Skandynawia tłumi niechciane reklamy Facebooka

Facebook może zostać skierowany do sądu przez organizacje konsumenckie w krajach skandynawskich, jeśli nie przestanie umieszczać niechcianych reklam w kanałach informacyjnych użytkowników.

Sieć społecznościowa prawdopodobnie złamie europejską dyrektywę w sprawie prywatności i łączności elektronicznej, puszczając firmy reklamują się bezpośrednio w kanałach informacyjnych użytkowników, powiedział w piątek norweski rzecznik konsumentów Gry Nergard.

Zgodnie z dyrektywą poczta elektroniczna do celów marketingu bezpośredniego może być wysyłana wyłącznie do abonentów w Europie, którzy wyrazili na to zgodę. Rzecznicy Norwegii, Szwecji i Danii uważają, że kiedy Facebook umieszcza reklamy bezpośrednio w kanale informacyjnym użytkownika, reklamy można uznać za niechciane wiadomości.

W maju napisali do ówczesnego europejskiego komisarza ds. Zdrowia i polityki konsumenckiej, John Dalli, aby poruszyć ten problem. Dalli od tego czasu zrezygnował, a Nergard oczekuje teraz, że Komisja odpowie na początku przyszłego roku.

W swoim piśmie rzecznicy wyrazili również zaniepokojenie programem reklamowym "Sponsorowane historie" Facebooka, powiedział Nergard.

Ogłoszenia sponsorowane to reklamy produkt, który często będzie wyświetlany użytkownikom Facebooka po interakcji z określonym produktem lub marką. Użytkownicy mogą na przykład kliknąć "polubić" na stronie produktu lub zameldować się w lokalnej kawiarni lub sklepie. Takie polubienia lub meldunki zazwyczaj mijają się z czasem, więc Facebook oferuje firmom opcję "sponsorowania" tej historii. Gdy firma sponsoruje na przykład odprawy, zameldowanie zostanie uwypuklone w kanałach informacyjnych znajomych użytkowników, przyciągając większą uwagę. W USA toczy się pozew grupowy o dopuszczenie członków Facebooka bez pozwolenia.

Problem polega na tym, że użytkownicy nie wyrazili zgody na otrzymanie takiej reklamy, jak twierdzi Nergard. "To powinno być na zasadzie dobrowolności, a sponsorowane historie nie są opcją", powiedziała. W liście wysłanym na początku tego roku organizacje stwierdziły, że Facebook może nie naruszyć dyrektywy, ponieważ jest "technicznie zaprojektowany w taki sposób, że komunikacja prawdopodobnie nie jest wysyłana do użytkowników, co jest warunkiem uznania komunikacji za zgodną z definicją poczty elektronicznej, ale są pobierane przez, pokazane lub w inny sposób przedstawione użytkownikom mediów społecznościowych. "

Zmiana polityki

Ale od tego czasu Facebook zmienił swoją praktykę, powiedział Nergard. W krajach skandynawskich reklamy są teraz pokazywane w terminach ludzi bez znajomych lubiących produkt lub firmę, powiedziała. "To wygląda jeszcze bardziej jak poczta elektroniczna", niż te sponsorowane Historie, powiedziała. "Stwierdziliśmy, że może to być nielegalne" - powiedziała, dodając, że z tego powodu organizacje konsumenckie mogą nie skonsultować się z Komisją, zanim zaczną działać.

Aby rozwiązać ten problem, Nergard spotkał się w zeszłym tygodniu z Facebookiem, powiedziała. Następnie sieć społecznościowa otrzyma list z prośbą o zmianę zachowania.

Jeżeli, jak Nergard spodziewa się, Facebook nie zmieni się, rzecznicy mają kilka opcji. "Chcemy porozmawiać najpierw", powiedział Nergard, ale jeśli nie jest to możliwe, to rzecznicy mają nadzieję, że Komisja Europejska przyjrzy się uważnie praktykom Facebooka.

"Innym rozwiązaniem byłoby postawienie ich przed sądem", Nergard powiedział, dodając, że będzie to ostatnia deska ratunku. Najpierw postanowiła zbadać wszystkie inne opcje, zanim podjęła tak drastyczne kroki.

Rzeczniczka Facebooka odmówiła komentarza w tej sprawie, mówiąc tylko, że "Facebook angażuje się w stały dialog z interesariuszami z całej Europy na temat naszych produktów i usług."

Nergard powiedziała, że ​​ma nadzieję, że odbędzie się dyskusja w Komisji na temat legalności tego rodzaju reklamy w mediach społecznościowych.