Co-CEO firmy SAP z grilla w związku z postępem prac konserwacyjnych

W trakcie jego prezentacja na spotkaniu Goldman Sachs w środę, współprowadzący SAP Henning Kagermann stanął w obliczu serii pytań dotyczących tematu, który SAP chce zostawić: swojej decyzji w lipcu, aby przenieść wszystkich klientów do pełniejszego, ale droższego pakietu wsparcia dla przedsiębiorstw.

"Nauczyliśmy się, że mogliśmy powiedzieć o tym trochę lepiej.To jest jedyna rzecz," Kagermann powiedział publiczności na konferencji w Nowym Jorku, która była webcast.

SAP początkowo powiedział tylko nowe klienci musieliby wziąć nową ofertę wsparcia; jej kolejne objawienie w lipcu, że każdy klient byłby dotknięty, wywołało powszechny protest wśród użytkowników firmy.

Kagermann nie wykazał, że SAP zgadywał swój ruch i powiedział, że nie odegrał on żadnej roli w nagłym pogorszeniu się koniunktury w SAP doświadczonym w druga połowa września.

To dlatego, że żaden klient nie zacznie ponosić wzrostu kosztów utrzymania aż do stycznia, a wyższe wydatki będą stopniowo wprowadzane w ciągu najbliższych kilku lat, powiedział.

"Jeśli szukasz [spadek wydajności w trzecim kwartale miał związek ze stopą zamknięcia [oferty], "powiedział. "Klienci nie powiedzieli nam:" Słuchaj, nie robimy z tobą transakcji, ponieważ chcesz podnieść konserwację, a ich argumenty powracają do "W tym [gospodarczym] środowisku, nie możemy teraz podjąć decyzji."

Kagermann powtórzył konsekwentne uzasadnienie SAP dla przełącznika wsparcia - że środowiska IT klientów stają się bardziej skomplikowane niż w przeszłości, a klienci będą mogli obniżyć całkowity koszt posiadania dzięki dodatkowemu wsparciu.

Oczywiście, SAP również coś zmieniło się po zmianie wsparcia. Kagermann zauważył, że dodatkowe dochody z konserwacji przyniosą SAP "znaczny przepływ pieniędzy", gdy wejdzie on w życie.

Opłaty za utrzymanie, przy wysokich marżach zysku, stały się coraz bardziej strategiczną częścią przychodów dostawców oprogramowania.

Zapytany czy firma SAP będzie oferować zniżki na konserwację, ponieważ firma próbuje co miesiąc wydzierżawić oferty, Kagermann zaznaczyła, że ​​firma tego nie zrobi. "Musimy być wyjątkowo surowi, jasni, uczciwi i transparentni dla wszystkich klientów", powiedział.