Strony internetowe

Samsung oferuje mobilny dostęp do Oracle, inne oprogramowanie

SQL tutorial 60: SQL View in Oracle Database By Manish Sharma RebellionRider

SQL tutorial 60: SQL View in Oracle Database By Manish Sharma RebellionRider
Anonim

Samsung opracował mobilną usługę CRM (zarządzanie relacjami z klientem), opartą na produktach Oracle, która częściowo obsługuje hosty z centrum danych w New Jersey.

Pokazał nową usługę podczas CTIA w San Diego, ale nie robi tego ". Planujemy ogłosić to oficjalnie do Oracle Openworld w przyszłym tygodniu.

Chociaż Oracle oferuje już bardzo podstawową wersję swojego systemu CRM do telefonów komórkowych, Samsung ma wiele innych funkcji, powiedział Jae Shin, starszy dyrektor ds. usług mobilnych dla Samsunga.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Na przykład oferta mobilna Oracle wyświetla połączenia między klientami w arkuszu kalkulacyjnym. Ale Samsung opracował grafikę typu hub-and-spoke, która pokazuje użytkownikom na pierwszy rzut oka, że ​​klienci się znają.

Sprzedawcy korzystający z oprogramowania mogą kliknąć na nazwie klienta na swojej liście kontaktów i znaleźć zapis historycznego kontaktu z klient.

Shin pokazał, w jaki sposób użytkownik oprogramowania farmaceutycznego może korzystać z oprogramowania, i pokazuje, w jaki sposób użytkownik może wyświetlić wykres przedstawiający sprzedaż każdego produktu dla określonego klienta. Kliknięcie punktu danych powiększa punkt, aby wyświetlić konkretne wielkości sprzedaży.

Podczas gdy firma nadal będzie hostować własną implementację oprogramowania Oracle, usługa będzie działać w chmurze Samsunga. To pozwala Samsungowi zoptymalizować dane do wyświetlania na telefonach, powiedział Shin.

Mobilna oferta CRM to tylko część znacznie większego wysiłku firmy Samsung ukierunkowanego na rynek przedsiębiorstw.

"Samsung jest otwarty dla biznesu z perspektywy przedsiębiorstwa ", powiedział Peter Denagy, dyrektor generalny ds. mobilności w przedsiębiorstwach w USA dla Samsunga.

Podczas gdy Samsung twierdzi, że ma pozycję numer trzy na rynku przedsiębiorstw dla telefonów w USA, do tej pory oparł się całkowicie na operatorów do sprzedaży swoich telefonów. "To, co zrobiliśmy, zapewniło operatorom urządzenia bez obsługi zaplecza, a na przewoźników sprowadzono przesłanie o zaletach urządzeń", powiedział Denagy.

Teraz Samsung składa zespoły sprzedażowe działające w oparciu o operatora aby pomóc sprzedawcom sprzedawać swoje produkty klientom biznesowym, powiedział. Pracownicy ci będą wykonywać połączenia sprzedażowe wraz z odpowiednikami ich operatorów.

Zamiast tworzyć całkowicie niezależnego nowego zespołu sprzedażowego, który będzie kierował przedsiębiorstwem, Samsung myśli, że opłacalne będzie wykorzystanie strategicznych relacji, które operatorzy już mają z dużymi przedsiębiorstwami, Denagy powiedział.

Samsung rozwija także wsparcie przed- i posprzedażowe dla klientów korporacyjnych. Zatrudniła już inżynierów, którzy będą współpracować z przedsiębiorstwami, aby pomóc im w integracji aplikacji na telefonach.

W przyszłym roku Samsung będzie koncentrować się głównie na telefonach z systemem Windows Mobile, ponieważ jest skierowany do przedsiębiorstw. W tym tygodniu firma ogłosiła Intrepid, uruchamiającą najnowszą wersję systemu Windows Mobile, w sieci Sprint.

Samsung planuje także kontynuować prace nad wdrożeniem Oracle, polegającym na dostarczaniu aplikacji korporacyjnych do swoich telefonów. "Rozumiemy, że urządzenia są fajne, ale chodzi o aplikacje" - powiedział Ken Daniels, dyrektor strategicznych sojuszy w grupie przedsiębiorstw zajmujących się mobilnością w przedsiębiorstwach firmy Samsung.

Daniels pracuje nad partnerstwem z dwoma lub czterema dostawcami oprogramowania w różnych oprogramowaniach dla przedsiębiorstw kategorie takie jak CRM i automatyzacja Salesforce. Umożliwi to oprogramowanie na jego telefonach.

Samsung zaprezentował również na CTIA nową stałą usługę konwergencji mobilnej, która pozwoli użytkownikom systemu Windows Mobile na dostęp do funkcji centrali PBX, takich jak czteroprzyciskowe wybieranie numerów, a także nawiązywanie połączeń przez firmową bezprzewodową sieć LAN. Oferta jest realizowana poprzez partnerstwo z Agito, która zapewnia router obsługujący tę usługę.

Samsung ma duże nadzieje na wyniki swoich działań biznesowych. W ciągu następnych 12 miesięcy ma nadzieję na 40-procentowy wzrost penetracji przedsiębiorstw, powiedział Denagy.