii było to, że AT & T opracował cechy charakterystyczne dla przewoźnika, choć wątpliwe jest, jak daleko coś łatwego do skopiowania przez konkurentów będzie dotyczyć utrzymania klientów. Ale jest też lepsze, niż AT & T nie reaguje na legiony niezadowolonych klientów.

Pierwszy telefon od Davida Coursey'a był oryginalną "cegłą" firmy Nokia sprzedaną przez Radio Shack. Dodaje tweety jako @techinciter i może skontaktować poprzez swoją stronę internetową.