Samsung przypomina 160 000 telefonów Jitterbuga

Tysiące telefonów sprzedawanych przez Jitterbuga, operatora komórkowego, który specjalizuje się w prostych słuchawkach do ograniczonych zastosowań, takich jak połączenia alarmowe, są przywoływane, ponieważ nie mogą być używane do wywoływania 911 w rzadkich przypadkach.

Jitterbug sprzedaje słuchawki i telefony nieobjęte umową plany świadczenia usług skierowane do seniorów i innych konsumentów, którzy nie korzystają w dużej mierze z telefonów komórkowych. Jeden z jego telefonów, Jitterbug OneTouch, ma dedykowane przyciski dla operatora Jitterbug, jeden numer ustawień i 911 zamiast klawiatury numerycznej. Jitterbug ma umowy serwisowe i roamingowe z wieloma operatorami CDMA (ang. Code-Division Multiple Access) w całym kraju.

Ten telefon, jak również standardowy telefon Jitterbug z klawiaturą, zostały odwołane, ponieważ nie można ich użyć do połączenia 911 linii awaryjnych w niektórych obszarach, w których powinni być w stanie. Producent Samsung Telecommunications America odwołuje około 160 000 telefonów do bezpłatnej aktualizacji oprogramowania, które nie mogą być wykonane bezprzewodowo, jak twierdzi Jitterbug Founder i prezes Arlene Harris. Nie odnotowano wypadków ani obrażeń spowodowanych przez telefony, zgodnie z zawiadomieniem Komisji ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich w USA.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Według Harrisa, użytkownicy rzadko spotykali się z tym problemem. W obszarze, w którym jest sieć CDMA, ale Jitterbug nie ma umowy roamingowej z operatorem, telefony nie mogą być używane do zwykłych połączeń, a użytkownicy otrzymują komunikat "poza zakresem, spróbuj ponownie później" na ekranie słuchawki. Podczas gdy telefony powinny nadal być w stanie dotrzeć do 911 przez lokalną sieć, wycofane telefony nie mogą.

Klienci mogli napotkać ten problem tylko w kilku małych obszarach kraju, powiedział Harris. Samsung przeprowadza wycofanie dobrowolnie i pomaga Jitterbugowi dotrzeć do klientów listownie. Telefony zakupione od Jitterbuga dziś nie mają wad, powiedział Harris.